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第五章 弄清办事对象的特点02（第5页）

第二、下巴缩起：此人仔细，疑心病很重，容易闭塞自己，对他人发言的内容不易相信。

从对方喜欢的服饰观察对方

1．喜欢穿白衬衫的人

喜欢穿白衬衫的人，往往是缺乏主动性、判断力、羞耻之心的人。他们在色彩感觉上、在扮装上都非常优秀；相反的，不论对什么服装，只要穿上白衬衫都能相得益彰。白色确实与任何颜色的服装都能搭配组合，关于这一点没有什么异议。同时，白色代表清洁。

白色与任何颜色都能搭配的优点，当然也能给人一种亲切感，但这种形态的人对服装不受拘束，在性格方面是属于爽直派的。诸如此类穿白衬衫职业的，比如裁判官、医生、护士、机关的职员等各行各业的职业者，当你看到他们的第一印象都是缺乏感动性，尤其在感情方面和爱情方面——有这种感觉倒是不可思议。这类人容易自以为是。这类人在生意场上常常是个躁动分子，极可能与他人起冲突，随时有动干戈的事情发生，在人际交往中，遇到这类穿着的人要有戒备之心。这类人总会为自己的失误寻找借口，这种人没有什么话题可言，除重要的事情交涉后，关于酒色话题一般不参与言论。有喜好穿白衬衫习惯的人，总是以工作为重心，是不折不扣的现实主义者，对工作有一贯认真的态度。这种人大多比较繁忙。有时候他们的工作态度不易为别人所接受。

2．喜欢粗直条整套西装的人

在一般薪水阶层人士的穿着习惯中，很少看到穿蓝色粗直条西装的人。大多数的自由职业者，为了掩饰职位上引起的感觉不安，才喜欢穿这种整套的西装。

这种人前卫，时尚。由于对自己没有信心，又恐怕被别人发现，或者因为情绪上的孤独不安时，才会穿上粗直条整套西装。

与这种类型的人接触时，绝对不能攻击对方的缺点。如果言谈之间的内容不假思索的话，会受到对方的攻击，因此需多加注意。这种人大多不喜欢占卜。因此，与他们交往时最好不要提占卜之类的事情。

3．喜欢穿背后或两旁开叉上衣的人

上衣背后或两旁开叉的衣服，并非为了肥胖的摔跤选手穿着所设计的。

你们大概经常碰见西装笔挺的绅士，英国制的西装，带花纹的领带，小羊皮或羔羊制皮鞋、珍珠袖扣、瑞士制的手表，镜框是高级的舶来品，连打火机也是世界上驰名的名牌商品。

这类人通常会给人以商界大亨或来头不小的感觉。而且这类人通制及具伪装性，故意显示出一副领导者的风范，但这种人通常让人失望。但这类人的金钱观念比较淡薄。对长期交易没有多少兴趣，往往特别注重短期交易，具有追求一夜暴富的倾向，属急功近利之辈。

一旦以信用为主进行交易时，必须详细调查对方的底细。一方为了慎重起见想暂停交易的话，对方则会施以强硬态度。若一方采取冷静态度，对方会马上变为软弱战术。这类人士会对人轻易许诺。此时，你应委婉推辞为上策。其实这种人的性格是神经质，疑心重、嫉妒心强、独占欲旺盛，喜欢装饰外表并且好玩的典型。然而，观其面貌又是一副诚实的模样。

拜访对方应注意的礼仪细节

人们在办事过程中，少不了探访这种形式。因而，搞好探访前的礼仪工作就显得很必要。

1．约会礼节

社交活动中，自己主动提出拜访，必须事先把预约的时间、地点和活动内容考虑周到，用电话或书信告之被拜访者，有时如能口头告之就更好了。约会的提出者不管用哪种形式提出约会，都要用客气、商量的语气，不能用强迫或命令的口气说话。关于约会时间、地点及活动内容，要主动征求对方意见，以取得对方的使用与支持。如果对方因各种原因拒绝约会时不要生气或抱怨，而要大度地、轻松地处理，可用“等你方便的时候再说”等话来缓解遭到拒绝的尴尬局面。

