燃文小说网

4巧用妙语敲开门（第4页）

称呼对方时要因人而异，最好要称呼对方的职务。反复的称呼会增加亲切感，但并不是一开始便反复称呼，而是在交谈中适当地运用。实例：“您好，王经理，我是……”

注意说好第一句话：

对方在听我们说的第一句话时要比听第二句和后边的话认真得多。因此，同对方寒暄，一定要认真是说好第一句话。

以上是寒暄的基本要领。总之，寒暄要言简意赅，注意掌握时间，不要越扯越长，忘记了自己沟通的目的。

5。赞美对方易于沟通

常言说：“幽默是开启欢乐之门的钥匙。”许多名人和政治家都善用幽默来制造欢快的气氛，或应付一些棘手的问题。在寒暄中运用幽默的赞美，可以拉近人与人之间的距离，达到意想不到的效果。

一个推销员在寒暄时要做到相互沟通，寒暄是为了让对方了解自己，以便达到相互沟通的目的。因此，在寒暄中要适时的表现自己、推销自己，让对方多了解，进而喜欢并主动与我们接近。

人人都有赞美别人的能力，只要我们主动说、常常说，让它变成一种习惯就行了。假如一个推销员能巧妙地赞美客户，可以说他就掌握了与对方交往的通行证。在寒暄中巧妙地运用赞美，将使推销工作事半功倍。

其实，赞美别人并不难。赞美不需花钱，只需动一下脑子，动口说几句或动笔写几行，小小的投资，收益却很大。“美言一句三冬暖”，这话一点也不夸张。温暖的语言有时可以融化一座冰山。

有一些刚入行的推销员，由于年轻，往往给人一种嘴上无毛办事不牢的印象，在这种情况下，该怎样去做呢?请看下面这个例子：

一位年轻的推销员有一天去拜访一家大公司的总裁，见面后他毕恭毕敬地双手递上自己的名片，正想开口，没想到那位老总却扬手把他的名片扔在地上。

虽然他只是人微言轻、名不见经传的推销员，但他也不曾受过这种礼遇。在弯腰拾起名片的时候，年轻气盛的他几乎想站起来给那位总裁一拳!

但这位推销员并没有那么做，而是捡起名片，再次双手递到老总的面前，并对他说：“总经理，您能白手起家，事业有成，我想一定有许多人帮助过您。我是个年轻人，您不帮助我便罢，还用这种态度对待我，这不是一个成功的企业家的风范吧?您是在同我开玩笑吧?我刚刚从事这个行业没有经验，但我却很想成功，当然，这需要很多人的帮助，这其中也包括您啊。如果可以的话，您愿意帮我一把吗?”

这位高傲的老总，听了年轻的推销员这一番充满自信与热情、对自己毕恭毕敬的并伴有幽默的恭维话，终于伸出友好的手，将名片接了过来。

一个出色的推销员，在寒暄中要表现出热情与真诚，再配合巧妙地幽默和赞美，就能拉近与客户之间的关系，达到意想不到的效果。

常言说：“幽默是开启欢乐之门的钥匙。”许多名人和政治家都善用幽默来制造欢快的气氛，或应付一些棘手的问题。所以在拜访对方的过程中，如能巧妙恰当地运用幽默，就可以使紧张的空气变得缓和，严肃的话题变得轻松，棘手的问题也就迎刃而解了，还能使客户对我们产生好感。一位保险推销员在与陌生人寒暄时，是这样用幽默的语言获得客户的好感的：

推销员小张说：“您好!我是太平洋保险公司的小张，这是我的名片。”“喔……”客户接过名片。

对方端详他的名片一阵子后，慢条斯理地抬头说：“前几天曾来过一个什么保险公司的推销员，他话还没说完，就被我赶走了。我是不会投保的，你们多说也没用。我看你还是快走吧，也免得浪费时间。”

小张说：“真谢谢您的关心!但我还是想请您听一听我的介绍。在您听完我的介绍之后，如果不满意的话，我当场切腹。无论如何，请您抽点时间给我吧!”他一脸正经，甚至还装着有点生气的样子。

这位客户听了忍不住哈哈大笑说：“你真的要切腹吗?”

“当然，就像这样一刀刺下去……”他一边回答，一边用手在腹部作了一个比划的动作。

“呵呵，你等着瞧吧，我非要你切腹不可。”客户说。

“好啊!既然怕切腹，我非要用心介绍不可啦!”话说到此，他脸上的表情突然从“正经”变为鬼脸，客户也和他不由自主地一起大笑起来了。

于是，他就轻松地展开了自己的话题。

在初次的交谈时运用智慧创造出与对方一起笑的场面，就突破了第一道难关，并且拉近了彼此间的距离，这是破除隔阂的绝招之一。

但值得各位推销员注意的是，运用幽默一定要事先有所准备，要根据不同的对象、不同的情况、不同的环境来选择不同的幽默形式和内容，千万不要弄巧成拙。

作为一名出色的推销员要学会赞美别人，养成赞美别人的习惯。同时还要学会真诚、自然、有事实、有根据地赞美别人。

因为每个人都希望获得别人的肯定，并据以确认自己的重要性，他内心非常渴望他人的赞赏。所以赞美对方的行为，往往会收到意想不到的效果。但赞美对方时必须善于运用语言的技巧，才能调动对方的情绪。下面的几种赞美方式供大家参考：

赞别人赞美不到的地方：一个推销员，如果遇到的顾客是一位权势的人物，那他平时一定听了不少赞美之言，如果再用平常的赞美，他肯定毫无反应。要达到出奇制胜的效果，就必须想常人未所想，赞常人未所赞。但要注意这种赞美一定要高雅。例如：

这位高贵的客户正在动手开支票，他边写你边看，然后说：“哇!某老总，你写的字真漂亮呀!”

有一位推销员去拜访一位顾客，这位顾客刚好请印刷厂印了一盒名片，花花绿绿的，虽不是十分高级的设计，但以他的能力来看，已经不错了，这位推销员就说：“喔!设计得不错呀!颜色很丰富。”

我们要学习这种赞美，但值得注意的是，像上例中开支票的对方，假如字写得不好，就千万不要赞美，否则就成了谄媚。

赞美要充满热情：当我们在赞美别人时，说话的语调要热忱生动，不能像背讲稿一样，避免使对方误以为你是职业性的赞美，觉得你诚意不够，从而导致相反效果。请看下面这个例子：

有一位推销员最不会恭维别人，有一次去拜访顾客，一看见对方就说：“啊!小姐，我在路上一直想，小姐会是怎样一个人……”眼睛不敢正视对方，说到这儿就停了，接不下去了。