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第一章 做个好上司并不累1（第3页）

5．奉献型

总的特征是：一心扑在工作上，但也不忽视人际关系，是一个充满活力的领导。其驾驭特点是：

（1）由于工作实绩突出而有过较高的荣誉；（2）有很强的工作开展能力；（3）工作上踏踏实实，在提高工作效率方面有创新精神；（4）知识面比一般的下级要广；（5）业务交往能力虽然不突出，但是竭尽全力后基本上能满足本单位的业务需要；（6）善于运用职位权；（7）有急于求成心理；（8）以身作则，事事率先垂范；（9）采用民主协商的领导方法，下级参与协商，可以作些修正，但主意并不因为下级的参与而改变；（10）人们对他没有很强的依赖性，在各种选举和测评中居于中等。

6．德才型

是一种比较完美的领导类型。总的特征是：既关心人，又关心工作；在工作中既发挥自己的特长，又不强加于人；既注重下级的个人需要，又结合单位的目标；单位中不仅士气高，而且工作成效突出，每一个人的力量都以相互依存的方式结合在一起。其驾驭特点是：

（1）一生中的成就都是靠自己的努力取得的，因而既有曲折又有荣誉，而且还有着丰富的社会经验；（2）经常在充满不确定性、紧张和危机的情况下能做正确的事情，能排除各种棘手的问题；（3）不仅仅根据自己的信念来制定决策，而且听取并征求与自己不同的观念和意见，充分利用每一人的创造精神；（4）知识面宽而且深厚，所以，遇事都是先讲清道理，用事实依据和逻辑来确立自己的观点；（5）在业务交往中充分体现自主性和合作精神，坚持有理有利有节的原则，所以，业务信用程度比较高；（6）以民主式方法行使职位权，奖惩公平，激励有益行为，也不迁就不良行为；（7）一心扑在工作上，可以废寝忘食，但没有十分不良的生活习惯；（8）既坚持原则，又团结同志，为人坦率而严格。

7．低能型

总的特征是：素质和能力与一般群众相差不远，缺乏专业知识，以致在管理活动中感到力不从心。其驾驭特点是：

（1）没有突出的实绩，目前所任职务也是靠熬资格或拉关系而得来的；（2）业务上无能，遇到难题不得不向群众请教；（3）工作随大流；（4）知识贫乏，而且适应不了新知识新技术的发展；（5）既缺乏合作能力，又缺乏竞争能力，所以，在业务上，只有几个勉强的“老关系”，业务面越来越小；（6）不善于用职位权；（7）谦恭有余，喜欢正面赞扬别人，批评无力而自我批评有限；（8）为人宽容，虚以应付，一贯和和气气，从未明确表示过自己的意见，没有错与过。

8．世故型

总的特征是：有一定特长，缺乏感召力；虽然追随的人很少，但放在一定岗位上还能顶一阵子。其驾驭特点是：

（1）受过一定的专业培训，但由于进入社会后自学不力，业务水平老化；（2）业务上只能凭经验解决问题，遇到新的问题，改革中的问题，就显得无能；（3）可以按部就班地办事，却不能创造性地工作，以不变应万变，用“万金油”去治一切毛病；（4）知识老化，对新知识知之不多；（5）只有勉强维持业务的外表，没有在深层开拓业务的能力，不能在对等的关系上深化业务交往；（6）不善于运用权力来实施领导；（7）满足现状，安居中游；（8）比较随和，明知不对，少说为佳，原则性不强，但也不敢有什么严重违纪行为；（9）采取放任的领导方式，以下级为中心，让下级牵着鼻子走，工作中很少加入自己的意见；（10）单位内部士气不高，没有凝聚力。

9．指挥型

总的特征是：有一定业务专长，有很强的权力欲，喜欢支配和命令他人；只有感到自己有权时才满足。其驾驭特点是：

（1）生活和工作一帆风顺，没有大的挫折；（2）业务进步快，适应性强；（3）思想活跃，点子多；（4）兴趣广泛，爱好探索；（5）业务交往非常广泛，在工作中，经常左右逢源；（6）善于用各种办法使用职位权；（7）喜欢帮助别人，支配别人，但是过于自信，刚愎自用。（8）经常搞点小聪明，来支配上下级，把别人当工具，来达到自己的各种目的。

