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第八章 和气（第2页）

人际关系是商人最重要的一项资产，在他的交际网络中，涉及的面越广，有分量的人物越多，要做的事业就越顺。

人气会带来财气

山姆用打工存得的600美元，以分期付款的方式买下了一家汽车服务店。

头半年，尽管他每天工作10个小时，生意依然清淡。一天，有人来买一块钱的汽油。山姆正闲着没事，说：“先生，我顺便替你清理一下车厢。”扫完之后，顾客很满意：“小伙子，我从未享受过如此好的服务，多加些油吧，全部加满。”

这样的结果让山姆感到意外又兴奋。他一下子从这件事中得到了启发，由此他给自己制订了一个经营策略——今后凡光临本店的每一个顾客，要尽量使顾客满意，并提供额外的服务。

果然，此举一出，他的店外整天排满了等候加油的车子。从经营这个小店开始，山姆逐步成为美国一家著名连锁店的创办人。

有时候，成功是需要我们先付出的，有良好的敬业精神，把你的工作做得尽善尽美，就不愁无人赏识。先打动了人心，然后你就能愉快地打开他的钱包。

美国有一家卖汉堡包的连锁店，以推出一种汉堡包而闻名于世，这种汉堡包里夹着牛肉饼、生菜、西红柿、酸黄瓜，以及一大片奶酪和沙拉油，还外加一包番茄酱，不仅好吃，而且富有营养，特别诱人的是，推出的价格十分便宜和实惠。

根据测算，这种汉堡包售价最多只能保住成本，没有办法赢利。同时，美国普通的工薪阶层，买一个这样的汉堡包就可当作一餐饭，非常划算。

这种汉堡包的确物超所值，所以引得宾客满座。每天，光顾的不仅有学生、职员和家庭主妇等一般消费阶层，而且有不少开着“奔驰”、“林肯”高级轿车的阔佬。

不过，买得没有卖得精，这种不赚钱的经营方法，其实大有文章。只要能吸引客人来，就可以在别的方面产生利润。比如，慕名而来吃的人，还要吃点薯条、尝点雪糕，喝点饮料，或买点别的什么吧？那就肯定有钱可赚了，即使这次不买别的，但总会有下次。

天时不如地利，地利不如人和。有了人气，还愁财源不滚滚而来吗？留别人空间，等于留自己空间。

每一个成功者都懂得，出来做事，要有服务的精神，尽量能够做多一点，做好一点，主动一点。

如果你的工作超过别人所希望或要求的，渐渐就会使人留意，甚至感激你的工作态度，给你一种精神上的满足，带来发挥你才能与服务精神的机会。

想挣钱和发财是每个人的本能愿望。可是许多人的挣钱方法太落后了，“金钱第一”的人因被钱迷住，而忘了这样的道理：不播种生长钱的种子，钱是不会自动来的。

经常给别人提供比他们预料的更多的服务。这一点点额外的小事就是对金钱的投资，这种投资会得到意外的收获。自愿早上班，晚下班，帮助公司分担一些繁重的工作，这也是投资；给顾客提供正常范围以外的服务也是投资，因为它会使顾客再来。

在我们为别人做出服务的同时，世界用财富作为与我们交换的东西，作为对我们的奖赏。如果我们拿出最好的服务，那么我们可以期待一个与之相称的奖赏。

一个朋友三个帮（1）

为政之要，唯在得人。对政治家来说是这样，对经济界人士来说，也是同样的道理，因为不管你的员工还是你的老板，不管你的竞争对手还是合作伙伴，都是人，处理好人际关系，多交几个互助互利的朋友，是成功的必需。

人活在社会上，不能没有朋友，搏击商海的人更是，没有伙伴，谈何生意？“一个篱笆三个桩，一个朋友三个帮。”“在家靠父母，出门靠朋友。”这些俗语都形象生动地说明了朋友的重要性。

商人在商海拼杀，总得凭借一定的资源，或是有一技之长，或是有关系门路，或是有独门秘方等等。资源可分为外部资源和内部资源两种。内部资源主要是个人的学识、能力以及本钱等。而外部资源包括时机、环境、地域以及最重要的人脉，也就是人际网络或社会网络的能力。

许多人技术很好，知识很丰富，但在财富之路上却总是走得很艰难。这是为什么？是因为他们的人脉资源不够，也就是人际关系积累不够。所以想创业，想发财，就得广交朋友，特别是留意结交对自己实现财富有帮助的朋友，积累各方面的资源。只有这样，创业开局才可能更顺利，创业的过程中遇到困难，才更有把握迅速解决。所以有人说，人际关系的重要性占创业成功因素的70%，成功的创业70%靠人际关系资源，30%靠知识和能力，这话看来是有一定的道理。

