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第七章拒绝别人说不不是唯一的策略（第5页）

第九，避免只针对对方一人。

某造纸厂的推销员上某单位推销纸张。推销员找到他熟悉的这个单位的总务处长，恳求他订货。总务处长彬彬有礼地说：“实在对不起，我们单位已同某国营造纸厂签订了长期购买合同，单位规定再不向其他任何单位购买纸张了，我也应按照规定办。”因为总务处长讲的是任何单位，就不仅仅针对这个造纸厂了。

若想自己的人生能按照自己的意识发展，就要懂得对生活说“不”，羞于说“不”的时候，可以恰当地运用上述方法。但是，在处理重大事务时，来不得半点含糊，应当明确地说“不”。

8．拒而不“绝”，和和气气解决问题

既要把“不”字说出口，又要赢得对方的理解和体谅，与他人保持良好的人际关系，实非易事。敢于说“不”，诚然不易，而善于说“不”则更加难得。给拒绝找一个适当的方式，确实是一门艺术。

生活中有着许许多多的“怪圈”，明明是对自己有利，总断然否决；明明这人不适合于自己，又碍于面子，难以拒绝；明明是自己不愿做的事情，在别人的盛邀下，只好勉强而为之。

的确，拒绝有时候真难!

但年轻人要想做出点成绩，我们就必须走出人情关系的误区，巧妙地把“不”字说出口。

小陈承包经营着一家技术开发公司。几年来，市场瞄得准，技术开发战略决策恰当，科技人员力量雄厚，经营管理科学，使得企业产值和利税大幅度上升，经济效益极好，因而引得许多人都想往这个单位钻。

一天，小陈的一个老上司打电话，想给他推荐一个职员，询问他能否接收。碍于面子，小陈就让老上司带着求职者来面试。面试结果，发觉很不理想，收进公司吧，养了个庸才，而且会破坏公司制度的，进人口子过大过松，电送一份薪水不说，还影响公司长远发展；不接收吧，老上司以前待自己不错，碍于面子，不好拒绝。于是，小陈愁眉苦脸地请教朋友。

朋友问清情况后，提出了三点建议：

第一，从大处、长处着想，应当拒绝。

第二，要摆明单位实际情况，让老上司及求职者明白不接受的客观原因。

第三，要顾全老上司的面子，免伤自尊和和气。

两天后，小陈高兴地打电话过来，告诉朋友自己拒绝的办法和效果。小陈首先请老上司和那个求职者参观了解一下公司工作室各人员忙碌的情况和做事的难度，以及人事规章制度。接着向老上司汇报了在老上司以前指导下的发展情况，今年的承包合同指标。

“老上司，前几年，在您的指导下，公司发展很快，公司上下都非常感谢您的理解和支持。去年年初，我们按照您的指示修订和加强了管理制度和岗位用人制度，效果非常好，希望您能继续指导。对于您介绍的这个小伙子，所学与我们不对口，公司研究没有通过，也是怕影响今年的承包指标完成。如果有别的适合单位的话，我再想办法让他去试试。老上司，您看这样好吗?”

小陈通过让他们了解实际情况，明确地说出事实，“开诚布公”地拒绝了，即使不拒绝，求职者也很可能会畏缩。小陈特别点出老上司指导而定的制度，既大大恭维了老上司，给了他很大面子，同时又以制度和合同指标给老上司指出了自己的“两难”境地。此外，以本单位不适合，还有别的单位可能接收，留给对方一个后路。这种拒绝法真可谓洞察人性、巧布拒绝棋局。

学会巧妙拒绝人其实也并不是一件为难的事。就小陈的事情具体说来，可从如下几个方面人手：

第一，让对方了解实际情况和难处，开诚布公地拒绝，使对方相信你的真诚。

第二，拒绝时，要给对方留下面子，切不能伤人自尊。别人之所以来求职，一方面是公司的发展前景；另一方面也是公司的声誉。拒绝对方而不留面子，不仅会破坏彼此的关系，而且也会影响整体声誉，影响公司招纳贤才的礼让形象。所以绝对不能以伤人自尊的方式拒绝对方。

第三，力求使对方释然、高兴地退下。让对方感觉到公司的发展也有对方的一份力量（虽然不是公司职员，但局外人的支持和帮助也是难能可贵的），这使得公司增加了一份社会支持。

第四，此外，要在时间、地点上注意选择拒绝方式。一个原则是当需要拒绝时，要及早拒绝，坚决不拐弯抹角地拒绝，好让对方有所准备，避免招致对方的错觉和不必要的麻烦。

巧妙的拒绝，是伴随一个人通向康庄大道的一把小钥匙，不妨经常磨磨它，免得生锈了，它是一个人成功的好帮手。

9．小心应对，不能忽视的拒绝禁区

即使一个人掌握了很多拒绝的技巧，自以为是一位拒绝大师，也不要忘了拒绝永远存在着“禁区”，忽视禁区，轻则形象受损，重则影响自己和对方的关系。

在日常生活中，每个人的能力都有一定的范围，年轻人更是如此。对于自己无能为力或者不应该做的事，千万不要勉强自己。《论语》上“君子和而不同”，就是说即要保持原则，又要考虑人情，的确，拒绝是一件有些棘手的事。需要我们掌握一些技巧，看清拒绝的禁忌，这样才能避免闯人“禁区”，带来不必要的麻烦。

拒绝时，应当注意如下一些禁忌：

（1）忌与对方套近乎

给人以“敬而远之”的态度，比较容易把“不”字说出来并说得较好，或者说，对方试图套近乎时，更要保持头脑清醒，以免做了感情俘虏，给对方可乘之机。

一般说来，见一次面就能记住别人名字的人，容易与人接近，故此，在交谈中不断称呼别人名字，并冠之以“兄”、“先生”等会产生亲近感，那么，反过来想说“不”时，便应杜绝这种亲密的表示，即对方的名字一概不提，这样加大与对方的心理距离，更容易说出“不”。还有谈话时尽量距离对方远些，使其不容易行使拍、拉等触动性的亲密动作。据心理学家研究，“触动”是很容易产生共同感受的，故想说“不”时应注意避免。

另外，最好也不要触摸对方递出来的东西。东西也和人一样，一经“触摸”也会产生“亲密感”，想要拒绝就不容易了。

当然，这种方法需要灵活运用，把握好分寸，千万不要让别人下不了台，如果是另有居心的不善者，当然就要另当别论了。

（2）忌用借口来拖延说“不”的时机

有些人觉得不便说“不”，便随便找些不值一驳的理由来暂时搪塞对方，以求得一时的解脱。这个方法并不好，因为对方仍可以找理由纠缠下去，直到被求者答应为止。比如被求者不想答应帮对方做事，推说：

“今天没有时间。”

他就会说：

“没有关系，你明天再帮我做好了，事情就拜托你了。”

又如不想要对方想转让给你的一件衣服，推说：

“钱不够。”

那么对方会说：