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第五章 决策与授权中的心理法则（第4页）

美国山达铁路公司总经理史特莱年轻时，虽自己努力工作，但不知怎样去支配别人工作。一次，他被派主持设计某项建筑工程。他率领３个职员，到一低洼地方测量水的深浅，以便知道经过多少深浅的水，才可以建筑坚固石基。当时史特莱还年轻，资历尚浅，虽已有好几年在各铁路测量队或工程队服务的经验，但独当一面，指挥别人工作，尚属第一次。他极想为３个职员做出表率，以增进工作效率，在最短的时间内，完成工作。所以刚开始的时候，他埋头工作，以为别人一定学他的样，共同努力。谁知道这３个职员，见青年主任这么努力，便假为恭顺，而自己袖手旁观，几乎一事不干。成绩当然难以达到史特莱预先的期望。

史特莱思索了一晚，发觉自己措施失当，知道自己若将工作完全揽在身上，则他们自己无须再行努力。第三天工作时，史特莱便改正以前的错误，专力于指挥监督，不再事必躬亲，果然成效显著。

管理者在授权过程中以及授权以后，都应该注意防止反授权。所谓反授权，就是指下级把自己所拥有的责任和权力反授给上级，即把自己职权范围内的工作问题，矛盾推给上级，“授权”上级为自己工作。这样，理应授权的上级管理者反被下级牵着鼻子走，处理一些本应由下级处理的问题，使上级管理者在某种程度和某种方面上“沦落”为下级的下级。对此，如果不警惕，不仅使上级管理者工作被动，忙于应付下级请示、汇报，而且还会养成下级的依赖心理，从而使上下级都有可能失职。

“反授权”现象的出现，其原因无非两大类：一是管理者方面的原因；二是下属方面的原因。

来自管理者方面的原因主要有：

·管理者不善于授权，缺乏授权的经验和气度，毫无“宰相肚里能撑船”的风范。

·思想认识跟不上形势，宁肯自己多干也不愿意授权下属。

·对下属不够信任，非得亲自动手才踏实。

·担心大权旁落，自己被“架空”。

·少数管理者官僚主义严重，喜欢揽权，搞个人主义，使得下属无相应的决策权，因而不得不事事向管理者请示汇报。

来自下属方面的原因有：

·某些下属不求有功，但求无过。

·缺乏应有的自信心和必要的工作能力。

·下属思想政治素质差，只求谋官，不想干事；只想讨好八方，不愿自冒风险；害怕承担风险，喜欢矛盾上交；认为搞不好责任也在上面，自己可以当“太平官”。

０７３

留一个缺口给你的属下，会使下属拥有成就感

领导的最佳方式是上一级把握目标，下一级提供手段，而这一级的手段，又转化成更下一级的目标。

一位著名企业家在作报告，一位听众问：“你在事业上取得了巨大的成功，请问，对你来说，最重要的是什么？”

企业家没有直接回答，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画满，留下一个缺口。他反问道：“这是什么？”

“零”？“圈”？“未完成的事业”？“成功”？台下的听众七嘴八舌地答道。

他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单，我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”

留一个缺口给你的属下是一个很简单的道理，但是真正做起来却没有这么简单。在现实管理当中，作为一个管理者，要针对“缺口”所做的文章其实很多。

台湾某电子企业获准在上海投资。一位ＭＢＡ毕业生荣幸地被选作大陆方面的二把手。在公司落成典礼之后，按照行程，老总要接见各方面的人员。但是有一些重要的见面最终被取消了。当这位新人对老总提出建议的时候，老总拍拍他的肩膀说：那这件事就委托给你了。

果然，这位ＭＢＡ带着这份重托信心十足地开始了行动。很快，在这种“不完美”的答案中，各位相关人士认识并且接受了这位年轻的新人。随后的工作，就变得水到渠成了。

留一个缺口给下属正是体现了一个重要的理论——“目标—手段”论。

领导的最佳方式是上一级把握目标，下一级提供手段，而这一级的手段，又转化成更下一级的目标。一个领导的过程，就是这样一个目标与手段传递的过程。

目前中国很多企业的老总都是第一代创业者。这些人就好比是当年的马上皇帝，自认为是文武全才，在各个方面都争强好胜，结果造成了拒人于千里之外的局面。

魏征在《谏太宗十思疏》中就曾经说道：惧满盈，则思江海下百川。有为人下的胸怀，才能吸引群贤毕至，以沧海的低位自居，才有“百川到海”的澎湃。

用他的话说，自己现在正“求贤若渴”，但是长久以来形成的习惯使得他很难在自己的工作中留下一个“缺口”让属下去完善。所以，刘总常常挂在嘴边的一句话就是：累，真的很累，没有值得信赖的属下。

可靠的属下往往不是招聘来的，而是培养出来的。没有机会锻炼，一个再好的人才也只能去纸上谈兵。即使谈得再好，在实战的时候，也会像赵括一样一败涂地。所以这个时候，留下一个“缺口”让属下去完善就显得异常必要。

在放权的时候，有的领导会放心不下，惟恐下属会搞个“一佛出世，二佛生天”。所以常常偷偷监督或者越级调查，结果导致了下属工作难以展开。

另外，当你的下属在工作中出现缺口的时候，你会怎样看待呢？

其实在很多老板勇敢地为自己的工作留下缺口的时候，却很难宽容下属的工作留下缺口。尽管从理智上来说，他清楚地知道下属也需要通过这种方式获得领导力。

是的，当泰勒的科学管理思想被摒弃之后，管理的词典里就没有完美主义。上一级留一些缺口，让下一级有介入的空间，往往是最实用的管理之道。