燃文小说网

第一章 优秀的领导有什么特点（第3页）

第四，信息的处理能力产生领导能力

领导能力从一个能解决问题与利用机会的想法开始。当领导者完成行动并影响了追随者，从而追随者接受领导者的方针时，他／她就得到了追随者。实际上，两者是想在一起了，同心同德，意识——信息处理能力，是领导能力根本的源泉。领导能力，如同舞蹈一般，在意识的舞台上展开了。

意识是表示人们如何来解释信息并根据信息产生意图。通过意识，领导者把那些玛格丽特·惠特利在《领导学和新科学》一书中所称的环境的原料“信息——能源”转化为有用的指导方针。当领导者与追随者双方都以相似的方法处理信息时，领导者就取得了追随者。因此处理信息的机制首先在于领导者。

领导者的意识与尚未被人涉足的、未知的领导能力的活动场所相互作用。领导者察觉机会并认识到如何来克服为其他人所没有察觉或不能察觉的障碍。

简单地说，领导者的想法常常有别于他人。领导者具有一种综合的能力，他们能把一些不相关的信息变成一个新的、更为有用的统一体，以此来提供解决问题的方法和提出方针。

一度是美国零售大户的西尔斯公司，已落到了华尔街商业中心的后面。西尔斯公司的失误在于它的经理们忽视了从环境中反馈出来的信号。后来，西尔斯公司竞争战略的分析中甚至还没有提到华尔街商业中心是一个具有竞争威胁力的对手，尽管那时华尔街商业中心已经取得了巨大的成功。一相情愿或没有能力去处理那种信息，抑制了西尔斯公司的市场竞争力。

当领导者不能改变他的追随者的意识并取得他们对领导者方针的信任时，领导者也是要失败的。领导者的能力不依仗职权的影响，而是在意识层产生的。２０世纪９０年代早期，约翰·艾克斯被罢免了ＩＢＭ公司的总经理职务，他不能够使他人相信，解决大而全的问题的办法就是将它分解成几个小的企业。ＩＢＭ公司的董事会不买他的账。在艾克斯被取代之后，那个“解体计划”也就很快付诸东流了。艾克斯不能说服董事会，使他们进入他的思路，于是他们就把他撩到一边了。

从更高的意义上说，领导者不是去形成对追随者的意识，就是去反映追随者的意识。一般来说，我们看到的是坐在汽车驾驶员位置上的领导者，他们正在用很有把握和稳重的手操纵着方向盘，指导他们的组织机构前进。但是，领导者能吸引的仅是具有同样波长意识的追随者。领导者必须在适应追随者的意识水平后，才有可能引导追随者达到新的意识水平。

作为意识的塑造者和镜子的领导者，使得在领导能力方面一直存在的矛盾得以澄清。人们想要领导者带领他们向着新的和更好的结果迈进，但是人们也希冀领导者带领他们走向他们想去的地方。人们把领导者看作是方向，但只有领导者迎合人们的需要，人们才愿意追随他们。实质上，领导者努力把人们拉到限定范围之外，这样，人们才能步入尚未被人涉足的领导能力的活动场所。但是，领导者也必须使他们的行动口径适应人们的意识。从最后的分析里可以看出，领导者反映出追随者的需求，而追随者得到他们值得信赖的领导者。

第五，领导能力伴随着风险和不确定性

领导者的生存没有纯粹的安全可言。未知的领导能力的活动场所内总是充满着模棱两可和混乱不清的东西，而领导者的任务总是伴随着风险和不确定性。无人涉足的和结构不明的领导能力的活动场所，要求在不稳定的情势下完成行动。

在现实中接受领导要求担受风险和不确定性，是领导能力活动范围的组成部分。冒风险可能不会有成功的结果，因为没有一个人能完全控制行动的后果，而且，领导者认识到，他们不可能保证特定的结果。尽管如此，他们仍然把风险看作是担负领导这个复杂任务的一部分。

