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第一章 做个好上司并不累1（第1页）

第一章做个好上司并不累（1）

把权力交给6类优秀的下属

领导在放权时，把权力交给什么样的下属才放心，这是比较头痛的事，总要考虑各种因素。下面这几种下属是可以放心授权的。

1．忠实执行上司命令的人

一般说来，领导下达的命令，无论如何也得全力以赴，忠实执行。这是下属必须遵守的第一大原则。如果下属的意见与上司的意见有出入，当然可以先陈述他的意见。但是，陈述之后，领导仍然不接受，他就要服从上司的意见。

有些下属在自己的意见不被采纳时，抱着自暴自弃的态度去做事，这样的下属就没有资格成为上司的心腹。

2．知道自己权限的人

下属必须认清什么事在自己的权限之内，什么事自己无权决定。这种界限绝不能混淆。如果发生了某种问题，而且又是自己权限之外的事，就不能拖拖拉拉，应该即刻向上司请示。

当然，不少事情无须一一向上司报告。但是，原则上还是要向上司提出报告。报告的时机因其重要的程度不同而不同。很重要的事，必须即刻提出报告，至于次要的或属日常性事务，可以在一天的工作告终之时，提出扼要的报告。

3．勇于承担责任的人

有些下属在自己负责的工作发生错失或延误的时候，总是举出一大堆的理由，将过错推得一干二净，这样的人实在不能信任。

自己负责的工作，不管原因何在，必须为错失负起全责。如果上司问起错误的原因，必须据实说明，千万不能有任何辩解的意味。也有的人喜欢推脱，好像过错都是同事的，功劳是自己的，这样的下属无论如何不能信任。

4．上司不在时能负起留守之责的下属

有些人以为领导不在家，可以放松一下，或是精神松懈，忘了应尽的责任。例如，办公时间借故外出，长时间不回。按理，上司不在，下级就该负起留守的责任。当上司回来，就向他报告他不在时发生的事，以及处理的经过。如果有代上司行使职权的事，就应该把它记录下来，事后提出详尽的报告。这样的下属值得信赖。

5．准备随时回答上司提问的人

当上司问及工作的方式、进行状况，或是今后的预测，或有关的数字，下属必须能当场回答。

有不少下属在被问及这些问题时，无法及时、清楚地回答出来。这样的人，不仅不能参加管理工作，也难以成为公司里的骨干。能让上司放心的下属，必须随时掌握职责范围内的全盘工作，在领导提到有关问题的时候，都能立刻回答。

6．致力于消除上司误解的人

领导并非圣贤，当然也会犯错误或是发生误解。事关工作方针，或是工作方法，领导有时也会判断错误。领导的误解，往往波及部下的晋升、加薪等问题。碰到这种情况，下属可以竭力化解上司的这种误解。

以上列举的也许不全面，但可以作为领导的参考，最关键的还是领导自己的认识。

用权时多听少说含而不露

谈判高手凭“三寸不烂之舌”，说得天昏地暗，使对方招架不住；而领导要想再凭“学问深不深，全凭舌头较真儿”来说服部下，好像有点不灵了，重要的一点是多听部下反映，少说些不着边际的话，藏心计于胸中，才可胸有成竹，争取成功。

领导拥有一副伶牙俐齿，能“口吐莲花”，固然是一件好事。但是千万不要把这一本事用过了头，时时处处指手画脚，喋喋不休。常言道：“会说的不如会听的。”当你与下属交往时，管住自己的嘴巴，竖起自己的耳朵，少说多听，才是明智之策。

多倾听，少发言，好处很多。第一可以给人留下深藏不露、稳重含蓄的权威印象；第二可以充分了解下情，掌握大量事实材料，有利于制定决策；第三可以使你有一个好人缘。

认识到了听人讲话的重要性，你在听人讲话时就应该努力遵守以下原则。

1．对别人讲的话要感兴趣，要充分地关注对方

当你在听别人对你讲话时，要全神贯注。

2．看着对方说话

你不要在房间里东张西望，或是看地板，或是望窗外。如果你的眼睛转来转去，你的心思也会是这样的。

3．不要让个人好恶支配你

有时你可能不喜欢某人接受你的那种方式，或是不喜欢某人的说话声音。这些偏见可能使你不去听正确的意见。作为领导，你需要正确地理解意见交流中的真正内容。不应该让个人好恶妨碍你注意别人在说什么。

4．努力理解对方的言词及其含意

仅仅懂得事实还不够。既要用耳朵去听，还要用心去听，这样才能明白别人言词的真正的含义。

例如，一名雇员可能对你说他想辞掉或调动一下工作，原因是他不想干现在的工作。当你分析他想调往的部门和所要干的工作时，你会发现那个工作与他现在干的是一样的。因此，他讲话的真正意思可能是他与同事们合不来，或是他认为你分配工作时不公平。要努力去理解讲话的整个内容——字面的意思和潜在的意思。

5．努力理解难懂的想法或材料，不要回避难于领会的东西