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第四章 二维码营销的核心是用户触手可及（第2页）

这个报刊亭二维码中所涵盖的杂志内容包括财经、体育、科技、娱乐等在内的多个领域，这种营销方式与腾讯新闻客户端的栏目设置如出一辙，巧妙地将腾讯新闻客户端所包含的丰富资讯展示在了人们的眼前。

在报刊亭两侧，同时还放置了用来演示腾讯新闻客户端即时内容的电子屏幕。公路上的观众不仅能够在电子屏幕上一览腾讯新闻客户端的页面和内容，还可以在感受画面的同时，与其来一场二维码的互动，仿佛腾讯新闻客户端触手可及。

在产品为王的移动互联网时代，腾讯新闻客户端之所以能够在下载量、用户数量以及关注度等几大方面将其他新闻客户端远远甩在身后，并一直保持领先地位，最重要的原因就是一直倡导和践行“以用户体验为前提、以用户价值为依归”的服务理念。

这也正是二维码营销不同于其他形式营销的地方，传统的营销方式无论怎样推陈出新、奇思妙想，都摆脱不了消费人群单方面接收信息的被动状态，营销效果自然会受到一定程度上的限制。而二维码营销突破了这个怪圈，不再将广告信息主动送到人们的眼前，而是和客户或者消费者形成互动式交流——当人们拿出手机扫描二维码后才能获得相关信息。人们在读取信息的过程中同时还收获了一种“游戏互动”时的快乐和愉悦，这是二维码营销最为独特和成功的地方。

二维码营销的巨大优势受到越来越多的商家和企业的追捧，于是，企业经营者绞尽脑汁、挖空心思地将二维码巧妙地利用起来，或在二维码图案的外观上有所特色设计，或在营销活动中掺杂二维码互动小游戏，总之，每一家企业都在逐渐形成自己独特的二维码营销。

当然，各个商家和企业的二维码营销也存在雷同的现象。不过，无论商家或企业的二维码营销是什么形式的，最重要的是在做二维码营销前，商家和企业经营者首先要学会做自己的用户或客户。诚然，二维码营销模式很重要，但在做二维码营销前，站在客户或用户的位置进行营销体验同样必不可少。

就像案例中的腾讯新闻客户端那样，既然将“用户体验、用户价值”作为服务理念，就要将用户摆在第一位。对于一般的产品来说，当用户体验并不理想时，商家或企业经营者还可以对产品进行改进或升级，不仅不会对企业造成损失，而且这能提高产品质量，企业这样做非常有必要。对于营销来说就不一样了，营销决定着企业产品的名誉和形象，一次营销失败就可能再无翻身之力。所以，商家和企业经营者在做营销工作前，有必要先以用户或客户的身份对二维码进行用户体验，或者更准确地说是检验。

某销售服装的网店推出了自己的二维码营销渠道，不过，最后该网店的二维码营销失败了。

当已经被吸引来的潜在客户和消费者满心欢喜的对着二维码进行扫描并满怀期待地等待打开连接后，发现链接的内容居然是一个电脑桌面版的网站，这种糟糕的用户体验彻底浇灭了消费者的消费欲望。在移动互联网全面覆盖的今天，该网店居然没有设计一个能够运用二维码链接的移动版网页，失败自然在所难免。

更让人失望的是，面对如此明显的问题，或者说是低级失误，该网店老板怎么就没有注意到呢？

很明显，案例中的商户之所以犯下了如此低级而又严重的技术错误，最大的可能就是在做二维码营销前，自己没有进行测试，没有尝试对二维码扫一扫，体验一下扫描效果，更没有以一个用户的角度对二维码提出一些看法；或者是虽然对二维码进行扫描了，但是没有对扫描结果以及移动互联网市场有一个清醒的认识，也就是说，他还是没有真正的以一个用户的角度去思考。

其实，站在用户或客户的立场体验二维码的营销效果很常见。即便是企业的产品做出来之后，做产品的工作人员或是企业经营者也普遍会对产品的使用效果进行用户体验，切身感受一下产品的质量，只有亲自体会一下才能够准确把握产品的真正好坏，并做出改进。

做二维码营销同样如此，正所谓“推己及人”，当商家或企业在做二维码营销时，首先要做自己的用户或客户，对设计出来的二维码扫一扫，看看哪里做得还不到位，还不成熟，然后据此进行改进。

进行一下用户体验，感受一下营销效果到底怎样，是不是能够让自己产生互动的欲望以及互动的愉悦程度，这对于企业的营销活动非常具有指导意义，值得商家和企业经营者认真对待。

3。修炼你的内功

在金庸、古龙的武侠小说中，武林高手一般都有着深厚的内力作为自己行走江湖的实力保证。那些招式眼花缭乱但内力平平的江湖中人总是会死于高手的一掌内力之下，比如《天龙八部》中的虚竹就算在开始不会一招一式，但凭借前辈几十年功力相传，最终却一战成名。内功对一名侠士来说，绝对是纵横天下的资本，更是不致惨败的基础。

