务不但能创造企业的良好形象，更能因此创造产品的附加价值。服务的利润有时比产品本身的销售利润更重要，尤其当产品利润因为其他竞争者的增加而下降时，服务所产生的利润就显得更为重要。 商标是企业用于自己产品上的标记，用来与其他企业相区别。商标常常是由商品的“牌号”、象征性图案和特定的符号组合而成。商标是构成产品内容的重要因素，经过注册登记的商标受到法律的保护。 商标具备下列特点： 第一，商标是企业产品的标志。 商标是企业产品质量、特征、性能、用途、等级的概括性象征，它凝聚着企业的风格、精神和信誉，代表着一个企业的形象。当消费者一接触到商标，这些内容便迅速地在头脑中反映出来，从这一意义上讲，商标还代表着企业产品的市场。有人曾经这样假设，如果在某一...