能力同样也很重要，它既是相对于人际关系的概念，又是赢得良好人际关系的一个要素。强者喜欢和强者在一起，有能力的人也才容易交结到有能力的人。不断的学习，不断增强自己的能力，这样一方面可以获得更多的创业资源，一方面可以把自己的事业做得更好。

一个朋友三个帮（2）

准备创业，首先先看你的资源准备的如何，能力修炼的够不够，如果资源还不够，能力还不足，那就多认识朋友，多帮助别人，积累资源，资源一旦到了你觉得足够的时候，创业其实也并非难事，有事几乎就是水到渠成自然而然，不知不觉中就会实现大富大贵，甚至会超出自己当初的期待。

在华人亿万富豪中，拥有70亿美元资产的印尼华人林绍良当属首富。他是当今世界12大银行家之一，享有“世界第六巨富”的美称。他的财产不仅超过了享有世界声誉的船王包玉刚、工商巨子霍英东，而且也超过了地产大王李嘉诚和台湾的经营之神王永庆，雄踞世界华人第一大富翁的宝座，成为印尼乃至东南亚的首富。然而谁能料到，这位当今拥有亿万家业的富翁，40多年前只不过是一个默默无闻卖花生油的小贩。他的传奇经历和戏剧性的发迹史惹人瞩目，而其成功的秘诀更耐人寻味。

1916年7月16日，林绍良出生于中国福建省福清县海口镇牛宅村里一个殷实的农民家庭。1931年，15岁的林绍良结束了他的私塾生活。父母为他在村东大路旁租下一间小屋子，开了一家小面店，由林绍良出任“老板”。

1937年夏，抗日战争爆发。第二年，日寇的铁蹄踏上了福清的土地。一时间，兵荒马乱，百业凋敝，乡下的青壮年劳力接二连三地被抓壮丁。

为逃兵役，福清许多青年变卖家产，远渡南洋去谋生。这时，抓壮丁抓得更厉害了，林绍良眼看难逃此关，也准备去南洋。恰巧村里有一印尼华侨归来探亲，林绍良便求他带自己去印尼投奔叔父。

1938年春天，林绍良来到印度尼西亚中爪哇的古突士镇，找到他的叔父。叔父林财金在镇上开了个花生油店，林绍良就在店里当学徒。他每天起早贪黑地干活，空余时间还要学习印度尼西亚语及爪哇方言。当时的印尼，也不是安乐之邦，日本侵略者的魔爪已伸向这块土地。爪哇岛上烽火连天，经济凋零，生意人想要赚钱，谈何容易。林绍良发现，在店中坐等顾客上门不行，他便向叔父提出要到外面去推销，叔父答应让他去试试。

于是，林绍良走街串巷，上门推销花生油。这一招还真灵，销售额成倍地增长。叔父高兴地给他加了薪，鼓励他继续干下去。

两年后，他有了些积蓄，就想独立创业，去寻求大的发展。他做起了贩卖咖啡粉的生意，每天半夜三更起床，先将买来的咖啡豆磨成粉，‘再用旧报纸包成小包，天还未亮，就骑上自行车，赶到六七十里外的三宝垅市去贩卖。时至今日，林绍良每当回忆起这段“骑自行车贩卖”的艰苦生活时，深感艰苦岁月对他日后事业的发展影响极大。他不无感慨地说，人需要经得起磨炼，才会有所进步。

1945年8月15日，日本投降后，印度尼西亚宣告独立。但日军刚退出印尼，荷兰殖民军又卷土重来。一场抗击荷兰殖民者的独立战争打响了。

当地华商在中华总会的领导下，大力支援印尼的抗荷独立战争，林绍良是其中表现最为突出的一个。有过几年经商经验。独具慧眼的林绍良预感到自己大显身手、独闯天下的时机到了。他确信，这场战争的最终胜利必将属于印尼人民，而自己的事业成败则与这场战争息息相关。

于是，他毅然离开了在异国他乡惟一依托的叔父，选择了一条充满危险的路—给印度尼西亚军队运送军火和药品。

恰逢前些时有一位高级领导人为摆脱荷情报人员的追捕，潜人古突土镇隐蔽，中华总会把这项掩护任务交给了林绍良。这位名叫哈山·丁的领导人在林家藏匿了1年多，与林绍良结成了莫逆之交。事后他才知道，哈山·丁是印尼共和国第一任总统苏加诺的岳父。正是通过哈山·丁的关系，林绍良结识了中爪哇第四军区蒂波尼哥罗师的军官们，其中一位便是印尼的现任总统苏哈托，而当时苏哈托是这个师的上校团长。

林绍良找到蒂波尼哥罗师的军官们，跟他们说明了要为他们运送军火的想法。对于处于被围困之中的孤军来说，这无疑是雪中送炭。他们对林绍良的英勇行为大加赞赏，并表示提供安全保护。