燃文小说网

第八章 保持工作效率（第2页）

有些决策是本能的反应，是迅速而直接的。但是更多的决策是复杂的心理过程，就会被犹豫心理所干扰，不能果断地做出决策，结果坐失良机，反而造成失败或挫折。所以，果断、坚决、勇往直前、敢于决断才是成功者应有的良好品格。

克服犹豫不决的最好办法是肯定自己，坚信自己能行。犹豫不决的人总是担心自己做不好，自己还没有开始做就担心自己做不了，怎么可能成功呢？而自信的人则会对自己说：“我能行，我会干好的。没什么问题。”这无疑是给自己打气，有了信心，也就不会犹豫不决了。

当犹豫不定时，不妨暂时退却，当考虑再三，发现没有能力做这件事时，就放下面子，承认自己不行，暂且后退一步，这样至少能避免以后的问题。必要时，多听听别人的意见，毕竟“当局者迷，旁观者清”。

停止收集过多的信息！收集过多的信息，需要很多时间，搞得人筋疲力尽，而且会使人迷惑。

要养成独立思考的习惯！如果不能独立思考，随时随地因为别人的观点而否定自己的想法，将会使自己很容易犹豫。

总之，要克服犹豫不决的性格，就要逼迫自己训练一种遇事果断坚定的能力、遇事迅速决策的能力，对于任何事情都不要犹豫不决。当然，对于比较复杂的事情，在决断之前需要从各方面来加以权衡和考虑，要充分调动自己的常识和知识，进行最后的判断。一旦打定主意，就决不要再更改。这样做，既可以增强人的自信，同时也能博得他人的信赖，给自己的成功奠定良好的基础。

克服完美主义

质量与效率是一对难以调和的矛盾：想精雕细琢就要花费时间，想快速高效就难免粗制滥造。如何在质量和效率中找到平衡是所有工作者必须面对的课题。站在效率的角度，要维持工作的高效，就要避免将质量作为唯一考核标准，从而陷入完美主义的误区。

完美主义是一种人格特质，也就是在个性中具有“凡事追求尽善尽美的极致表现”的倾向，为了避免不完美，他们不惜多花许多时间、气力去做事情。完美主义是成功的阻碍。心理学研究证明，试图达到完美境界的人与他们可能获得成功的机会，恰恰成反比。追求完美给人带来莫大的焦虑、沮丧和压抑。事情刚开始，他们在担心着失败，生怕干得不够漂亮而辗转不安，很显然，背负着如此沉重的精神包袱，就妨碍了他们全力以赴去取得成功。

具有完美主义性格的人通常有下列几种特性：过分注意细节，不愿冒险，生怕任何微小的瑕疵都会损害自己的形象；缺乏弹性；标准很高，不允许犯错，对自己诸多苛求，毫无生活乐趣；注重外表的呈现；追求秩序与整洁；怀疑自我，因为担心有些事情还不完善，寝食不安，也无法信任他人，人际关系糟糕。完美主义性格有三种类型：

第一种是要求自我型。这类人严于律己，他给自己设下高标准，而且追求完美的动力完全是出于自己。

第二种是要求他人型。这类人总是严以待人，他替别人设下高标准，不允许别人的错误。

第三种则是被人要求型。这类型的人总觉得他被期待，要无时无刻都非常完美，因为他追寻完美的动力是为了要满足其他人的期望。

完美主义者对任何事都要求达到毫无缺点的地步，因而难免只按理想的工作标准苛求，而不按现实情境考虑是否应该留有弹性或余地。完美主义虽能驱使人奋发向上，努力达成目标。但也因为树立标准过高，行事缺乏弹性，加上求好心切，要求无懈可击，结果反而患得患失，徒增负担压力而已。

瑞士苏黎世大学研究人员邀请50名中年男子接受一项测验。研究者首先测定这50名男子的完美主义倾向，然后要求他们用10分钟时间准备一次面对两三名“考官”的求职演说。演说结束后，研究者要求他们从2083开始，每隔12个数字向下数一个数字，直到倒数至0，其间只要错一次就要重数。

