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第九章 商战幽默游刃商场战无不胜的杀手锏（第3页）

“夫人，你为什么不称称你那个可爱的小宝宝，看他是否身体加重了？”

这位母亲一愣，继而恍然大悟，怒气全无，心平气和地对服务员说：“噢，对不起，误会了。”

做商战谈判中的幽默大师

君子雄辩幽默助阵

在商业谈判中采用幽默方式，能够缓和紧张形势，制造友好和谐的气氛，从而缩短双方的距离，淡化对立情绪。

每个商人在商业活动中都不可避免地会与别人接触。个人的，团体的，或为企业，或为金钱，或为地位，或为荣誉，这样你就自觉或不自觉地成为谈判的参与者。

在许多人心目中，谈判是很庄重严肃的。其实，谈判中采用幽默姿态可以缓和紧张的形势，促成友好和谐的气氛，也就缩短了双方的心理距离，钝化了对立感。

因此，幽默能使你在谈判中左右逢源。谈判时具有幽默心理能使你情绪良好、充满自信、思路清晰、判断准确。

一位房产商对一个机关大院的破礼堂有兴趣，准备买下来重建一个多功能的娱乐场所，但双方辩论了很长时间，还是没有达成共识，后来这个房产商得知此单位是急需要这笔钱的，他不再步步紧逼，他对人家说：“如果你们没有其他选择的话，就来找我吧。”

他如愿以偿，这笔生意按他的设想成交了。

他认为，做生意好比追求女性，如果你狂热地追求她，她会扬长而去；而当你幽默地激她一下时，她却会跟着你走。

谈判中要使自己进退自如，没有幽默感是难以如愿的。

运用幽默技巧同样可以消除与顾客之间的紧张感，使整个交际过程轻松愉快，充满人情味，使产品顺利推广。

在一家豪华商店，一位男顾客指着一个瓶子问女售货员：“小姐，这种清凉饮料好喝吗？”

“当然好喝。不信，您只要尝上一杯就会上瘾。”

顾客沉思了一下，说：“好吧，那我就不买了，省得以后麻烦!”

通过以上例子，我们可以看出，真正的幽默是从内心涌出的，它更甚于从头脑中涌出的。在商业活动中，幽默的作用很大，如果使用得当，会给你带来很大的利益，但如果使用不当，会适得其反。

从实际效果上看，富于幽默感的人一定充满活力，他会有多方面的兴趣爱好、广泛的交往、充沛的精力和开阔的胸怀。

不论你从事什么行业，也不论你是董事长、经理或是普通商人，幽默都能助你一臂之力，拥有了幽默，你也就拥有了一具所向无敌的事业“推进器”。

运用谈判的幽默力量就是在谈判中采用幽默姿态，可以从而缩短双方的距商，淡化对立情绪，加快合作关系的达成。

让谈判气氛带有幽默味道

适度的幽默对建立良好的气氛有两大好处：让谈判双方精神放松，进一步密切双边关系。这样就可以营造一个友好、轻松、诚挚、认真的合作氛围，对谈判双方来说，都是具有实质性意义的。

1943年，英国首相丘吉尔与法国总统戴高乐由于对叙利亚问题的意见产生分歧，两人心存芥蒂。直接原因是戴高乐宣布逮捕布瓦松总督，而此人正是丘吉尔颇为看重的人物，要解决这一件令双方都颇为棘手的事，只有依靠卓有成效的会晤了。

丘吉尔的法语讲得不是很好，但是戴高乐的英语却讲得很漂亮。这一点，是当时戴高乐的随员们以及邱吉尔的大使达夫·库柏早就知道的。

这一天，丘吉尔是这样开场的，他先用法语说道：“女士们先去逛市场，戴高乐，其他的先生跟我去花园聊天。”然后他用足以让人听清的声音对达夫·库柏说了几句英语：“我用法语对付得不错吧，是不是？既然戴高乐将军英语说得那么好，他完全可以理解我的法语的。”语音未落，戴高乐及众人都哄堂大笑。

丘吉尔的这番幽默消除了谈判双方参与人员的紧张情绪，营造了良好的会谈气氛，使谈判在和谐信任中进行下去。

在谈判开始后，礼貌问候对方，轻松地引入谈判的话题，讲究策略，有利有节，求同存异，必要时运用一些幽默诙谐的语言，调节一下紧张沉闷的空气，放松一下绷得太紧的心弦，营造出轻松愉快的气氛。

商业活动中，谈判双方刚进入谈判场所时，难免会感到拘谨，尤其是新手。在重要谈判中，心理上往往会忐忑不安。而谈判又是一件十分严肃的事，双方站在各自的立场，为争取各自的利益努力。但如果你固执地认为，谈判就不可能在轻松愉快的氛围中进行，必须唇枪舌战，那你就走进了一个谈判的误区。如果你总是一副严肃的面孔，以极其认真的态度上来就“言归正传”，没有一点活泼的气氛，谈判场所死气沉沉、闷不可言，总给人一种压抑的感觉，就会造成暂停、僵局的次数很多，于是就会出现满足双方利益的灵活方案少有建设性的提议，达成协议的日期一推再推的情况。所以你应该主动去营造良好的谈判气氛。某个警匪电影中有这样一段谈判专家与匪徒的对话：

匪徒：“你怎么来得这么慢，你们是不是想拖延时间？”

谈判专家嬉笑着说：“不好意思，堵车嘛!”

轻松愉快的气氛能缓解谈判中的紧张情绪，激发人们的想象力，增进人们的感情。在良好的氛围下，人们更容易被理解、被尊重，也更容易获得支持和关注。反之，沉闷抑郁的环境，很容易滋生猜忌和隔阂。在谈判中，不能营造良好的谈判气氛，就好像机器缺少“润滑剂”一样，给人很别扭的感觉，也就谈不上有效地减少双方心理障碍，给双方沟通增加困难，甚至可能使谈判进展缓慢。

谈判双方是一对矛盾的统一体，为达成协议，双方不可能摒弃竞争，也不可能拒绝合作，那么合作，就应该有一个良好的合作气氛，这是从谈判一开始就应该考虑并注意的。首先，在谈判开始以前，主动热情地去接触对方，发掘双方的共同点，为谈判打下良好的基础。可以就双方的兴趣爱好，双方曾有过的合作经历或共同认识的朋友，进行交谈，引起双方心灵“共振”的变化。

全国著名笑星赵本山主演的电视连续剧《一村之长》在上演时引起轰动。后来《中国电视报》上有篇文章谈到了摄制过程中导演与演员之间一段愉快的合作关系。

导演与演员原来并不认识，在确定了男主角邀请赵本山来担任后，导演找到了他。初次见面时，演员穿一件紫红色夹克衫，比电视小品中要年轻不少。所以导演有些迟疑。

赵本山开口说：“咋的，不像吧？虽然今年34岁，看上去却像43岁……”不愧是笑星，第一句话就有幽默效果。

导演也是一个风趣的人，他摘下帽子，露出那“地方脱离中央”的秃顶回敬说：“本人虽40有余，但被人称为老爷爷，这叫有风无度!”