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第二章 挖掘人才的潜能3（第1页）

第二章挖掘人才的潜能（3）

何必事必躬亲

有些老板做事，喜欢权力一把抓，大小事情统统自己动手，员工只能当他的助手，造成自己整天忙得像无头苍蝇。

一位老板就是这种典型，当他在自己的办公室时，除了要与客户电话联络外，还要处理公司大大小小的事情，桌上公文成堆待他处理，每天忙得不亦乐乎。

我曾与他谈论，觉得他做得太多。他说，员工没有办法做得像他一样好。

我向他说明两点：“第一，若你的员工如你这样聪明，做得百分之百像你一样好的话，则他早就去当老板了；第二，你从不给他机会去尝试，怎会知道他做得不好?充分授权给他们，他们也许就可以体会你的意思，了解你的要求，做到举一反三。”

要做到充分授权，必须有下列几种理念：

1．员工是工作的伙伴，是创造资产的主要因素，要实现一个梦，必须大家一起完成。善待员工，给予员工实质上的照顾，也给予一些精神方面的鼓励，这对安定军心是有帮助的。员工能安定，乐于永久和公司一起奋斗，公司才能稳定成长。

2．每位员工都期望得到老板的赏识。要是他们的心里有这种感受的话，就是做到筋疲力竭也认为值得一试。授权，就是老板对员工肯定的具体实践。

3．让员工有学习机会。人不是生下来就会做事，任何事情都是学来的，即使是领导。你一定要让员工有学习与犯错误的机会，由错误中记取教训，学习经验。

4．细心教导员工。员工犯错误，在所难免。当员工做错事情时，你必须去分析与了解，他是故意?还是疏忽?或是不懂?除非是故意，否则不该大声责骂，让他难堪。我常说，事情既已发生，责备于事无补，此时员工们需要的，就是老板的体谅与细心的指导。问题只要能获得解决，就不仅是员工能进步，长期而言，公司也会受益，可谓一举两得。

5．世上没有不可能的事情，没有不能解决的问题。任何人处理事情，只要根据下列3个原则，再困难的事情也都能解决，这就是让公司赚钱的原则（也就是说问题解决之后，公司将会获利）、不赚不赔的原则（问题解决后，公司没赚到钱，但也没赔钱）、少赔为赚的原则（既然连不赚不赔都无法保证，那只好将损失减到最低程度，但问题还是要解决）。

有些人对授权有所疑惑，误认为既已授权，就可什么事都不闻不问。譬如，某知名企业的老板，喜爱钓鱼，经常整天跑去垂钓，但公司业务仍然顺利推进。为什么?原来他充分授权，同时经常指名点将于下班后到他家吃晚饭，由他太太亲自下厨煮钓回来的鱼。在轻松愉快的晚餐中，该老板就能获知公司业务的进展以及人事的概况。俗话说“吃人嘴软”，既然吃了老板娘煮的饭菜，老板问的话，你敢不如实报告吗?

授权就是让员工有自主权，他们好像自己当老板一样，获得尊重与肯定，具有相当程度的成就感。所以，应当相信自己的干部不致被竞争对手高薪聘请过去。也正因为如此，公司才有机会留住优秀人才。

最后要说的是，授权并不是要你授权之后什么都不去管，你仍须随时待命。当公司遭遇极大难题，员工解决不了，此时你仍必须亲自出马解决，绝不可不理，让公司蒙受损失，那就失去授权的真义。

在员工方面，需要强调的是“三要”：要克尽职守，要取得好报酬，要工作得开心。与此同时，员工有犯错的权力，承认并不再重犯同样错误总比掩饰错误好。

理想的领导者

一位经理应该耿直而忠诚地执行上司交代的任务，但不是说他应该像没脑筋的机器人那样，盲目地去执行。如果他是个好经理，他一定会仔细考虑结果的。

不论地位有多高，人总是会犯错误的。而董事长也是凡人，也可能会出错的。身为经理者，如果发现上司交代的工作中，有错误或遗漏之处而不提醒上司注意，就不能算是耿直或忠诚，而成为冷眼旁观的迂腐人物了。

第一流的经理人员，宁愿属下员工率先指出他的错误，而不愿意事后让公司受损。

判断一个人是不是或将是不是好的领导人才，第一种检验方法是：看他独立思考及活动的能力——他应该有才智及能力去产生构想、发展计划、制定方案、解决困难及适应情况。而不必不断地向上司要求指示。做不到这一点的人就不是个好领导，而只是个办公室里的跑腿者。

一位朋友是如此勾画理想企业家的：

“我手下的主管们应该是这样：当我一月初一上午九点，把他们叫进办公室告诉他们：‘老弟，我们公司已经做了很多年香肠了，去年利润是100万。今年我决定不想做香肠了，咱们开始改做螺丝钉和螺丝帽吧。’我的主管们都微笑点头离开我的办公室，以后就不再看见他们，直到12月31日下午5点，他们回到我的办公室告诉我：公司正在生产全世界最好的螺丝钉和螺丝帽，价格低于同行50％，而且利润比上一年高3倍。”

当然，这位朋友的话只是个美梦。但它向我解释了处理事务应有的方式。好的领导人才要能独立思考及独立行动，只要最少的指示，就能去执行工作。

一位领导的主要责任是，指导他手下员工的活动——他们的工作。指导就是指示领导，因此好的领导人才，一定要像统治者一样能统御及思考。不幸的是，很少人是天生的领导者。但是大多数有才智及意志坚强的人，能培养发展出领导者所需的特质，足够去处理在他们事业中可能遭遇到的情况。

不论一个人怎样去学习领导能力，他都会学习到一些基本定律，既适用于商场，又适用于战场。这些定律可决定一个人领导能力的高下。在这些定律中，有5点特别重要：

1．亲身示范，是指导及激发员工的最佳方法。能够对属下员工讲解示范的领导，必能备受爱戴。

2．好的领导会承担属下所有的责任。如果上司因他的部下犯错而怪罪的话，他将一力承担，因为错误总是由于督导不够而产生的。

3．好的领导者，绝不要求部下做他不能或不愿做的事。