第六，不是每一个人都愿意追随领导者

领导者的面子是有限的。也许最有限的是不是每一个人都愿意追随一个领导者的。没有一个领导者，甚至于那些所谓的像甘地或林肯那号人物的伟大的领导者，得到过所有人的支持。

取得追随者是不可预测的事。追随者是很难取得的。有的人对领导者的主动性不以为然，有的人当领导者提出行动路线时则采取回避的态度。

为了确保领导效果，规定“正确的”领导风格和指导，这种努力收效甚微。没有一个人有一个水晶球能预见将来。不确定性总是存在的，特别是在不确定的领导能力活动场所更是如此。一些人不相信某个领导者能卓有成效地指导他们，另一些人不愿和任何人步入充满风险的场合。要成功，就需要把注意力集中于那些要追随的人们身上，取得他们的支持，然后向前行进。

第七，领导行为是一种自我安排过程

领导者与追随者从他们各自的主观目的和参照的内在框架来处理信息。意识是人们怎样来处理信息。自我安排把处理信息的主体作了定位。

自我安排解释，世界就是以我们为中心，基于我们意识的主观状态。领导者解释和回答问题和可能性的时候，是用一种与他们的意识状态相一致的方式。每一个领导人都是通过他／她的特殊的透镜观察世界的。相同的是，追随者们认同他们的领导者，是因为领导人符合他们自我安排的意向——即领导者该是怎么样的人。追随者接受领导者的行动路线，是因为他们有同方向的自我安排。

当领导者不能与追随者的意识水平相符合时，他们就不能取得追随者。例如，一个从事食品批发的销售经理提出了一系列为顾客服务和努力发展销售组织的建议，以改变她的工作班子的落后面貌，提高效率。工作班子的成员们是这样评价的“这对我们来说没有任何价值”，“这类问题在别处也存在”，“她不懂得该做些什么事情”。这个经理还没有建立起与追随者意识水平的联系，这种与追随者的意识水平的联系，对于她去影响他们并使他们追随于她，是十分必要的。

“自我安排”的概念对理解和实践领导能力是至关重要的。大多数领导模式试图以解释客观的决定因素去描绘领导者的能力。它们的意思是，领导能力是一种独立于领导者和追随者主观观点的实体存在。自我安排则表明，领导能力存在于内部，存在于领导者与追随者的意识中。

自我安排表示了发展领导能力的最重要的指令。领导者不得不深化他们的意识，因此，他们要在更加团结一致和更有启示性的状况下运作。领导者必须摆脱那些受限制和有害的观念。意识的深化能使领导者从自以为是转向以自己的眼光来认识世界。

领导者≠领导能力

领导者和领导能力不是一回事。当人们说起“我们需要好一点的领导”时，他们的实际含义是说“我们需要一个与常人不同的领导者。”然而，“领导能力”一词，其含义远远超过“领导者”这样单一的意义，它包含了领导者与追随者两个方面。我们把领导称为“能力”，是指领导者与追随者的相互作用。追随者是加入领导者的合作者，是这两者一起产生了驱动组织机构向前发展的能力。

人们对一些英雄般的高瞻远瞩的领导者的敬佩常常会产生一种错误的看法，即领导能力来自某一个人。想一想，艾科卡是如何在克莱斯勒公司的巨大转轨关头赢得信任的，史蒂夫·乔布斯作为苹果电脑公司的创办人是如何被人们所称颂的。

领导能力不是一个人、一个职位或一个项目，而是领导者与追随者相联系时所发生相互作用的关系，即活动范围。领导能力活动范围是不可分割的整体，是整体组合的舞蹈。看一看弗雷德·艾斯坦尔和金杰·罗杰斯的优美舞蹈。完美的舞蹈得以展开，是由于弗雷德优美的领舞，由于金杰丝丝入扣的随舞，由于迷人的舞蹈动作艺术。弗雷德——金杰——音乐——动作——舞池融为一体，这正是舞蹈的美妙之处。舞蹈是一种活动范围，是一种同时把诸多方面联系起来的相互关系模式。

领导能力也是一种舞蹈，是领导者与追随者之间进退有序的相互作用。要了解领导能力的活动范围，我们必须像加里·朱凯夫在《吴莉跳舞专家》一书中所建议的那样，“观察舞蹈”，注意领导者与追随者之间的相互作用，研究他们之间的关系。

要与其他人建立起密切的工作关系。你与其他所具有的相互关系的质量对于领导能力来说是极为重要的。如果别人了解你、信任你，当你前去领导他们时，他们是更乐意地追随你的。建立密切的工作关系是一个始终不渝的活动。