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第九章 糊涂处世最高明（第2页）

有位同事总抱怨他们家附近小店卖酱油的售货员态度不好，像谁欠了她巨款似的?后来同事的妻子打听到了女售货员的身世，她丈夫有外遇离了婚，老母瘫痪在床，上小学的女儿患哮喘病，每月只能开四五百元工资，一家人住在一间15平方米的平房。难怪她一天到晚愁眉不展。这位同事从此再不计较她的态度了，甚至还建议大家都帮她一把，为她做些力所能及的事。

在公共场所遇到不顺心的事，实在不值得生气。有时素不相识的人冒犯你，其中肯定是另有原因，不知哪些烦心事使他此时情绪恶劣，行为失控，正巧让你赶上了，只要不是恶语伤人、侮辱人格，我们就应宽大为怀，不以为然，或以柔克刚，晓之以理。总之，没有必要与这位原本与你无仇无怨的人瞪着眼睛较劲。假如较起真来，大动肝火，枪对枪、刀对刀地干起来，再酿出个什么严重后果来，那就太划不来了。与萍水相逢的陌路人较真，实在不是聪明人做的事。假如对方没有文化，与其较真就等于把自己降低到对方的水平，很没面子。另外，从某种意义上说，对方的触犯是发泄和转嫁他心中的痛苦，虽说我们没有义务分摊他的痛苦，但确实可以你的宽容去帮助他，使你无形之中做了件善事。这样一想，也就会容忍他了。

人生有许多事不能太认真，太较劲。特别涉及人际关系，错综复杂，盘根错节。太认真，不是扯着胳臂，就是动了筋骨，越搞越复杂，越搅越乱乎。顺其自然，装一次糊涂，不丧失原则和人格；或为了公众为了长远，哪怕暂时忍一忍，受点委屈也值得，心中有数（树），就不是荒山。有时候，事情逼到那个份上，就玩一次智慧，表面上给他个“模糊数学”，让他丈二和尚摸不着头脑，也是“糊涂”。评职、晋级时，某候选人向你面授机宜，讨你个“民意”，你明知道他不够格儿，可又不好当面扫他的兴，这时候你怎么办?不哼不哈，或嘻嘻哈哈，划“○”时再较真，不失原则。人格，似乎也不失。当事人问到了，坦诚指出他不够格儿的地方，不问就顺其便。“糊涂”是既可免去不必要的人事纠纷，又能保持人格纯净的妙方。

“难得糊涂”原本就是缘由“不公平”而发的。世道不公，人事不公，待遇不公，要想铲除种种不公又不可能，或启己无能，那就只好祭起这面“糊涂主义”的旗帜，为自己遮盖起心中的不平。假如能像济公那样任人说他疯，笑他癫，而他本人则毫不介意，照样酒肉穿肠过，“哪里有不平哪有我”，专拣达官显贵“开涮”，专替穷苦人、弱者寻公道，我行我素，自得其乐。这种癫狂，半醒半醉，亦醉亦醒，也不失为一种“糊涂”。

折中办事最高明

生活中往往有许多事情如果认真求全，往往不易办成，而且还会在心里产生挫败感，倒是折中一下比较好。折中能促成完满的人际氛围，妥善地化解各种矛盾。办事自然就永远也不会不顺利。

晚清名臣张之洞曾就任山西巡抚，即将启程时，有一个山西籍富商，泰裕票号的孔上司表示要送一万两银子给他。他对张之洞说，他深知张之洞为官清廉，手头并不宽裕，出于对张之洞的敬慕，他送“一点儿薄礼”，是为张之洞解决些差旅费。

张之洞当时婉言谢绝了孔上司的好意。可是当他来到山西，考察了当地的情况之后，深为山西罂粟种植之多而感到震撼，他决心铲除山西的罂粟，让百姓重新种植庄稼。而改种庄稼，就需要帮助百姓买耕牛、买粮种，但山西连年干旱歉收，加上贪官污吏的中饱私囊，拿不出救济款发放给老百姓。他深感世事多艰，有时太坚持原则会把人难死，他决定向商号募捐。这时，他第一个想到的就是孔上司。

他想，孔上司很有实力，他拿银子贿赂自己，无非是为了日后得到关照。如果说服孔上司把银子捐出来，为山西的百姓做善事，以银子换美名，他或许会同意。

经过商谈，孔上司终于表示愿意拿出五万两银子，但前提是要满足他的两个条件，一是请张之洞在他票号大门口的匾上题写“天下第一诚信票号”八个字。第二个条件是要张之洞为他弄个候补道台的官衔。

刚开始张之洞觉得孔上司的这两个条件都不能答应，因为自己连泰裕票号诚信不诚信都不知道，又怎么能说它是天下第一诚信票号呢?第二，他向来讨厌捐官，认为捐官扰乱吏治，怎么能做这样的事!但是张之洞转念一想，如果不答应他，又到哪里去弄五万两银子呢?没有这五万两银子，就没有五六千户人家的种子和耕牛，他们地里长的罂粟就不能被铲除，禁烟也就成了空话。

五万两银子毕竟不是个小数目，经过反复思考，张之洞决定采用折中的手段，答应为孔上司的票号题写“天下第一诚信”六个字，这跟孔上司所要求的那八个字相比，不仅仅是少了“票号”两个字的问题，而是意思上也有了很大的不同，因为“天下第一诚信”这六个字意味着：天下第一等重要的是诚信二字，并不一定是说他们泰裕票号的诚信就是天下第一。至于第二个要求，张之洞反反复复想了很久，最后给自己找了这样一个台阶：一来，捐官的风气由来已久，不足为怪；二来，即使孔上司做了候补道台，他依旧要做他的票号生意，并不会等着去补缺，也就不会去抢别人的位置，所以对孔上司来说不过是得了个空名而已；再者，按朝廷规定，捐四万两银子便可得候补道台，孔上司要捐五万两，已经超过了规定的数目，给他个候补道台的虚名，于情于理，都不为过。为了五万两救民解困的银子，张之洞终于“说服”了自己，而孔上司最后也接受了张之洞的折中方案。

