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第三章 慧眼识英才3（第2页）

5．用人最怕的是说使用贤才，而不真心诚意地使用贤才。

根据人们的不同特点而加以运用这是做领导的重要素质，即根据人的禀性才能而因人施用。具体方法是：

1．使用人，酌量他的才能而任用，揣摸他的能力而任用。

2．用他的长处而避开他的短处，使他精神振奋而不懈怠。

3．他不知的给以指教，而不用自己所知去责备他。

4．他不能做的给以引导，而不以自己所能去埋怨他。

通过上述方法，就可以使每个人的才能得到发挥。我们认为，每位下属的才能都各有特色，切忌误以为谁都能胜任某一特定的工作，而应该以其所长，合理布置，构成一种整体促进的作用。因此，一位智慧的企业领导切忌压抑下属的专长，而要在他所特有的专长方面点击其**。

用人所长，则人人效力，个个奋发，企业的兴旺发达不是不可想象的!

现代企业极其重视“以人为本”的管理思想，这一点与“以物为本”的生产观念是不一样的。所谓“以人为本”，正是现代企业如何用人的重要目的。如何从“以物为本”的机械式管理转化成“以人为本”的主动式管理，已经是现代企业领导试图思考的重要问题。我们的结论是：一位优秀的企业领导应当弄清楚自己下属的本性和长短，并按其所能安排相应的职位和工作，从而给企业的正常发展制定一条切实可行的用人策略。相反，切忌分不清下属的本性和长短，并在工作才能方面等而视之，随意任用。

如果做不到这样一点，这个企业的用人原则就会混乱，企业的目标就会遭到重创。因此，这条戒律应当引起企业领导的高度重视，防止陷入用人的误区，使每个下属都能在自己相应的工作位置上爆发出创造潜能，给企业带来良性循环。

没有你，地球照转

领导事必躬亲的危害可以用一句话概括：愈忙愈糟糕!

管理与人事部门间的所有分岐都是“不可缺少”的问题。雇员必须认为自己是不可缺少的，即使怀疑是否是真的如此；而管理部门则持相反的意见。许多人每天不停地工作，就是想使自己成为不可缺少的人，寻求绝对的保障，但很少人能达成这个目标。首先，管理部门的意见在基本上是正确的：不管你是如何重要，但没有一个人是不可缺少的，把你更换掉，最坏也不过是个不方便。试图证明自己是不可缺少的人不得不以几何率来求扩张。他们绝不会有足够的工作、头衔及责任来达成他们不可缺少的目标，就好像没有一个需要爱来感到安全的人能有足够的爱。以扩张来获得较多的权力，较多的金钱，或较高的声望是一种易于实现的野心。在每个公司里，认为自己是不可缺少的人，而他的同事通常亦认为是如此的人，最后必遭辞退。然而没有一个公司会相信公司的存在是依赖少数人的健康、心智健全及善意，尤其是假若真的如此，公司更不会相信。

蒋先生计划使自己成为公司所不可缺少的人，他亦几乎办到了。不仅是他做出来的方案都可获得巨额的利益，而且逐渐发展成一种有效控制整个公司的方法。重要的档案都锁在他的抽屉里，董事会会议室的一张古老红木桌子在一个早晨变成了他的办公桌。他换掉了办公室旁边洗手间的门锁，想去洗手间的人就必须向他要钥匙。他经常感到疲倦，烦恼并抱怨，他把自己卷进了每个问题中，从公司郊游到年度报告的排版印刷。不仅如此，他把不可缺少的最重要战略已经搞得精通，使他在外面成为一个传奇性的人物。他的大部分时间消耗在接见来宾、参加宴会以及电视亮相上。同时，由于任何管理部门都宁可相信他们从外面所听到及看到的事情，也不相信他们自己所能观察到的东西，以致他的不可缺少的要求就不会受到挑战了。

就像他的一位同事所说的，“我们跟这位人物一起生活了三年。所有权力都被揽到这个家伙身上。假若你要反对或跟他争辩的话，他就解释他是如何地疲倦，他用取下眼镜、按摩鼻梁来表示他的疲惫，然后他会告诉你别人堆积在他身上的这些工作不知道要多久才能办完。他可能会问，‘血肉之躯究竟能再承受多少?’但是，假如你不请示他就去做最小的事情的话，他会平静地去做你所做了的事情，同时会让你按照他的方法去做。没有东西能够阻止他，假如你推他推得太厉害的话，他会躺在地上，说是心跳过快症发作，直等到你走开为止。你不可能获胜的。要是你早晨八点钟进来，他会告诉你星期日他已经在办公室待了好几个钟头；你星期日进来，他会说他清晨四点钟前就起床了。总之，他是在告诉别人，不管什么事情，没有他来‘救’，就不会办好的。然后有一天，他离开公司去担任另一件工作，就像世界末日的来临。没有一个人能知道档案里是什么东西，或是什么意思，我们甚至找不到它们。每件事情都是集中管理，当他带走他的有地址的小笔记本时，我们就无法找到我们客户的电话号码，我们甚至很难知道他们究竟是谁。然后我了解为什么他会有权，是我们太懒了。我们曾经很高兴让他来接管。那意味着减轻了我们的工作，更重要的是，解除了我们的责任，因为他毕竟愿意承担每件事情的责任。我们让他变成一个巨人。在一两个星期内，好像他从来没有到过那里。日子继续地过，事实上比以前好得多，我们并没有破产，也没有粉身碎骨。”

这个故事告诉我们一个道理，即没有人是不可缺少的，它一点都不错，这不是管理部门的人患了妄想症。一旦你认为你是不可缺少的人，你做的工作就远远超过他们所支付给你的薪水。这是一种失败者的游戏。你越想证明人家是多么的需要你，就越可能引起人家的注意，他们会首先怀疑你所做的工作是否的确需要。

