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三经营战略的策划术（第1页）

三、经营战略的策划术

企业战略一般包含各种重要因素，他必须从中选出哪些因素才是最重要的因素。他要考虑企业中存在有关各种人事的、社会的制约，考虑在制定战略和方针时，怎样才能达到短期目标和长期目标的平衡。他们不仅要懂得利用各种分析方法，去决定完成企业目标的方针政策，还要了解市场的瞬息变化。

在哈佛商学院，经营战略与方针讲座是哈佛商学院整个课程体系的基础。两年的讲课重点有所区别，第一学年主要讲企业高层管理者在制定企业战略方针中的作用和责任；第二学年则主要集中在战略实施方面。

以下，我们就参考哈佛商学院第一讲座的内容，详细地分析如下。第一讲座的授课形式很独特，学生们被要求扮演总经理的角色，而且必须绝对进入角色去考虑和制定企业的经营方针。他们不能总是觉得自己是个学生。

通过这一讲座，学生们要身临其境地学习和掌握如何去构筑企业战略的总体策划，如何按照这一框架去制定完成企业目标的各项具体方针。因此，学生们必须站在总经理的立场，对企业的组织、市场、财务、人事、信息系统，以及与政府有关部门的关系等所有方面的问题做通盘考虑。换句话说，这一讲座是在培养学生的经营管理企业的基本思想模式，让他们能对第一学年要学的其他9个讲座有一个更深、更系统的理解。

经营战略与方针讲座是前面曾谈到的综合型策划。数量分析型学生在此科目中也占有一定的优势，因为他们可以发挥自己在综合概括或分析方面的能力，这两种能力使他们易于准确把握企业的现状和未来的发展趋势。

我们打算分成四个阶段来叙述。

首先，理解企业高层管理者的制裁作用。

其次，在理解企业战略的含义与重要性的同时，区别企业战略和经营方针的不同点。

第三，掌握有关企业战略和经营方针的各种分析手法，如行业分析、竞争对手分析和自我分析等等。

第四，编制能够及时准确检验企业战略有效性的评价表。

哈佛商学院的学生在经营战略与方针讲座中培养的是一系列决断能力。企业战略一般包含各种重要因素，他必须从中选出哪些因素才是最重要的因素。他要考虑企业中存在有关各种人事的、社会的制约，考虑在制定战略和方针时，怎样才能达到短期目标和长期目标的平衡。他们不仅要懂得利用各种分析方法，去决定完成企业目标的方针政策，还要了解市场的瞬息变化。

哈佛商学院的教学目的，是要开发学生们的一种能力，使他们能够把任何可能遇到的经营管理，都整理成一系列的基本问题；然后再提出具体的处理方法和思路。每个学生的思路不会相同，但分析过程本身却是一样的。

没有干过企业的人，大概也能够对企业的形象描绘出个一二来，但是，要想迅速把握一个企业的总体，并从其中找到最关键、最核心的问题，就必须经过实践模拟训练和实习，就必须有一定的经验。哈佛商学院教给学生的是这三项中的前两项——实践模拟训练和实习。大部分学生在进入哈佛商学院之前，已经在社会上积累了2—6年的实际工作经验，所以，他们能很快适应独具特色的案例教学法。哈佛商学院归根到底是为那些希望成为勤奋、有才干、有悟性和自信的优秀管理者的年轻人，提供一种基础训练和实习机会的地方。

在学习过程中，学生们要研讨30—35个案例。必须站在各种不同的企业领导人的立场上来考虑各种各样的管理问题。

比如：学生们被看作80年代初，受到日本汽车猛烈冲击的美国三大汽车商的总裁；或被看作与大型酿酒公司竞争取胜的一个地方小酿酒企业的老板；或被看作一个国际性医药公司的经营者，或被看作本来经营良好，但近年来成了政府和消费者攻击对象的烟草公司的决策者。

从这些大量的案例分析中，使学生提高思想上的水平，和实际经营素质。不管是什么行业，什么地区，何种类型的问题，他都必须能够去解决。因为他是一个经营者、管理者，他的职业就是经营管理。培养“职业管理者”，是哈佛商学院最具特色的办学目标。

这种教学方法，可以使学生有一个极宽的知识面和一个极扎实的理论基础。不用说，在教室里进行的这种实战演习，与实际上动用着庞大的资金、左右着很多人命运的经营决策是不一样的。但是，哈佛商学院的学习环境，使学生们经常将上课与现实融到一起去思考和行动。在哈佛的毕业生中，刚走上社会时感到英雄无用武之地，无法充分发挥在校时所学全部知识和能力的人不在少数。刚走进企业时，不得不暂时蜷缩在办公室的一个角落中，听候别人的调遣。

哈佛商学院有史以来就以培养大批优秀的高层管理者而自豪。他们能为社会创造利益。因为他们培养的，是具有全面管理才能，而且受过良好训练的职业管理人才。经营方针讲座的最主要目的，就是让学生深刻理解一个优秀的管理者应该做些什么。

一般人无法明白为什么管理可以被看作一种职业，他们一般仅仅从人的知识结构来理解，认为管理者是一个什么都知道一点儿，但什么都知之不深的，具有广而浅的知识结构的平庸之人。现实社会对管理者的这种评价，不是没有一点儿根据的。事实上，一些低能和难有长进的经营管理者，也确实给人以不良形象，从而影响了管理者整个群体的形象。即使哈佛商学院和其他著名商学院的大批优秀毕业生在不断走向社会，事实上也无力去完全消除这种看法。但是，哈佛商学院培养“职业管理者”的观念，是具有深厚的基本功的。