测试过程中，研究人员记录了这50人唾液中的应激激素皮质醇含量、心律、血压以及肾上腺素和降肾上腺素水平的变化。结果显示，完美主义倾向越严重的人，测试中分泌的应激激素越多，说明心理压力越大。研究人员还发现，完美主义倾向越严重者在测试过程中显露出越多的“生机衰竭”迹象，证明他们产生了疲劳、急躁或信心受挫等负面情绪。而“生机衰竭”容易导致心脏病。

在现实生活中，我们经常可以观察到不少人给自己定的标准或目标是不切实际、难以企及的，从而导致忧郁沮丧（无法满意自己的表现）、焦虑（担心自己失败）、愤怒（对于不能达到完美无法释怀）、拖延（因害怕达不到标准而干脆逃避）、强迫性的行为（非得要做到完美不可），等等，更严重者，甚至会出现自杀。心理学家们把这种现象定义为“功能障碍型完美主义”。

其实，每个人或多或少都有一些完美主义的倾向，并不需要太过担心。但是，当这种个性已经影响到你日常生活或人际关系时，你就需要克服它了。

心理专家认为，人的完美主义倾向通常来源于早期成长的影响。当人们还在孩提时期，习惯以无所不能的心理满足自己的愿望，比如希望成人对自己的要求百依百顺，希望世界是属于自己的，生活按照自己的理想状态发展，久而久之，就有了完美主义倾向。完美主义性格的形成虽然和早期教育有很大关系，但成年后还是可以有意识地调整的。以下提供几项原则，来帮助你减轻自己的完美主义倾向：

首先，接受不完美的现实。平庸者是人类的主体，平庸的人类是世界的主体。世界上没有十全十美的人，也没有十全十美的事物，生活更不可能一帆风顺。人只有经受住失败的悲哀才能达到成功的巅峰。不要为了一件事未做到尽善尽美的程度而自怨自艾。

其次，要接纳自己，学习与自己的缺点共处。也就是要正确地认知自我，既不要把自己的能力估计得太高，更不必要过于自卑。要在自己的长处上培养起自尊和工作兴趣，不要在自己的短处上去与人竞争。否则，遇到挫折就可能导致身心疲惫。

第三，设定短期合理目标。目标定的太高，反而欲速则不达；目标定得太低，轻轻松松就过关，很不利于自己水平的提高。目标定位的原则是“跳一跳，够得着”，这样你的心情就会轻松自然，行事也会较有信心，感到自己更有创造力和更有成效。你的生活也会因此而丰实起来，变得富有色彩。

最后，变“固定品质”为“固定时间”。一个人每天所拥有的时间是一定的，所以做每件事也应该限定完成的时间，以能付出的时间来规范事情的品质。例如，今天必须完成一篇文章并做三四件事，规划后发现写文章的时间只有四个小时，那就必须限定在这四个小时中，在不影响其他必须的工作、不影响休息的前提下再去要求质量。看起来以时间代替品质作为做事的标准似乎牺牲了每件事的质量，但却保护了全方位的生活质量，尤其是相对宽松平和的心理气氛。

养成珍惜时间的习惯

时间是平凡而常见的，它从早到晚都在一分一秒地运行，无声无息。而时间又是宝贵的，是每个人生命中最宝贵的东西。“时间就是金钱”，这句话是美国著名的思想家本杰明·富兰克林的名言。也许有的人认为这不过是一种比喻，其实不然。任何工作都需要成本，有的成本属于财产（资金、原料，也就是资本），有的成本属于人力（劳动、技术，也就是人力资本）。但是，人们经常会忽略，时间也是必不可少的成本。熟读辩证唯物主义经济学的人都知道，马克思就是将时间作为所有商品的“一般等价物”。这是因为无论是财产还是人力，都是可以替代的，只有时间不能被任何事物所替代。

通俗地讲，在现行的工作制度下，把你一年的收入除以2000，差不多就是你每小时的货币价值。例如你一年的收入是4万元，那你每小时的价值就是20元。如果你上班时与同事闲聊了15分钟，你就等于损失了5元。你花半小时看了一个无聊的电视节目，你就等于又损失了10元。即使你既没有花钱，也没有浪费体力地发了几分钟呆，也等于有几枚硬币从你的口袋里掉了出去，而且再也捡不起来。

