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第三章 慧眼识英才2（第2页）

放弃唯我独尊

唯我独尊往往会妨碍下属的工作。

一般领导，通常可分为推进工作及妨碍工作两种人。而实际上，能顺利推进工作的领导也不多，多数的领导，似乎都只是直接或间接的工作妨碍者。

这类领导愈多，工作效率必定愈坏。更糟的是，这种领导，喜欢以妨碍工作，来夸示自己的实力，借此提高身份与地位，而完全未发觉他们自己正是降低企业效率的罪魁祸首!

某公司的马科长，就是这样的一个人，不管部属提出任何意见，他一概加以反对，例如：“我没听说过这件事（其实只要稍作调查，马上就可以明白）。”“这件事现在不能跟常务董事提起，因为他正在发脾气（天哪!去说服他正是你的职责）。”“这件事若突然去报告部长，他是不会采纳的，而且还会责怪你为何事前不告诉他（其实，还不是你从中作梗）。”“这笔预算不会批准的，我没有信心去说服他们（那么，你就应该写辞呈）。”

括弧中的话才是部属内心真正想说的，只是没有勇气表达罢了!他们心里明白自己地位太低，无权发表意见，稍作表示，极可能会被贬，或考绩不合格。因此，括弧内的话就换成了另一种形式在公司里传开来：

“马科长什么事情都说——我要这样，我要那样，一点都不接纳部属的意见。”“做G科长的部属真是可怜，不时要察看他的脸色，以免……”“马科长的上司，想必是个不明事理的人，才会任用他，像这种领导，真令人受不了。”

为了避免这样的情况，做领导的，要经常作反省，检讨自己是否在不知不觉中，做了妨碍者。万一答案是肯定的，要立即改变作风，站在“促进者”的立场，谋求解决当前的情势，切莫再固执己见，惟我独尊，如此才能改变部属对你的看法，获得他们的信赖。再说，做了妨碍者，不但对部属无所帮助，就是对自己，也毫无利益可言啊!以公司方面来说，有了这种领导，还要付薪水给他，可真是一种讽刺。

放弃唯我独尊，做到用客观的标准评判下属也并不难。

一切的一切，只是领导者的态度问题。

别戴墨镜看人

对下属有成见的上司，眼中总有这个下属的某个缺点，心里总装着他曾犯过什么错误，因而左看不顺眼，右看不顺眼。这种领导，甚至比挑剔下属的缺点的领导更让人无法容忍!

这种领导，绝对是失败的。

领导者若对部属存有成见，认为对方“真是一个讨厌的家伙!”那么，对方同样地也会对自己怀有这种敌视态度。

任何人之所以觉得对方不好应付，往往是由于个人先人为主的偏见所造成。而一旦消除心中所持有的成见，就不难发现对方竟是非常容易相处。

当你发觉部属对自己有所误解，或由于部属本身的偏见而把你视为不好应付的人时，你必须主动与其沟通，设法消除彼此的心理障碍。

在目前的企业中，最可怕的“职业病”莫过于人际关系濒临破裂，以及严重压力下所造成的精神危机。几乎任何一家公司的人事经办人员均一致表示，上班族人士由于人事间纠纷而导致心理健康发生问题的例子，实在不胜枚举。

诚如以上所提及，人际关系发生问题通常是当事人先人为主地觉得对方是“不好应付的人”，或由于对方的气质、性格倾向、平常的习惯等，与自己无法投合，于是产生强烈的厌恶感。而这种厌恶感一再累积的结果，势必造成双方无法共处的情况，严重时甚至形同水火。如此一来，对整个公司运作上以及气氛上所造成的不良影响，自是毋庸赘言。

其实，既然大家同属于一个单位，彼此根本无法避免碰面，惟有双方达成沟通，解开彼此的绳结，才是根本的解决之道。

领导者对部属产生成见的原因大致如下：

1．总觉得对方有不好应付的地方，包括质、性格倾向、出身背景、平常的习惯等；

2．由于自己的自卑感遭受刺激，譬如学历、容貌、家世、门第等条件比对方低时；

3．当对方有反抗性的态度时，例如忽视上司、批评上司、或其他显而易见的反抗性态度等。

部属对领导者产生成见的原因大致如下：

1．当对方的自卑感被自己所刺激时，亦即如同上2的相对立场；

2．领导者属于独裁的、施压的、说话恶毒的人；

3．部属认为领导者把自己看待成无能的人，且相当蔑视自己的存在。

事实上，领导者与部属间的成见往往由双方的互动关系所造成。即使自己所辖的单位中存有不好应付的部属，领导者也不可轻易地将其调派他处，而必须研究对策，以便好好地操纵他。

对于不好应付的部属，如果一再加以排斥或忽视，也是一种人才资产的浪费。不可欺负这种类型的部属，即使假借他人亦不容许，因为这种事终究会落人口实。领导者在面对难以应付的部属时，最好在心理上保持适当的距离，以免发生纠纷。

有关人与人之间心理上的距离问题，不妨参考相当知名的所谓“刺猬理论”。

刺猬是一种全身披覆着尖针一般、会刺痛人的针毛动物。这种动物通常群体而居，自成一个小团体。天气寒冷时，它们往往直觉地彼此紧靠在一起。但由于彼此的针毛刺痛对方，因而又会离得远远的。然而离得过远却又禁不住寒冷。结果通常是彼此均保持在既不冷、也不痛的适当距离内。

这项理论正可适用于人与人之间的心理距离，如同刺猬的针毛一般，距离太远便觉不妥，太近则又彼此伤害，因此保持适当的间隔距离，方能相安无事。就领导者与“不好应付”的部属来说，可以把这种理论运用到彼此的关系上，保持互不伤害的适当距离，达到共存共处的目的。

放弃成见，作为领导才能看得见下属身上的长处和优点；否则，成见会在眼睛上罩上一块黑布，让领导一无所见。

干嘛要隐形