2．服饰仪表礼仪

去探访朋友、处理公务或请教名人，要作好服饰、仪表及个人卫生准备。穿着不必奢华，只要整洁、大方、得体、适合身份便是上乘的了。仪表及个人卫生也应注意修整一番，有口腔疾病的人，在赴约前要注意刷牙漱口，消除异味。

3．备好个人日常用品及礼品

赴约前，应仔细检查自己的日常用品如手绢、手表、香烟、火柴、笔、记事本、卫生纸、小刀、传呼机、手袋等等是否备好，不要丢三落四，临阵受憋。另外去拜访者那里，特别是去朋友家做客，如果主人家有老人或小孩，要考虑带点适当的礼物，以示敬重与友好。如果去请教长者、领导或名人，也可考虑带些相应的礼品，以利于增进彼此感情，完成请教使命。

4．是否带孩子

应邀做客，一般不宜带孩子，以免小孩子不懂事，影响探访效果。如果非带孩子不可，要跟主人先打招呼，征求主人意见，也使对方有个准备。

5．了解对方生活习惯及个性特点

拜访社交对象，尤其是上级、长者、名人或新的伙伴，要多了解这些社交对象的生活习惯、生活方式及个性特征，以便有针对性地做好“人乡随俗”工作和与对方友好相处。

到达被访者的单位或家庭，要擦好脚上的泥巴或尘土，如果是雨天，更要把雨伞或雨衣上的水珠甩掉并要整理一下衣冠。待停当后，再去叩门或按门铃，叩门要注意用力和节奏，切忌用脚踹门或大声喊叫。按门铃也不能过急过长。既或被拜访者门开着，也不宜**，还应叩门通知一下，听到“请进”声后方可入内。

7．握手礼节

握手礼不仅是相见问候的礼节，而其含义异常丰富：致敬、鼓励、感谢、慰问、祝贺、友好、告别……都可以用握手传递人们之间的信息、思想和感情。握手时，如无特殊原因，应用右手。握手前如戴手套，男子要脱掉手套再握手，女子可不必去掉手套。军人可以不脱掉手套去握手，但军人应先行举手礼，再行握手礼。握手时要面露笑容，身体稍前倾斜，双目注视对方，不可漫不经心，不可用力过大，也不要抓住对方手后乱摇晃，时间不宜过短或过长。行握手礼时要讲究先后顺序，男女握手，宾客不必主动；长幼握手，长辈若不伸手，晚辈不必主动；上下级握手，上级若不伸，下级不必主动。

8．进门礼节

到达被拜访者室内后，要向被拜访者及其他在场人士问候、寒喧，对长辈及儿童要表现出尊敬与爱抚的行为。待被访者安排座位后才能就坐，没有听请坐的礼貌用语，自己大大咧咧地坐下来是很不礼貌的作法。坐时的姿势也要端正，坐要有个坐相。如果是到被访者的家里去拜访，而主人的房子装修得很漂亮，自己进门后要脱掉鞋子，换上拖鞋，要把外衣、雨具、礼物等交给主人安排，保持主人家的清洁卫生。主人递上烟茶，不管用与不用，都要站起来接着或说明情况，并要道谢。抽的烟灰、吃的果皮要放到烟缸或垃圾篓内，不要乱丢。

9．谈话主题要简单明确

不论是私人拜访，还是公务拜访抑或是请教拜访，交谈的问题要简单明确，使对方一下子就能抓住要领，然后才能深谈和交换意见。不要海阔天空、漫无边际地说些无关痛痒的问题，以免使对方不知所云。

10．告辞时的礼节

找人办事，如果事情已得到许诺，应尽快起身告

辞，在握别时，应伴之以“麻烦您了”“拜托了”“留步”等寒喧语。