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第六章 办事时的语言艺术（第5页）

因此，留心对方的忌讳，在交际活动中看起来虽是芝麻细事，实际上却是影响彼此关系的大事。

因为，说话犯了忌，就会使别人把你当成不懂礼貌的莽撞之徒，如果因此与人结怨而不自知，就真要吃不了兜着走了。

相对的，学会用赞美的语言去温暖别人的心，让别人喜欢你，这本身就是交际活动中的礼仪。

当然，赞美要选择适当的话题，否则，不合时宜地瞎吹乱捧，即使有“理”，也会变得“无礼”了。

掌握说话应有的分寸

说话的艺术不但是要会说，还得要善听。所以，除了说话要有分寸外，专心倾听是沟通时的重点。

俗话说“言多必失”，这是因为说话之时必须要掌握应有的分寸，话说多了难免出现意想不到的负面作用。

此外，古代的哲人也奉劝我们“逢人只说三分话，不可全抛一条心”，对于不能推心置腹的人，最好只说三分话，另外的七分话放在心里就好。

大多数人或许都会这么认为：“自己做事坦坦****，哪有什么是说不出口的呢？更何况，对待朋友更应该知无不言、言无不尽，如果有所保留，那不是显得自己心机太深沉了吗？”

你认为这是心机太深吗？还是因为你根本就忽略了言词上尊重的距离呢？

试想，如果对方不是能与你互相了解的知己，话说得太多，反而更容易造成彼此的误会与困扰啊！

而且，如果你一味地只顾着表达自己的想法，对方很快会失去了对你的神秘感，因为太容易了解你而感到厌烦，甚至以为你根本没有什么潜力可以挖掘，而失去了深入交往的兴趣。

或者，当你毫无心防，大剌剌地把心事跟对方倾诉时，对方却因此产生戒心，担心你们今天的话题，明天就会成为流传在别人之间的耳语，朋友之间如果没办法守住秘密，关系也很难维系长久。

所以，说话的艺术不但是要会说，还得要善于掌握应有的尺度；除了说话要小心分寸之外，倾听时也要专心。

多数人遇到郁闷的事情，总会想寻找朋友倾吐苦水，发泄一下。

此时，我们如果能够善于倾听，以安静、理智且流露同情的态度，让对方感到你也正在为他的事情烦恼，感觉你对他的关心和重视，无形之中就会让彼此的感情愈来愈深厚。

古人有云：“听人言毋须评审，亦勿恍惚而思别事。”

倾听的关键在于专心，有时候也不一定要急着帮人出主意、提建议，只需安静地倾听就好，如此更能让你的朋友愿意与你接近。

如何让自己的语言动听?

与人谈话的时候，脸上最好带一抹微笑，因为微笑是人与人之间沟通的桥梁。万一真的笑不出来的时候，只要以诚挚的态度交谈就行。

平时，我们与人交谈、交往的时候，大都希望自己能在对方心目中留下一个良好的印象，因此，莫不讲究语言方面的技巧和修辞。

语言的技巧，着重在“巧”字上。掌握了一定的语言技巧，对于日常的交际活动肯定大有助益，但是光讲究技巧，本身却欠缺美感就会充满匠气，反而俗不可耐。

要使对方与你交谈之后心情舒畅愉快，除了注意舌头的说话技巧外，还得从两个方面来考虑，第一是要给人优雅的视觉形象，第二是要给人悦耳的听觉形象。

俗话说“佛要金装，人要衣装”，说明了得体的打扮能使对方留下赏心悦目的印象。服饰的搭配要与交谈的场景、氛围相和谐，穿着打扮则必须符合本人的年龄、职业和性格。

另外，与人交谈、接洽事情时，还应该注意交谈的姿态，即使是在非正式场合，也不能忽视自己的举止风度。

请记住，站有站相，坐有坐相，千万不要表现出一副懒散的模样。

再者，要懂得尊重交谈对象，不要在交谈时满不在乎地翘脚摇腿，或摆出一副好像很了不起的架式，那是一种很没有修养的表现。

精神面貌也是视觉形象的一个重点。面色灰暗的人应当适度补妆，上了夜班，眼圈发黑的人应该睡一觉以后再与人交谈。试想，谁愿意和一个无精打采、说话总是哈欠不断的人交谈？

与人谈话的时候，脸上最好带一抹微笑，因为微笑是人与人之间沟通的桥梁。但是，万一真的笑不出来的时候，也不必费心强装笑脸，只要以诚挚的态度交谈就行。说话的时候，切记不要举止轻佻、面部表情夸张、说得口沫横飞，这些丑态都会令人反感，但是，过分的拘谨也没有必要。

大家都晓得，若要语言动听，让听者产生愉快的感觉，就要把握抑扬顿挫，注意气氛，适度把对方当成谈话的中心，使对方在心理上获得一种被尊重或宠爱的感觉。对方明白自己在他人心目中的位置，当然心花怒放。

因此，语言要说得动听，要使对方感动，应该时时把对方放在谈话的主角位置。

即使对方出了差错，你万不得已必须批评对方之时，也仍然要把对方放在主要位置上，不要牵址其他人事物。

如此一来，对方会觉得人格受到尊重，即使你没有严厉地批评他，他自己也会深刻地反省，把以后的工作做得更好。

懂得说话就成功了一半

没有人会认为，一个穿着整洁却言语粗俗无礼的人，会是个有风度的人；即使一个人没有西装革履，如果谈吐不俗，也必定会让人刮目相看。

由于生长环境和所受的教育程度不同，每个人说话的方式也不尽相同。