把事情办得周全，让各个方面都妥帖，这才叫高明。张之洞采取折中的方式，借孔上司的钱改善民生，而孔上司也得到了虚名。

人们常称赞一举两得、两全其美的举措，是因为这些举措排除了触及各种人际关系后所产生的负面效果，直接达到了预期的目的。有人询问一位办事高手：“如何才能办好每件事?”高手回答：“也没有什么，只是折中罢了。”这“折中”二字可使我们在生活中受益良多。

“糊涂”处理最有效

生活在这样一个喧闹的尘世中，总有千千万万件事需要我们随时去应对，然而处理事情的方法却是千变万化的，没有统一的答案。如果在尝试遍了其他办法都无法奏效时，我们不妨采取下列几种糊涂方法，看看是否有效。

1。糊涂转移法

糊涂转移法可以说是“明不管暗管”，就是当办事人员要面对一个棘手的，但又非处理不可的事情时，可以先不去直接处理它，而是撇开它去处理其他问题。从表面上看，这种方法似乎有悖常理、不可思议，但实际上并非是真的不管，而是通过处理其他事情所产生的冲击力，使这个问题得以解决。历史上的“围魏救赵”，就是转移法的一个成功范例。

2。清净不为法

不为法与转移法不同，不同的是它是真正的不管。世上有许多事，不去管它，它会自生自灭；越去管它，它就越会变得麻烦。针对这类事情，就要采取不为法。

3。糊涂换位法

如果遇事正面难以解决，办事人员不妨灵活地运用“逆向思维”，来个“换位”思考，换个角度去处理问题，也许就能找到解决问题的突破口。

4．糊涂宽容法

办事人员在处事过程中装装糊涂，有时也是必要的。它和不为法相结合，往往能起到很好的效果。对世界上的事要看开一些，不能事事都斤斤计较、耿耿于怀，否则就钻进了“牛角尖”。“大事精明，小事糊涂”，实际上是办事人员办事的原则性和灵活性的深层次体现。人们熟知的“楚庄王绝缨尽欢”的历史故事，用的就是糊涂宽容法。

5．糊涂赞美法

赞美是解决矛盾的一项重要手段。模棱两可的赞美当然也不是完全无效的，但效果不大，因此，我们要学会采用下列这些具体的赞美方法：

（1）提出解决方案。不论是赞扬还是其他形式的反馈意见都应提出解决问题的方案，否则听者只会感到受挫、愤怒与气馁。赞扬者不妨在夸奖对方的同时，提出对方原本未曾想到的解决问题的方向，或提醒其问题的所在。有时在肯定对方意见的同时，也要提出相应的建议。

（2）面对面。赞扬总是在面对面时最有效。有些办事人员觉得公然赞美令人很不自在，因而偏好书面或其他有距离的赞美方式。然而如此便不够直接，也让对方没有答谢或谦虚的机会。

（3）体恤别人。对于那些处于弱势的人，应拿出你的同情心，在赞扬时注意你的话在别人耳朵里的感觉。如果你以居高临下的姿态表达对对方的赞美，结果自然可想而知，不但无法缓解矛盾，还会引起对方的怨愤和自我防卫，增加彼此之间的距离感。所以最好还是应该从平等的角度出发，由衷地赞美对方。

装痴卖傻得实惠

在郑板桥所说的“难得糊涂”之中，“糊涂”二字最为深奥，不明不白谓之糊涂，不闻不问亦谓之糊涂；装聋作哑谓之糊涂，好和稀泥也可以算做糊涂；界限不清当然可以说是糊涂，而含蓄隐晦则又是糊涂的一种表现。可见糊涂的学问确实博大精深。倘若糊涂随处可见，就绝不能算做是聪明，但糊涂到了“难得”的地步，那么就是一种聪明。所以说“难得糊涂”是一种有益的人生智慧。

从前，有一个云游天下的僧人，很有智慧。一次，他来到一个地方，听说前方有一户人家，从来不许人借宿，他却决定一定要去借宿一晚。

天黑下来以后，这个云游僧人就走进了这户人家。这时，他突然变成了一个“聋子”。在互相致意之后，主人急忙给他沏了茶，招待他吃了饭，然后打着手势对他说：“师傅，吃了饭早点儿动身吧，我们家是不能过夜的。”

游僧佯装不懂，只是瞪大眼睛看着主人。主人用手指指门，再次请他出门。“好，好。”游僧好像懂了，一边说着，一边大步走到门外，把包袱拖了进来，放在西北角的柜子前。

主人又做了一个背上包袱快走的手势，游僧立即跳了起来，举起包袱放到柜子上面，嘴里还唠叨个不停：“这倒也是，里面可全是经书啊!很好，很好……”

主人急了，又反复比画着要他走，他却点点头，说：“是的，没有小孩儿好，不会乱拿东西。”

就这样，人家说东，他就说西，弄得主人哭笑不得，最后没办法，只得留他过了一夜。聪明的游僧在面对主人多次要他走的尴尬时候，采取了“装聋作哑，装疯卖傻”的应对办法，终于借宿了一夜。