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第六章 粉丝互动 让喜欢你的人爱上你的产品（第3页）

3。让粉丝提供语音内容

一般来说，鼓励粉丝提供语音内容并非易事，但不是没有可能，说不定很多粉丝都很喜欢贡献出自己的录音作品，因此，如果你想充实自己的录音内容，也可征集粉丝，上传自己的故事作品或者自编自导的语音故事（见图6-20）。

微信公众号“爱的童书妈妈小莉”，她是一个播音系毕业的妈妈，陪同自己的孩子阅读了五年，阅读的书籍有上千本，随后便开通了微信账号。她每天都会给孩子们讲一个经典的绘本故事，当然，孩子们也可以点播自己喜欢的故事。在小莉讲故事之初，曾放过几个由她女儿小拍讲的故事，没想到很多小朋友都很喜欢，甚至还有小朋友发送自己的录音，说成为了她的粉丝。小莉开始向粉丝征集故事小主播（见图6-21），把孩子们讲的故事分享给大家，不仅吸引更多的粉丝讲故事，而且也会吸引更多的粉丝阅读她的童话故事。

如果店家想让粉丝提供语音内容，而粉丝却不知道如何录音时，店家可以让粉丝使用“喜马拉雅”或“荔枝发fm”，这两个电台，选用哪个都可以。

图6-20征集粉丝的录音作品图6-21征集故事小主播

4。让粉丝提供原创内容

原创内容，无论是文章还是音频、视频，绝大多数粉丝是很难完成这些的，当然如果你的粉丝中有具备这种能力的人就更好了。如果没有，你可以让他们提供一些相对简单的原创内容，比如写一本书的读后感，或者一部电影的观后感，或者是自己对于生活、工作、家庭教育方面的一些小心得、小体会（见图6-22），这些对于绝大多数粉丝来说应该都不是难事。

图6-22粉丝提供教育方面的心得体会

当然，收到粉丝的这些内容时，你要进行及时的反馈，与他们积极互动、沟通，这样才能促使他们不断地为你提供更多的原创内容。

群众的力量是无穷大的，所以你一定要学会利用粉丝的力量。其实，这个过程也是你与粉丝进行良性互动的一个好机会，可以帮助你获得粉丝的信任和认可，所以何乐而不为呢？

有事要互动，平时更要互动

很多店主都知道与粉丝互动的重要性，不过他们通常是在店铺销售量不理想时，才会想起与粉丝互动，并开展一些优惠活动来吸引粉丝。短期来看，这种方法或许可以起到一些效果，但多少还是有些“临时抱佛脚”的意味，而且这种互动方式早已司空见惯，对粉丝也很难再有更大的吸引力，所以从长远的角度来看，效果不大。

其实，经营粉丝跟经营朋友是一样的道理，不仅仅要注重节假日的联系，更要注重在平时生活、工作中的点滴交集，这样才能真正实现与粉丝的全面互动与交。所以，店主们一定要把眼光放长远一些，有事儿没事儿都要跟粉丝多联系一下，以此来促成相互之前的了解和信任。下面就会大家介绍几种平时与粉丝互动的方式（见图6-23）。

图6-23平时与粉丝互动的几种方式

1。经常发信息

只要有空余的时间，店主就可以定时定量向粉丝发送手机短信。不管短信的内容是一句简短的问候语，还是推送相应的商品优惠信息，都可以让粉丝感受到你的关心，同时也有让他们了解到店铺的最新动态。或许，刚开始使用短信与粉丝互动时，粉丝不会立即回复，但只要你坚持不懈地发送，就有可能让粉丝对这些短信形成一种惯性的依赖，这样一来，他们对你的信任就会加深。

2。借助电话沟通

平时，店主就可偶尔给粉丝打个电话，问候一下粉丝的近况，也可以询问粉丝使用商品的实际情况，比如，购买的面膜效果怎么样，衣服合不合适，等等，如果粉丝有疑问，可以立即进行回复或解答。偶尔的电话沟通，会让粉丝感受到被重视，对店主的信任自然会由此增加几分。当然，值得注意的是，给粉丝打电话的时间一定要掌握好，最好选择下班后或周末的时候，这样才不会影响到对方的工作。

3。利用社交平台

在微信、QQ、微博这些社交平台中，每天都拥有大量的用户活跃其中，店主可充分利用这些社交平台来维护与粉丝之间良好的关系。当然，如果店主没时间，可以运用微店自带的“聊天”功能与粉丝进行随时的互动。

4。发送电子邮件

在日常生活中，无论你的亲朋好友，还是粉丝，对方来自哪个国家，都可使用电子邮件的方式进行沟通，它是全世界最普遍使用的一种沟通方式。电子邮件是信件的升华版，与之不同的是，它的使用非常方便快捷，向对方发送信件，对方即可就能收到，信息非常具有时效性，而对方也无需等待漫长的时间才能收到，因此深受广大用户的喜爱。

平时，店主想培养自己与粉丝之间的关系，也可向对方发送电子邮件，邮件内容可以涉及工作、生活的各个方面，也可以是关于自己店铺的最新动态和信息。与微信、微博等社交平台不同的是，电子邮件受地域限制的程度更小，无论你的粉丝来自世界上任何一个地方，都可以用电子邮件跟他们联系。

5。定期同城聚会

在你的粉丝里一定会有一部分跟你同在一座城市，这时候你就要好好利用一下这种同城优势了，比如定期举办一些同城聚会。通过这种近距离接触的互动方式，可以让粉丝更了解你，从而对你和你的店铺更加认可。

事实上，无论店主采用何种能够互动方式，只要能增进彼此的感情即可。互动的目的就是培养自己与粉丝的感情，想要达到这一目标，不仅要求店主有事时要与粉丝互动，平时更要多互动，细水长流，才能润物细无声。

共同话题让互动更有效果

俗话说：久逢知己千杯少，话不投机半句多。现实人际交往中中，很多人都会有这样的体会，那就是如果与对方有一些共同话题可聊，关系自然会很快亲近起来，反过来，如果没有共同语言，那就很容易让双方都陷入尴尬的境地。其实，与粉丝互动也是人际交往的一种，这个原则自然同样适用。所以，为了让你与粉丝的互动更有效果，你可以想办法寻找一些与粉丝们的共同话题，以此拉近相互间的距离。下面就为大家介绍几种寻找共同话题的方法（见图6-24）。

图6-24寻找共同话题的方法

1。从共同兴趣爱好中寻找

共同兴趣爱好是拉近与粉丝心里距离的最直接因素，所以，店主要善于发现与粉丝之间的共同兴趣爱好，这样才能与粉丝有话可聊，从而让互动变得更有效果。当然，不同的粉丝，其兴趣爱好也各不相同，要想与每一个粉丝更好地交流，就要求店主在平时多培养一些兴趣爱好，多积累各方面的知识，这样才能保证在与不同粉丝交流时都可以做到有话可聊。

2。利用相同遭遇拉近距离

“同是天涯沦落人，相逢何必曾相识”，通常，遭遇相同或者类似的两个人更容易产生共同话题，所以这是交际高手们常常运用的一种交际方式，效果大多很理想。店主们就可以积极利用这种方式，利用共同的遭遇与粉丝寻求心灵上的共鸣，从而让相互之间的交流更愉快，更有黏合度。另外，有一点值得注意，那就是利用这一方法与粉丝交流时，一定要根据实际情况有感而发，切不可过于牵强，否则很可能适得其反。