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第四章 让员工热爱工作的方法3（第3页）

在招聘员工时，特别是在招聘技术或业务的核心人员时，除要考察他的岗位技术能力外，还要考察他的稳定性。我们可以从他的以往经历中，看出他个人的稳定性。比如，他是否经常换单位?他换单位的原因是什么?是因为个人发展，还是因为待遇?他是否结婚?是否打算长期在这个城市呆下去?如果将这些问题都搞清楚了，这个人是否能在公司长期于下去基本上也有了定论。

2．规范管理制度

员工跳槽本身并不可怕，可怕的是他带走公司的技术和客户资源。如果公司规范了岗位职责、作业流程、工作汇报等相关制度，加强技术资料和客户资料的管理和备份，就可以将人员跳槽的损失减少到最小程度。

另外，很多人员跳槽，主要是因为公司的规章制度不健全，管理混乱，认为公司没有前途，自己干下去也没有什么意思，有这种想法的人往往都是较有能力的人。所以，从长远的眼光看，加强公司的管理制度、工作流程、岗位职责、激励机制等方面的建设，是解决人员流失的根本出路。

3．提高薪金待遇

人只有满足了生存的需要，才会有发展的需要，所以员工的待遇问题是员工最关心的问题。当另一家同等规模，同等岗位的待遇高于本公司待遇的20％，则有可能会因为待遇问题引起低待遇公司人员向高待遇公司流动。所以，在制定公司的薪酬制度时，一定要参考本地区同行业其他公司的薪酬待遇，使本公司的薪酬等于或略高于同等行业的平均待遇，稳定公司的人员。另外，公司应为员工及时办理各项社会保障福利，如社会医疗保险、社会失业保险及社会养老保险等等，使员工对公司产生好感和信赖。

4．加强平等沟通

不畅是几乎每个中小企业都存在的问题。员工在工作中，由于这样或那样的原因有时会或多或少的产生一些怨气，如果这时领导能够体察出这种怨气，及时地与员工沟通，将矛盾消灭在萌芽之中，这样对公司或对个人都有好处。

平等沟通还能激发员工的创造性和培养员工的归属感，但平等沟通不是自然形成的，也不是一条行政命令可以解决的。领导必须是平等沟通的积极倡导者，必须首先主动地去找员工进行沟通，久而久之才能形成平等沟通的风气。

5．员工持股计划

员工持股实际上是给员工戴了一个“金手铐”，它可让员工把公司当成自己的家（而不仅仅是打工挣钱的地方）。员工感觉到是为自己在工作，是为自己的“家”添砖加瓦。在积极提高员工待遇的同时，领导可根据员工对公司不同的贡献，使其持有不同的股份。领导可以通过赠送的方式，也可以将奖金的一部分折为股份。

员工持股是稳定员工队伍的一个新的方法。但在执行前，要进行必要的资产评估，要谨慎地制定出详细的持股方案，最好有相关的专家进行指导。

尽量满足员工的心理需求

员工们究竟需要什么，以及怎样去满足他们的需要呢?下面给出了一些答案。

1．确定奋斗目标

清楚而又具体的奋斗目标，可使整个公司感到工作秩序井然，有目的性。奋斗目标能使管理者和员工们更清楚地认识公司的各项目标。一旦奋斗目标确定了，管理层便能依据公司和工人的要求做各项决定。同时，一旦奋斗目标开始实现，公司与员工双方的信心也就增加了。

2．加强交流

无论是为了传达信息，还是为了表扬或批评，交流都是一种很重要的激励因素。下面两个方法有助于你更有效地进行交流。

第一种方法是举行正式或非正式的交流会。具体形式视情况而定。

魁北克的一个纸浆加工机器制造商海曼·尔特召开过一个由员工和顾客参加的独特的交流会。顾客们表示了对公司的产品和服务工作的一些意见，员工们则担负回答顾客问题并且努力解决问题的全面责任。顾客们的参与促使公司改进发货手续和管理等方面工作。

管理者实行“开门政策”，这不仅意味着管理者办公室的门应该敞开，更为重要的是要随时乐于聆听员工的建议、问题或意见。

第二种方法是经常反馈。管理者应对员工的工作情况做出反馈。不仅是为了最大限度提高生产力，也是为了发挥他们的技能并使他们和你一起进步。当员工达到或超过双方共同制定的要求时，便给予表扬。还应该提供适当的负反馈（即提出批评），好使员工们在各自的岗位上学习或成长。

3．尽量让员工参与

3M、埃克森、数字设备等公司的员工特别作业小组能够解决从简到繁的各种问题，这就是参与。丰田汽车公司的普通员工每年都要给上司提供18种想法，其中90％都得到采用。仅一年内采纳的50万条建议就使公司每年节约2．3亿美元，这也是参与。吸引员工参与，就可以获得有助于决策的信息。还能有效地调动员工积极性，提高生产率。

4．丰富工作内容

内容丰富多彩的工作能够满足员工在成就、赞许、满足、责任和晋升等方面的需要。

5．扩大工作范围，增加工作任务

要求他们运用更多的知识和技能，同时自由度和责任也更大。

6．调整工作，增加工作深度

要求更高级的知识与技能。给予员工计划及控制其他工作的机会。

7．轮换工作，使员经常从事不同工作

轮换可以在部门内或部门间进行。这样做可以使其工作经历多样化并防止产生厌倦情绪。