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第九章 树立必要的个人威信（第3页）

艾柯卡在福特汽车公司总经理和克莱斯勒公司总裁职位上时，采取了“季检查制度”来实行控制。每隔３个月，领导人与直属下级坐下来面谈一次，检查上一季度的成绩及目标完成情况，并订出下季度的目标。彼此同意后，下级就要写出目标，领导者在其上签名。艾柯卡认为这种方法虽然简单却很有效。

对计划、指令的执行情况进行检查之后，就要采取强化措施。执行得好的要进行强化，给予奖励和表彰，鼓励他们再创佳绩。执行得不理想的，加以批评。还要区分不同的情况，采取不同的纠正偏差的措施。

若是指令本身存在不合理的地方，影响了下级的执行效果，那么纠正方法应是调整指令，使其更加合理和切实可行。

若是指令本身没有问题，而是下级执行不力或方式不当导致执行效果不佳，则一方面要给予处罚，另一方面进行适当的指导。

若是指令本身虽然没问题，但大部分下级都没能有效执行，此时重罚难以执行，因为“法不责众”。这时可以找出执行效果最好的，加以重奖，这种肯定完成者的处理方式可以起到鞭策大部分未完成者的作用。

没有被执行的命令是毫无作用的，因此高级管理者应当注意让命令执行的有效方法。

命令并不是向下属发布之后就没事了，信任下属当然有必要，但你的监督也必不可少。

切记，即使在你日理万机、分身无术的情况下，也不要放弃监督的权力?选

为什么有许多命令或指示下达后总是受阻呢?就是因为领导没有监督自己的命令执行情况。

你发布一条命令，大家听明白了，你笑了，你感到心满意足，你认为自己做了一件很棒的事。你回到你的办公室，端起茶水看早报，一切顺利，天下太平。

这期间，事情进行得很顺利。你的命令被执行得适当而迅速，你可以高枕无忧地去钓鱼，事情能是这样吗?不会的，绝对不会的。为什么呢?因为一个没有检查监督的命令就不成其为命令，这只是一种美好的想法。

要保证工作顺利进行，你的命令就必须得到认真的贯彻，你必须自己亲自去检查工作，因为下级不敢忽视上级的检查。换句话说就是“不检查总会疏忽?选”

检查一个人的工作，以便督促他更好地执行你的命令，但也不能伤害一个人的感情，所以这也是一种艺术。监督过度会毁坏一个人的主观能动性，监督不够对执行命令也很不利。要监督还得考虑不要引起被监督者不满的最好方法是随时到工作现场走走、看看。你的露面对于一个人保持紧张的工作状态起着有力的督促作用。

看着和被看着已经是一种陈旧的说法，也不见得就恰当，但它却是有效可靠的，你确实应该善于运用这种技巧去保证你的命令被认真地贯彻。

八个重要的要求

一位领导要真正做到有权威，不孚众望绝非易事，还需要掌握一些原则与技巧，这里讲八个最基本的要求

第一，保持健壮的体魄

谁都知道，身体条件是挑起现代领导重担的基本保证。在管理日趋现代化，生活、工作节奏不断加快的今天。领导者要适应发展的潮流，除了博学多才，动作迅速敏捷以外还必须能够连续工作。在一场又一场战斗中，在一桩又一桩地处理工作之后，仍然有一个冷静的头脑。若一个领导参加完一次大型会议后就体力不支，他肯定难以做到不孚众望。

第二，不要等问题找到你头上

一位有进取心的领导在平时的工作中应该不断地发现并处理部门中存在的种种问题，排除隐患，虽然这些问题在当时看起来是微不足道的，但是在一定条件下，很可能扩散到不可收拾的地步。领导者应及时找到问题，探明原因，而不应该让问题扩大时再去设法解决。

第三，善于化整为零

一个组织上上下下关系错综复杂，有时领导并不能方方面面都兼顾，但是精明的领导者应善于将复杂的事物化繁为简，抓住问题的中心，“快刀斩乱麻”。一个领导者如果做不到这一点，“眉毛胡子一把抓”，事无巨细，顾此失彼，就难孚众望了。

第四，具有较准确的前瞻性

领导在作决策和决定时，要能较为准确地预测到这项决策和决定执行的后果，并能准备好处理意外情况的设想。

第五，讲信用，讲实效

好的领导绝不轻易许愿，更不会“封官许愿”，但总是言出必信，即使作过暗示，也会信守诺言。这样做，虽然有些人因未得到许诺而失望，但大家知道这位领导者是“金口玉言”说话算数，必然会加以崇敬，领导者因而获得威望。

第六，公正

这是针对领导者对下属的态度而言的。对待下属一定要一视同仁不偏不倚，这样既不会使任何部下产生莫名的优越感，又不会使一些部下产生消极的情绪。

第七，防止嫉妒

任何优秀的领导者，总是爱才，惜才如命的人。一位领导者，如果自己不能胜任工作，又嫉妒他人的才干，发展的必然结果是优秀的人才被排挤殆尽，剩下的全是碌碌无为的庸才。

第八，应当知道自己的竞争对象

一位领导者如果不知道外界环境的压力，不了解组织的竞争对象，不了解自己的对手，则必然固步自封，不知进取，使组织停滞不前，而这样的领导者是不可能有威望的。

以上的八点当然是最基本的原则和方法，不同的组织，不同的领导环境，定会有不同作用方式和效果。