放到我们现实世界中，对个人来说，内功可以是知识渊博的大脑，可以是气质优雅的内涵；而对于一个企业来说，内功便是企业产品与服务的质量，是一个企业能够基业长青的生命力。

如果说，包括形状、色彩、图案等在内的二维码的外观设计属于二维码营销的外在“招式”，那么，当客户或消费者在扫描二维码后，其连接到的产品信息与客户或消费者形成的互动程度以及一些技术上的应用便是二维码营销的内功体现了。

2011年，上海松江大学城某学生寝室因整栋楼晒被单引来众人的围观，只不过就是晒晒被单而已，为何人们如此关注呢？

原来，学生们晒的是“有码被单”（见图4-4），被单上印着一个大大的二维码图案，所以才会引来无数俊男靓女的围观和拍照，人们不禁好奇：这是一场**革命还是一件宅男新宠呢？原来这是一场在大学城开启的“闪购行动”，主办方是大学生熟知的手机淘宝，学生们只要在自己的智能手机中下载安装好淘宝客户端，然后扫描一下床单上的二维码，最后通过网址链接跳转到手机淘宝的购物平台，就有机会以一元的价格闪购到价值1680元的凤凰山地自行车！怪不得学生们如此疯狂呢！

图4-4有码被单

相关数据显示，我国2012年的移动互联网网民超过了3。56亿，业内人士预计，到了2015年，O2O市场将达到2211亿元的规模。用户的心理正随着市场环境的变化而悄然改变，崇尚个性与追求购物乐趣一直是消费者的购买动力。随着移动互联网时代的巨变，各大电商平台主动积极地向本地化服务延伸，但由于缺乏有效手段对线上线下进行资源整合，各大电商不免一筹莫展。而淘宝依靠强大的技术支撑，与业界良好的口碑，率先破局，通过二维码电子凭证平台的接入，将高效的O2O平台应用放到了数千家商户的面前，一举解决了本土化营销难题。

手机淘宝凭借自己雄厚的实力，抓住了二维码电子凭证这件武器，一举拿下了本土化营销市场。淘宝的成功案例充分说明，一个商家或者企业要想对产品或服务进行成功的市场扩展，必须要具备足够的实力来撑起自己的野心，否则就算机会摆在面前，也会由于“内力不足”而无奈放弃。

上海新大陆翼码信息科技有限公司是一家善于开创新模式的实力公司。2013年国庆期间，该公司联合北京、上海、广州、深圳、厦门、武汉等全国10大城市16个商圈的800家商户共同举办了一场“爱拍国庆大派送”的二维码营销活动。

消费者只要对着“爱拍赢大奖”二维码标签轻轻一扫，就可以通过链接到达指定页面，然后任意选择一款奖品，参与其中的游戏还可以进行抽奖活动，并且是100%的中奖率。据相关人士介绍，整个活动所有的奖品总价值几千万，堪称二维码营销史上规模最大的营销活动。

翼码信息科技有限公司利用的这个营销模式，便是通过结合手机二维码标签业务和手机二维码凭证业务而实现的一种新型的商圈促销模式，此模式最大的成功在于通过手机二维码的使用有效地解决了传统O2O业务线上到线下引流模式中的缺乏精准性与互动性的大难题，简单直接地将线下人流引导到线上。

当然，除了二维码及其营销活动相关的技术支持以及企业的综合实力作为二维码营销成功的决定因素之外，商家或企业的品牌价值更是企业的内功所在，如果一个商家或者企业没有品牌实力或者产品质量的保证，那么，即便二维码营销做得再好，恐怕也会像“只有营销，没有产品”的凡客诚品那样被市场所淘汰。

所以，商家和企业在做二维码营销的同时还不要忘了修炼企业的内功，不断完善企业二维码链接的产品信息，全面准确地展示产品的功能和特征，并不断调整、改进页面的设置风格以及相关技术的升级，以此作为产品宣传和二维码营销的强大支撑力量，并深化二维码营销活动中与客户或消费者的互动程度，为二维码营销工作的成功完成与产品的营销效果奠定坚实的基础。

4。释放创意的力量

当我们去一家艺术馆欣赏艺术作品时，往往会被作品中的绝妙设计而深深折服；当我们阅读一篇畅销小说时，也会啧啧称赞作者的巧妙构思；当我们在看到一副海报宣传时，同样会因为广告的独特视觉而驻足观看。这一切，都是创意的力量在发挥着作用。

在如今这个讲求创新的科技时代，具备创新精神的人才是每一家企业的宝贵财富，尤其是在产品与服务中的创意发挥，更会让企业的产品赢得更多的关注目光。在二维码营销活动中，创意同样弥足珍贵。