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第六章 办事时的语言艺术（第4页）

原来，女王外衣染有红褐色的矿屑，经女记者提醒才发觉。

由于女记者的交谈从关心女王的话题开始，自然引起女王的好感，使得这次交谈十分融洽、成功。

在生活中，同病人谈治病强身，同家长谈培养子女，同青年谈发展方向，同主妇谈家庭生活，同学生谈如何提高成绩……这些话题无疑都是比较轻松愉快的。

精选话题时除了注意对方的需求外，还要小心避开“地雷区”，尽量选择那些“安全系数大”的话题。

所谓“安全系数大”，可以从两个方面谈起：

首先，不要交浅言深，误入禁区。

每个人都有自己的话题禁区，不容他人擅自闯入。譬如个人隐私、癖好，或残疾人士的生理缺陷等等，这一类内容应当加以避讳。不然的话，后果轻则损害交谈，重则伤害感情，甚至导致对立或关系破裂。

其次，避开可能引起对方伤感或误解的敏感话题。

交谈的话题除了有若干“禁区”之外，还存在着许多“敏感地带”，因此会话中也应当小心避开。

比如，同失恋者忌谈爱情与婚姻问题；同不幸者忌谈他遭受不幸的往事，甚至旁人的不幸，也会引起不幸者同病相怜的痛楚；同残疾人士的亲属交谈，最好不要提起他家庭中那一位残疾人等等。

会话中，有益于双方的共同语言和话题，应当多多益善。一般来说，这些最易于为双方接受。

这种共同的语言和话题往往具有地域相似、经历相似、职业相似、年龄相似、处境相似、志趣相似、文化相似、习惯相似等特点。初次相见的人，特别宜于从中寻觅话题。

谈谈“自己”的前提是假设对方与自己经历相似，有了解自己的意愿。若不是这样，那就有必要转换话题了。

总之，选择话题的奥妙很多，话题选择得好，对你的社交活动将会大大有益。

注意谈话的忌讳

不要当别人对某话题兴致勃勃之时，你却表现得不耐烦，并将话题转移到自己感兴趣的方面去。

谈话的艺术或是得体的交往，常常考验着我们的应对进退能力，其中的要诀是视实际状况，时而抓住某些议题，时而避开某些议题。总之，就是要使谈话的过程保持愉快，如此才对自己最有益处。

要使自己和别人同时拥有愉快的心情，我们除了要注意自己的仪表、礼节、举止以外，还应该注意自己的谈吐。必须记住，任何令对方不愉快的谈话形式，都是不礼貌的表现。

因此，为了使自己在交际活动中能够左右逢源，应该提醒自己注意以下与人交谈的十点忌讳。

不要打断他人的谈话，或是抢接别人的话题。

不要使用只有自己才知道的简略说法，使对方一时难以领会你的意思。

不要分散注意力，使别人再次重复已经谈过的话题。

不要连续发问好几个问题，让对方觉得你的态度过分尖锐或要求太高，很难应付。

不要对别人的提问漫不经心，使他感到你不愿倾听他的叙述或助他一臂之力。

不要随便解释某种你不很清楚的现象，也不要对别人的谈话内容轻率妄下断语，借以表现自己内行。

不要虚虚实实，或顾左右而言他，令人迷惑不解。

不要一再强调某些与主题风马牛不相及的细枝末节，使人感到厌倦、窘迫。

不要当别人对某话题兴致勃勃之时，你却表现得不耐烦，并将话题转移到自己感兴趣的方面去。

不要将正确的观点、中肯的劝告佯称为是错误和不适当的，使对方怀疑你话中有戏弄之意。

总之，留心对方的忌讳，看起来虽是芝麻细事，实际上却是影响彼此关系的大事，如果因此而与人结怨而不自知，就真要吃不了兜着走了。

俄国讽刺小说家克雷洛夫在提及说话办事的技巧时，曾经幽默地说过：“语言就像是一把剃刀，最锋利的剃刀会帮你把脸刮得最干净，不过，你必须做到灵活地运用这把剃刀。”

各地风俗不同，待人接物的礼仪不同，习惯性的用语也不尽相同，因此，与新认识的人交往的时候，说话可要留心，否则一不小心脱口而出，犯了别人的忌讳，即使你表现得再有礼貌，在别人眼中也会成为无礼之人。

语言产生的误会是很伤脑筋的，不可不留神。

在交际活动中，与你交谈的对象或许有个人特殊的忌讳，那么，你就要小心探听明白，说话时不要触及他的痛处。

譬如说，对方的亲朋好友有过流言蜚语，如果你不知情，当他的面搬出张三李四的风流韵事任意闲谈，在对方听来，很可能以为你是在嘲讽他，虽然不便当场发作，但心里必然对你忿恨不已，那以后还有什么友谊而言？

例如，你交谈的对象曾经做过贩卖走私货品、囤积居奇哄抬物价之类的坏事，现在虽然已经洗手不干，但是倘使你不明底细，当着他的面大骂其他奸商，对方必然会窘迫得恨不得咬你一口。