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第8章 服从 执行力就是竞争力（第13页）

公司有没有使用策略和规程？

信息如何交流？

有没有工作描述表和组织流程图？

有没有培训和发展战略？

将文化融入上岗培训

通过考察前面几页的问题，你可以设计自己的企业文化简介。下面是一家公关公司文化简介的示例：

非政工的、私营的、非政府的公司，旨在管理一系列医药产品的公众形象，在本公司里提供服务的人对工作作全权负责。

将文化融入上岗培训：实用技巧

编好文化简介后，就可以用它来设计和传达能向新员工展示公司文化的上岗培训计划了。

*如果有正式的着装规范，就应确保涉及到的所有人都按此规范穿着打扮

*如果有固定的语言风格，就应确保文献及报告的语气、语体及基调反映这种语言风格

*要诚实——不要给人关于公司的不真实的印象

*如果你要给人有条理、认真的印象，就要做到有条理和认真

*尽量从不同部门找有关人员来代表公司

*如果你是一家高科技公司，尽可能利用科技手段；例如，在报告和储存公司信息方面

要保证你的上岗培训趣味盎然，并使人记住培训信息，就得使用多种方法传达信息。记住不同的人有不同的：

*学习方式

*过往经历

*资历级别

书面材料

这通常是介绍有关公司职责及其条款和条件的初步信息的最好方法。理论上讲，书面材料应该在新雇员正式开始上班之前发出，这样他们才有时间消化吸收材料。如果有必要，在他们开始工作时可以请人解释。记住：

*定期更新

*所有信息必须以公司风格或“语言”表达

*必须反映公司的文化

*应该通俗易懂

*尽可能使用表格、图形和流程图

*所用信息必须与新雇员有关

*如果可行的话，可使用关键人士的照片

*如果你有网址，请他们上网查阅

*使其令人振奋——如果你觉得它无聊，其他人也一样！

训练

训练是生产线经理每天要做的事。要想使训练成功，要记住几点：

*经理必须承担责任并将其视为他或她工作的一部分

*经理必须有合理的知识、技能及素质结构

*训练必须是有条理的双向过程

正式培训

当新员工需要掌握工作必需的技能（如公司专用信息技术、公司写作风格及顾客服务）时，应采用正式培训方法。在确定何种培训合适时，要保证：

*明确培训需要包括的所有技能和知识

*做些调整以适应被培训者的年龄、背景和经验

*已经考虑过如何进行培训