某些想使自己成为不可缺少的人就像游泳的人一样，在暴风雨中，紧紧地抓住遇难船的一块残骸，在水中这样地飘浮或游泳可能会比较安全。世界上有许多人为了保住饭碗愿意一天工作14小时，实际上那件工作可能轻易地用7个小时就可做好，以致把他们自己搞得精疲力竭，并且刺激了上上下下的人，目的无非想证明没有他们，生活就过不下去，事实上都是徒劳无功。我们最好把它搞清楚，有许多人也许都能做你的工作，甚至会做得更好，但现在是你在做这件工作。

千万不要用事必躬亲来证明自己是企业不可缺少的人，否则你在上一级领导眼中有一天会变成多余!没有你，地球照转。

尺有所短，寸有所长

“事必躬亲”的习惯，一部分来源于对下属的不信任，只看见下属的短处，看不到他的长处。人总是有长处、有短处的，有人会巧妙地运用短处来讨别人欢喜，有人却因为本身的优点而遭人嫌弃。比如说有一个人，总是冒冒失失的，一点也不稳重。如果他能自我警惕、小心应对，他的这种本性反倒能带给周围和谐的气氛，成为人际关系上的润滑油。而严谨的态度本是优点，却容易带给人拘束感，自己也会感觉太过死板了。

没有人是完美无缺的，和人交往或一起工作，你就得尽量去配合对方，想方法弥补对方的短处。光是一味地要求对方改变，这种观念是不对的。因为每个人都会有缺点，没有缺点的人，可能几万人之中也找不出一个!

可以说世界上根本就没有人是完美无缺的。同样，如果你认为这个人一无用处，他终究也有长处；如果你认为一个人没什么优点，可能他的优点是潜在的，只是还没有为你所发觉。

在公司里之所以批评领导、同事或部属的短处，对他人不满，乃是下意识的想去要求对方完美。而既然自己也并非是个完美的人，就没有理由去要求伙伴们是十全十美而没有缺点。如果在观念上，能知道人人都有缺点，就不会不满了。

尤其以后的领导，能否运用“与其自己去做倒不如有效地让部属去做”的技巧是衡量他是否称职，是否能高明地要求部属有良好的工作表现。所以，那些说部属有短处，而凡事都要自己来的人，不论他本身多有能力，终究是不能成为一个干才。

有些领导看到下属故意拖延工作，就感到很不耐烦，干脆捋起袖子自己干——一不小心，事必躬亲的毛病又发作了!

下属习惯拖延工作，其中一个原因是害怕困难，他们通常会将工作拖延至无计可拖的时候才草草完成，可想而知质量会如何。

这类员工在领导面前，总是皱着眉，一副很困扰和忙碌的样子，像在说：“不要再派工作给我了。”问他的工作进度，往往回答：“在进行中，但有些问题要先解决。”也有的像阿明那样：阿明在某公司推广业务，经常与外界接触；干了十年，由当初的冲劲青年，渐变得懒散和得过且过。每次开工作会议，他对领导委派的工作，均以拖延方法应付。上司李君亦有很大的忍耐力，以为他会自律，慢慢会将陋习改正过来。不料阿明却变本加厉，在一次会议中，李君问他为何没有新一年度的业务推广计划，阿明回答：“有同事正在放长假，待他回来再一起商讨吧。”李君怒火中烧，拍案叫骂：“他不回来的话，整个计划是否不做了?我限你三天内完成。”

李君犯了一个严重的错误，首先他未能及时纠正员工的疏懒态度，其次是无意间诅咒正在放长假的同事，很容易传到该同事耳中，因而对李君有所误解。最错的就是拍案叫骂，用高压政策来对付员工。

对付自信心不足，害怕困难的员工，除给与一定程度的压力外，并鼓励他自行解决问题，有助刺激他们的工作能力；但赋予压力必须按步骤逐步加给，不能一下子全压上。无论如何，让他知道拖延的方法是使不得的。

天真单纯型的员工多是刚踏出学校门槛，对前景抱有极大的期望，但由于入世未深，感情一般来说较为脆弱。

他们完成了领导指派的工作后，就有很大的成功感，希望别人认同他的努力和成绩。如果领导不加以赞赏和鼓励，他们便容易感到泄气，甚至有白努力一番的叹息。面对这些仍未脱孩子气的下属，适当时候给与赞赏和鼓励是少不得的。此举可增加他们的自信，亦有刺激工作表现的作用。不过，别太多赞赏，以免造成他们自满的情绪。在一些旧人面前，也不宜单独称赞这类下属，因为此举会令旧人产生被冷落的感觉。

最佳的方法是待该下属有事找你，在他临离开你的办公室时，像突然想起的样子，加一句称赞的话，这足以叫他喜悦一段日子了。为了保持自己在你心目中的良好印象，他们会更努力工作的。

追求完美的下属工作效率必然较低，所谓慢工出细活，但慢是肯定的事，工作质量是否高却属见仁见智。也许有些下属终日埋首工作，但效率却很低，想指出他们的错误，又怕他们会因此变得得过且过。事实上，最大的问题是他们不愿向主管呈示工作成果，以致令运作上出现与其他人不协调的情况。

身为领导者，很难对上述类型的下属做出批评；由于他们已经付出超过本分的精神和努力，但始终无法产生成功感。在连自己也不能通过的心理下，就不愿向领导展示所做的一切。

面对事事追求完美的下属，领导应向他强调工作最主要的要求，并且要他兼顾效率和配合。在这方面，适当的压力是必要的，光是言语上的强调并不足够，时时提醒可令下属感到一定的压力。