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第十章 数据很好看但你是否真的赚钱（第2页）

很多人都认为品牌是一个很虚的东西，这充分说明他们的品牌意识不强。品牌是可以给拥有者带来溢价、产生增值的一种无行的资产，这种载体是用来与其他竞争对手的产品进行区分的名称、记号或者设计以及组合，增值的源泉来自于顾客心中形成的关于载体的印象。就像我们吃汉堡包第一时间就想到“肯德基”，喝可乐就想到“可口可乐”一样。这种品牌效应是不容任何人忽视的，在很大程度上可以提高粉丝的转化率。

一般来说，品牌知名度越高，粉丝的转化率就越高。因为在他们的潜意识里，认为只有品牌知名度高的产品，质量才有保证，服务才有标准，才让人值得信赖。所以他们购物时，往往会选择品牌知名度高的产品。如果你想评估一下自己的粉丝转化率，就要看自己选择的产品是否是品牌，产品品牌的知名度有多高，大概就能评估出粉丝转化率的高低了。

3。店铺装修

当顾客进入店铺，首先看到的就是店铺装修，比如，商品图片是否新颖或商品货架模板设置是否合理等，这些都是影响顾客购物的因素。如果店铺装修不合理，顾客看到的就是杂乱无章的店铺，这样顾客就不能快速找到所需商品，也就不会下单，粉丝转化就非常低。这一点，店主可以从每日客流量或者收藏人数中看出店铺的受欢迎程度，便可大致评估出粉丝转化率如何了。

4促销活动受欢迎度

当店主开展一场促销活动时，可以观察一下每天的粉丝活跃度，如果粉丝在这场活动中活跃度很高，每天都有大量订单产生，比平时多出很多倍，也就可以大致评估粉丝转化率的高低了。不过，为了更加精准地计算出粉丝转化率的多少，店主也可以在促销活动结束后，计算一下总共粉丝浏览人数以及参与此活动达成交易的粉丝人数，两者相除，便可得出粉丝转化率。这样，店主就能凭真实的数据来评估出粉丝转化率的高低了。

5信誉度

当顾客进入你的店铺后，看见你拥有很高的信誉度，就会放心地购买你的产品，如果你的信誉度很低，即使你的产品再好，顾客通常都不会选择购买。因为微信小店作为新事物，顾客接受它需要一个过程，在一个陌生的店铺购买产品，唯一让他选择购买最大的因素就是信誉度，一旦顾客对你产生信任，就会毫不犹豫地选择购买。所以信誉度的高低将直接影响粉丝的转化率，一般来说，信誉度高，顾客对你的信任就越高，下单的几率就高，粉丝的转化率也就更高。

6。高频率粉丝占有率

在店铺购买商品的顾客，其中有80%的顾客是由20%的老顾客带来的，而这20%的老顾客也是因为与店主的互动次数最多，对店主以及店铺的信任度极高，才会多次光临店铺的。但是那部分由老顾客带来80%的顾客，或者是促销活动吸引而来的新顾客，这些顾客与店主的互动次数很低，要想将这些顾客转化为老顾客，就要多与其互动，让粉丝在互动中加深对店主以及店铺的印象，自然就会多光顾店铺。因此要想评估粉丝转化率的多少，店主可以按互动次数来划分顾客，大致计算一下高频率粉丝占有率是多少，这样店主就能大致评估出粉丝转化率的高低了。

以上就是评估粉丝转化率的几个方面，只要你掌握了这几点，并将其运用在微信小店的实际运营当中，相信你就能大致评估出自己的粉丝转化率了。当然，如果你的粉丝转化率较高，说明你的店铺运营能力不错，粉丝的粘合度很高，营销效果也不错。反之，粉丝转化率低，你就要反思一下自己，是哪方面做得不到位才导致粉丝大量流失的。找到问题所在，就要采取相应的措施来留住粉丝。

制定营销考核标准

很多店主在评估微信小店的营销效果时，都会参照一些回报要素，比如新顾客的增长率、订单数量等。通过对这些数量的研究和分析，才能够充分了解到营销收入与实际回报收益的对比情况，从而估算出自己的营销工作到底产生了多大的效果。为了达成这一目标，很多企业都制定了营销考核制度，而对于开微店的店主来说，完全可以效仿他人制定出属于自己的一套营销考核标准，用来衡量店铺的营销力度和效率。

如果你有预算意识，那么恭喜你，你可以通过建立营销跟踪体系以及营销业绩衡量标准来进一步实现具体某个潜在目标，比如营销组合设计等活动，通过资源优化配置和提前预测未来可能发生的情况作出评估分析，评估投资回报，进而实现店铺产品或资源优化配置。

另外，由于各个行业的营销方式和投入方式有所差别，营销考核标准并非是统一的标准，所以各位店主可以结合自己店铺的实际情况去制定营销考核标准，以此来评估营销效果。各位店主在制定营销考核标准时，一定要遵循以下几个原则。