权力不得强使滥用

若领导及其管理者凭优越感而滥用权力，亲疏不明，就会造成大多数员工有怨言，因而整个企业也会产生一种恶性循环的气氛。滥用权力的最终结果是失去权力。

领导者在进行领导活动，实现组织目标的同时就具有了一种强制别人的力量，这就是权力。虽然如此，但如果过于仰仗权力，任何事情都使用强硬手段来压制下属，总是一副我说怎么做就怎么做的样子，总是向人们显示自己的权力，则不能使下属信服。

领导者应用权力去指责别人时就要特别注意。在指责别人的时候应该根据事实，就事论事，要具有充分的指责理由，而不是因为被赋予的权力而对别人滥加指责。把强制及使人服从的力量深藏不露，才是最聪明的办法。

属下能老实地接受指责当然最好。但有的下属非但不能接受，反而针锋相对，此时有的领导就会火冒三丈，用“这是我的命令，你一定要给我做到”的强制语气来压制对方。聪明的领导不会这么做，这是表现度量的好时机，改变指责方式才是必要的。把拥有权力的架子放下来，以一种交换意见的态度，和气地解决问题，才是上策。

本来身为下属的人，就算不受强制，也会有服从的心理。如果领导者用一种以上压下的态度对付下属，即使性格温顺的人也会产生反感。所以，领导者不能借助权力压人，靠本身的威信使人服从才是明智的办法。

不用考虑撤回权力是否有损威严，只要能达到指责的目的就够了。话虽如此，但有些顽固、刚愎自用的下属，见领导以一种友善的态度与他们交谈，反而摆出一副盛气凌人的架势。这种下属，当然不妨使用强制的手段。但根据一般情况，大部分情形是不需要用压制的办法就可以解决问题的。

权力是力量的源泉。但是当它用在责备时，只能招来对方的反感，助长其反抗心理，使领导者失去信赖。这一点掌握权力的人都须注意。

领导者要以自己的言行让下属信服。否则，一旦失去权力，你必会是人人鄙视的废人。权力并不是万能的，你不用多表现，大家也知道你是领导。你经常把权力当作羊倌儿手中的鞭子使用，就会像不可一世的统治者，不会收到好的结果，结果反受其累。

其实威信才是真_正重要的，比权力更重要。聪明的领导者很少会像中国封建社会的那些专制的皇帝一样，随心所欲，信奉权力至上。他们往往是在务实的工作中，通过一点一滴，通过自己能力的施展，通过自己良好的品德风范，逐步建立自己的威信。

有了威信，大家才能信服你，你的计划才能得到迅速的实施。这时，你就具备了无形的感召力，你所作出的决定就会得到大家一致的拥护，大家会齐心协力按你的决定去做，大家就会信任你。你的决定所取得的良好效果，会得到大家的一致称赞，你的威信同时也得到了进一步加强。

不讲方式地随意使用你的权力，只会使你失去威信，自信心下降，而学会如何巧妙地使用权力，建立你的领导威信，则会使你信心倍增。要始终记住一点，大家对你的信任支持，是你开展工作的强大后盾和基础。

下命令要详尽，不给听令者留下退路

管理者在发布号令时，总有一些下属心怀叵测，在你下命令时故意装作不明不白，对付这种人，你必须始终抱着一个原则：令出如山，不可动摇!

只有这样，你才能在下属当中建立起领导应有的绝对权威!

若下属能够依照你的意愿而完成所赋予的任务，就没有问题。但是在现实生活中，并非一切皆如此顺利，相信你一定有过因遇到阻碍而无法达到工作目标的经历。

无法达到预期的营业额、经费超出预算、拿不到预约的原料、无法在约定期限内交货、无法回收成本，诸如此类的情况，相信你经常碰到。或许你也可能听下属的埋怨：“这很难办呢!”“请再多宽限几天。”“我已经尽力了。”你应该如何处理呢?

基本的原则是，你不可轻易地与下属妥协。虽然达到目标并非易事，然而若每次皆延迟进度，重新修正，最后任务的内容就变得含糊不清。

即使对下属有些过意不去，你仍须坚定地重复你的命令。你需要大声地激励对方：“不要尽说些丧气的话，努力去做看看!”做一个可以对下属说出不讲理的话的上司，这不也是一种理想吗?

公司里的工作包罗万象，并且各具特色，我们无法一概而论。但现今的上班族似乎缺乏工作时的最后冲刺力。