在哈佛商学院受过实际模拟训练的学生，之所以能够在走向社会后，能很快成为任职公司中最高管理层的一员，是因为他们在校期间就受到这一水平级的训练，他们善于并能够站在一个公司领导人的立场，去思考对公司整体有影响的问题。

但是，这并不是说，在哈佛商学院受过训练的人，要想充分发挥自己的实力和才能，就必须成为一个企业的“一把手”。“管理”这种技术和组织的大小、部下的多少没有关系，管理两三个人和管理500人一样，都必须懂得管理技术。

高层管理必须是全面管理，他从不把企业的财务、生产、销售等各种职能看作独立不相关的部门。他的任务就是使这些职能协调一致。他还要对从业人员、对消费者（顾客）多调查，多采访，以对自己进一步地了解。

哈佛商学院认为，只有牢牢把握住这一点的人，才是合格的管理者。

在有的企业单位中，经营者把企业的目标当作一种商业秘密不敢向外界透露。其实，在实际工作中，要想使企业全体员工都深刻理解企业的经营目标不是件易事。但是，如果你是位优秀的管理者，你就必须掌握向员工、相关厂商、消费者乃至一般大众，宣传企业的目标和方针的办法和诀窍。

管理者的决策，应该从整体出发，把企业各个分部门有力地联系在一起，形成一个上下同心的集团。无论对车间，对科室还是对保安部门，甚至收发室都是如此。尽管还没听说过哈佛商学院的毕业生走上社会后有从收发室干起的，但是，在哈佛商学院学到的知识，照样也适用于管理收发室的工作。通过学习经营方针的分析技术，你会理解从全面的、更广的角度把握问题，确是一种很有用的思考模式。即使你不参于管理工作也会受益不浅。而且，越是某一方面的专家，当他受过综合管理教育之后，越能深刻理解自己的专业领域与其他部门之间的关系，自己的行为对部门的影响。

哈佛商学院在招收学生的时候，不在乎其以前是否学过经济管理，甚至希望其以前是理工或艺术院校毕业的学生，在一定程度上就是出于这种考虑。在企业决定和聘请顾问的时候，首先应该考虑能对顾客作出有益的咨询，并具有广泛知识和丰富经验的人选。接触过各种各样的企业案例，处理过各种各样的实际问题的管理者，往往对企业战略的案例和实战持有许多重要的见解和创意。一个管理者，必须能够争分夺秒地处理各种紧迫的现实问题，作为一个合格的经营管理者，他应具备有丰富的知识，广泛的经验等一系列条件。

因此，在哈佛商学院作为一个职业管理者所学到的技术和思想方法，不仅适用于企业界，而且适用政府部门和其他事业单位的管理。以前，人们总认为企业、政府和非营利的事业单位是三个有着截然不同行为模式的领域。但在今天，几乎所有的人都开始意识到，这些领域是密切相关，互不可分的。在以上两种部门中工作，同样要有哈佛商学院的工作创业精神。

人们经常把市场比喻为“海”，把企业比喻为“船”，把管理者比喻为“船长”。在市场经济的大海中航行，管理者就必须像船长一样，能够独立、果断、迅速地判断和处理各种情况。更重要的是他还必须能够使全体下属各尽其职，形成一个协调有序的整体。

为了使船航行到目的地，船长必须使全体船员理解出海的目标和方针。同时还要及时地应付各种实地情况，在危险海域或遇到危险的时候，船长必须沉着指挥，必须明白自己在这个船上所处的位置，和应当起到什么样的作用。如果船长误导了航向，那么，马力开得越足，则离开目的地将越远。知道目的地在哪里，但如果不预先确定正确的航路，那将成为毫无意义的航行。即使船勉强到达了目的地，但如果船只撞得支离破碎，船员伤亡惨重，不能再次出海的话，那不能不说也是一次大的失败。

克莱斯勒公司的艾科卡先生，就是前几年最著名的成功“船长”。他将克莱斯勒这条行将下沉的“船”，硬是成功地救了起来。他成功的原因有人认为是在于采取正确及时的企业人事调动，但我们认为更重要的是，他把这条已经僵化的老式“船”按照社会的需要进行了彻底改造，他成功地说服了“船员”们忘掉过去的荣耀历史，要敢于面对眼前的现实而不再吃老本。

艾科卡先生就是这样把克莱斯勒公司一步步救活的。他通过改造车型设计、积极调研市场、降低工资成本、提高技术水平和争取庞大的政府援助资金等等一系列的果断措施，艾科卡向世人证明了自己的观点是正确的。

还有人觉得，大集团不好管理，是因为它是一条“大船”，不好调整方向，因而管理一个小规模的企业要轻松些。比如，在计算机软件行业，成功的企业比较多。而随着企业规模的扩张，管理者会感到把握企业的难度和复杂性会急剧增加。但是，小船也有小船的难处，比赛用的帆船虽小，但不见得比五万吨级的伊丽莎白女王号更容易操纵。驾帆船在风平浪静的海湾游玩时自然逍遥自在，但在帆船比赛中必须对船员发出各种指令时，情况才迥然不同。一个指令的失误，就可能导致船翻人落水，被迫退出比赛。所以说，管理不能分成大小。

经营一个小型企业的手法，与经营一个大型企业完全不同。在不善于经营业务繁忙大型企业的人所选择的出路是，要么卖掉自己的公司，要么交给职业管理去经营，自己只管获取利润，或去另建一个小型企业。在哈佛商学院的教学中，教授告诉学生们如何去确定企业的发展方向，在对企业作出决策和指令时，怎样带领全体员工前进，并产生何种责任。由此就可以培养他们提高企业这条船的安全性，并按预定计划进港的指挥能力。