图10-8店主在制定营销考核标准时要遵循的几个原则

1。明确制定出考核的目的、形式和范围

虽然制定营销考核标准没有一个统一不变的模式，或者说，衡量营销投资回报是没有一个最佳标准的，这就跟衡量店主的财务情况没有一个最佳方法是同一个道理，但是，店主首先要明确营销考核标准的目的、形式和范围，之后再结合自己店铺的实际情况去制定独特的考核标准，进而衡量出店铺产品的整体营销效果。

2．能够同时评估短期与长期效果

微店的营销效果不是单元的，而是具有多元性的。也就是说，有些营销效果或许能够及时见效，而有些营销效果却只能在很长一段时间之后才显露出来，并且长期存在。所以，各位店主在制定营销考核标准时，一定要全方位思考，尽量考虑周全些，在认可多元效果的基础上去想问题，同时还要针对这些效果提供不同的评估方法。

3．不同产品和市场的回报率不同

通常，各位店主在作出营销决策时，容易进入一个思想误区，总认为即定的这件产品要比之前的产品增加投资带来的回报率更大。实际上，他们拥有的这种想法是有误的，因为产品和市场在规模大小、利润率以及在竞争公司所处的地位都有明显的差异性，所以，不同产品和市场的回报率是不相同的。在制定营销考核制度标准时，各位店主一定要清晰地意识到这些差异性的存在，要提前评估出它们会对财务状况产生的影响，才能更加准确地预测出营销活动的效果。

4．区别投资总体回报和边际报酬

在制定营销标准时，如果店主想要提高营销效率，就需要区别总体回报和边际报酬，了解最后营销投资所带来的回报。尤其是随着时间的不断推移，营销效力也会不断增加，有效的考核标准就会跟踪边际报酬所增加的那部分，并且还能够找出营销活动的回报开始下滑的时间点。另外，营销考核标准应该能够为店主提供营销活动中各方面的相关信息和反馈，将有助于店主确定是哪件产品新增加的投资无法带来预期回报的时间点。

5．区别营销收益和效力

在制定营销考核标准时，大多数的标准都是针对营销效力来衡量的，比如与顾客互动的人数。不过也有一些是标准是用来衡量生产效率的，比如每次销售的平均成本。可以说，这些标准都是根据某一点而制定的，每一项衡量标准都是各有所用，其目的是为了帮助店主有针对性地作出相应的决策，因此，店主不能单独将某一项标准拿出来去看，而要放在一个整体去考虑，才不至于思想过于片面，才能避免作出错误的决策，导致不必要的损失。

另外，店主在制定营销考核标准时，一定要将营销收益、效力以及生产率等指标考虑进去。尤其是店主在区别营销收益与效力时，最好提前预测出其对财务收益会有哪些直接或间接的影响，以免后续工作出现重大问题。

6．为未来的决策提供信息

在制定营销考核标准时，各位店主还要充分考虑到这一标准必须要能为未来的决策提供信息，因为它是店主日后查找影响营销活动追溯效力的有利证明，而且，店主还能对未来的经济收益作出有效评估。

虽然店主作出各种营销投资确实能为店铺带来一定的收益，但这只能从某项成功的营销活动中体现出来，并没有具体说明从该活动得到哪些启示，以便店主预测出该活动的经济收益情况，或者是启示店主在未来作出正确的决策。所以，一个好的营销活动考核标准应该具备为店主提供一个可信的、强有力的相关预测手段，便于店主考察举办的营销活动，比如进行广告推广或是产品促销等，能够有效评估出该活动为店铺带来多大的收益，以便帮助店主在未来作出相应的决策。

另外，各种营销活动的回报预期都是不同的，相信各位店主都想了解自己投资的每一笔营销投资究竟会带来多大的收益，或者是什么时候能够实现这些收益，所以，制定的营销考核标准一定要有财务概念，与财务表现联系在一起去衡量标准，而且店主还认真思考了投资风险和回报，才能从备选的营销活动中作出最佳选择。

在营销领域，人们都非常注重营销效果的评估以及考核标准的建立。对店主来说，每开展一次营销活动都要认真制定好营销考核标准，尤其是站在店铺的经营模式上进行，这样才能帮助店主从经济和财务的角度找到方向指导，以便日后具体考核时有据可依，帮助店主正确考量微店营销效果。

如何评估微店营销效果

对店主来说，微店营销是必须进行的一项工作，而营销活动的推广力度则决定店铺产品的知名度，如果营销效果不错的话，不但能提高店铺的销售量，还能提升店铺的人气。但是什么样的营销效果才算是不错呢？这就需要店主在每次开展营销活动时，要及时对微店的营销效果进行评估，才能知道结果。

然而，在评估微店营销效果以前，店主就要提前做好营销工作，比如确定营销目的是什么，是为了增加微店的曝光率，还是进行产品推广等，只有确定了微店的营销目的，才能作出对微店最精准的评估。当然，微店营销效果的评估是定期并及时地对各种营销活动作出评估，而微信公众平台则为我们提供相关数据，各位店主可以根据这些数据与之前的同类数据进行对比，然后分析出营销活动产生的销售额和市场占有率等各方面是否有所提高。

那么，怎样才能判断一个微店是赚钱还是亏本，又从哪些方面才能评估一个微店的营销效果呢？一般来说，微店营销效果评估要素包含以下几个方面。