当然，这不是说你必须将一切时间都用于工作，休息和闲聊自有它们的价值。这里只是提醒你注意到时间的货币价值，这将有助于你自觉地减少时间的浪费和虚度。计算出你的时间价值，这有助于你在做事时，将机会成本考虑进去。

经济学教科书经常会引用这样一个经典问题：迈克尔·乔丹应该自己修剪草坪吗？无论是打篮球还是修剪草坪，迈克尔·乔丹都比隔壁的小姑娘做得又快又好。但是乔丹应该让小姑娘修剪草坪，而自己则去打篮球或者拍广告片，因为乔丹每小时的货币价值比小姑娘要高，这样做能使双方都得到好处。这就是时间的价值所在。

时间管理是现代人必备的一项工作技能，是提高工作效率最有效的武器。每个星期有168个小时，其中56个小时在睡眠中度过，21个小时在吃饭和休息中度过，剩下的91个小时则由你来决定做什么——每天13个小时。如何根据价值观和目标管理时间，是一项重要的技巧。它能使你善用时间，控制生活，朝自己的方向前进，而不至于在忙乱中迷失方向。

时间管理的意义不在于控制管理时间，而在于从根本上提高工作效率。时间管理就是要找到这样一种方法：这种方法能够帮助我们组织、利用时间，以按时或提前完成既定的任务，达到目标。时间管理是优秀员工必备的一种素质，大家都应该掌握时间管理的艺术，使这些理论帮助我们提高工作效率。

从某种意义上说，时间管理的关键就是把浪费的时间找回来。所以，学习控制时间的技能，首先要分析你目前的时间使用状况，搞清楚时间是怎样被浪费的。对于现实中的大多数忙乱无章的人来说，浪费时间的最常见表现有：

1。工作缺乏计划性。经常把时间花在一些无关紧要的事情上，而最应花时间的任务却因时间不够而无法完成；

2。习惯性的拖拉。包括因为工作不能按时完成而拖拉，因为做事犹豫不决而拖拉，以及因为过分地追求完美而拖拉；

3。把时间浪费在“嘴”上。例如热衷于请客吃饭，沉醉于谈天说地，痴迷于“煲电话粥”，人际沟通不得要领、废话连篇；

4。不会拒绝干扰。错误地认为满足同事、朋友或客户的所有请求可以取悦他们，从而获得他们的支持，结果是别人有事总来找你帮忙，你不但招架不住，还浪费了大量时间。

每个人对时间管理的认识，所持有的态度与方法各不相同，但是最关键的部分是相同的，那就是了解你的时间是怎么用掉的。有位公司总裁，根据他的习惯，总是将自己的时间分为三个部分，并且将它们分别用在公司高级管理人员、重要客户及地区社会活动当中。但是专家花费了六周的时间跟踪记录他的日常工作，发现实际上这位总裁把大部分时间用在了调度工作上，随时了解他所认识的客户的订货情况，还为他们的订货打电话给工厂。一开始，他本人对这些记录并不相信，但在很多次看到类似记录之后，他终于相信，“关于时间的使用问题，现实要比想象可靠得多”。

很多人之所以对控制时间不得要领，基本上都是对时间管理的第一个关键问题——“什么事必须做”的理解有误。他们把大量的时间花在了那些可有可无的事情上了。其实最重要的是要让自己清楚地知道什么是必须做的任务，这项任务应该是可以用来衡量绩效的标准。

控制时间的一项要诀，就是适当安排处理每项任务所需要的时间长度。一般而言，安排的时间过短，比时间过长更糟糕。因为这样，你就必须时刻提醒自己赶上落后的进度，而使实际情况变得比预计情况更糟。控制时间另一个要诀，就是不要对那些没有预计到的事情立刻做出反应，而要把处理这些事情所需的时间安排在未来机动的时间表中，将它们看成是其他时间才要做的工作。