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第2章 淘宝村的启示（第3页）

传统商业与电子商务碰擦出了火花，让湾头人尝到了甜头。为了使草柳编行业更加规范、健康的发展，当代人采取了很多的措施。例如创立商户入会率达100%的锦秋工艺品农民专业合作社。这家合作社创造性的采取“公司+基地+农户”的产业组织模式，将龙头企业作为中心，个体手工业户为网点，辐射周边10多个镇办，逐渐形成了“贸工农一体化、产供销一条龙”的生产经营体系。

与此同时，锦秋街道还成立了农村电子商务服务中心，举办草柳编技艺进学校进讲堂等多中活动，并且与淘宝大学进行多次合作，组织村民到淘宝杭州总部学习培新，且邀请淘宝大学知名讲师为村民们授课，解决了村民们如何更加运通电商技术、如何与顾客良好沟通、如何正确利用电商进行营销等问题。

贾培晓是湾头村是其中一位较早开网店的湾头村村民，他的目暖家居草编旗舰店做的可谓是风生水起。2006年起，他就尝试着在淘宝网上卖货，到了2008年贾培晓便已经将村子里的草表产品拍照并传到网上去销售。贾培晓白手起家，最一开始，只有他的妻子做客服，到了现在客服人员已经扩大到了4人（如图2-5所示）。仅2012年一年的时间，他的店铺的销售额就达到了300万元。

图2-5贾晓培的店铺发展的风生水起

在电商的发展和贾晓培的带动下，湾头村开网店的村民越来越多，其中，甚至包括不少已经毕了业的大学生。

值得一提的是，像贾培晓、安宝康这样的网店，并不是自产自销，而是与当地的编工建立了长期合作的关系。另一方面，网店的兴起也吸引了大量的快递公司入驻湾头村，这也拉动了当地经济的发展。

看到农村淘宝发展趋势，阿里巴巴也正在对农村电子商务进行全方面的布局。“从前，‘淘宝村’只是个案，现在已经到了快速发展的阶段，下一步，阿里巴巴将在广大农村地区推广以‘淘宝村’为代表的农村电子商务”阿里研究中心高级研究员陈亮说。2012年，淘宝网上线生态农业频道，入驻生态农场的商家数量多达1000多家。同时，淘宝网页面开设“特色中国”版块（如图2-6所示）。其中包括“山东馆”在内的多个地方馆，馆里面推广富有地域特色的农产品。

图2-6淘宝网特色中国版块

电子商务不仅改变了城市人的消费习惯和零售业的格局，还改变了中国农村的面貌。阿里巴巴集团旗下的阿里研究中心在2015年发布的最新的“淘宝村”的研究报告中显示，全国范围内符合标准的淘宝村已经达到了780个，同比增长268%，全国活跃网店超过了20万家；全国涌现包括山东、广东、浙江、河北等多个地区在内的71个淘宝镇，同比增长达274%。

我们有理由相信，在电子商务和“互联网+”的带领下，以湾头村为代表的淘宝村将会迎来更加辉煌的未来。

2。6福建仙游：用“红木家具”打开电商大门

仙游县地处福建省沿海中部，隶属莆田市，气候宜人，傍水依山。近年来，仙游县政府深化“互联网+农村”发展模式，大力发展特农电商，支持本地群众进行电商自主创业。仙游县依托产业优势，快速构建起现代流通网络，推动线上线下的产业融合，激发本地村民消费，并通过特农电商渠道快速实现了“仙游特产卖全国”的目标。

目前，仙游县电商发展指数在全国中名列前茅，省级排名第4位，县级排名第26位，并拥有榜头镇1个“中国淘宝镇”以及坝下社区、紫泽社区、泉山社区、南溪村、海安村等5个淘宝村，是全省首批农村电子商务示范县。在政府与全县域人民的共同努力下，如今的仙游县拥有4000多家网店，40余家电子商务企业以及20余个农村淘宝服务站，且年均电商交易额达20多亿人民币，形成了“店铺小、仓库大、网络畅、销售远、效益高”的农村电商新业态。

在这些农村电商新业态中，红木家具可谓是个中翘楚。近年来，独具仙游特色的木雕家具风靡全国市场，仙游“仙作”甚至取山西“晋作”而代之与苏州“苏作”、广州“广作”和北京“京作”并称为全国明清古典家具四大流派，福建仙游亦被赞誉为“中国古典工艺家具之都”。

正确的发展战略为仙游县带来的新的活力，为仙游县人民创业致富开拓出一条平坦而快捷的道路。陈铭洲与黄海声分别是“铭天下”红木家具与“天纵”红木家具的创始人，是仙游红木领域的年轻企业家代表，更是首批仙游电商模式的受益者之一。正是仙游县政府的大力扶持，二人才能够白手起家，快速拥有自己的一方天地。

2011年，陈铭洲只是一名从事红木雕刻行业的小学徒，自主创业一直是他的梦想，但由于缺乏经验与资金，陈铭洲一直未能找到合适的创业突破口。而仙游县政府对特农电商的的大力宣传，让陈铭洲仿佛看到了创业之门。

通过简单的市场调查与初步判断，陈铭洲发现家具类用品是网络电商平台所缺少的商品，红木家具、中式的古典家具更是市场空白，而销售鸡翅木家具的网店只有区区六家。意识到这一商机，陈铭洲将视线锁定在红木家具上，开始在淘宝线上销售鸡翅木家具，并开启他的创业之旅。经过不懈的努力陈铭洲的第一家铭天下红木家具有限公司终于正式成立，并入驻淘宝天猫平台。

然而，梦想丰满，现实骨感。由于缺乏资金与经验，陈铭洲的网上店铺由于种种原因，一直生意惨淡。为此陈铭洲反复思考，摸索电商运营诀窍。政府部门也对本地首批电商创业者给予高度重视，并多次会见陈铭洲指导铭天下家具运营方向（见图2-7）。

图2-7政府团队与陈铭洲谈论铭天下运营方向

通过自身的摸索与政府团队的指引，陈铭洲意识到电商运营与传统店铺的经营完全不同，并针对自己的不足快速做出调整，展开如下工作：

1。开设了线下实体展厅和工厂

在红木电商发展的初期，各商家在网上只有产品的图片展示，没有任何的有关于实体店的介绍，为更好的把控产品的质量问题，增加客户信任、扩大经营规模，陈铭洲开设了线下实体展厅和工厂。

2。进行团队建设

铭天下为提高旗舰店铺的专业性与店铺美观度，大力进行团队建设。从创业期的简陋环境与初级团队发展成拥有客服、美工、运营、摄影师等15人专业电商团队，拍摄条件也从以前的驻地拍摄发展至使用白布、影棚相纸作为背景以及增加道具模特的实景图拍摄。

3。紧抓售后服务

陈铭洲认为顾客评价反馈可对线上产品的销售经营起决定性影响。线上的一个差评，一个售后介入，就可能为店铺销售带来致命影响。因此其紧抓售后服务，无论对错，尽最大的力量去妥协、去满足，以获得最大的客户满意度。

电商的发展不可能离开物流系统的辅助配合，而当时的的仙游县物流公司匮乏。陈铭洲为更好地发展红木电商，动员行业商家多次联系德邦物流，终于在13年与德邦物流达成合作，将其引入仙游。

在政府团队与陈铭洲的共同努力下，陈铭洲的“铭天下”天猫店终于有了起色，并凭借良好的品质拥有了一大批忠实客户，成为仙游县电商企业中的佼佼者与值得仙游电商企业学习的典范，为仙游县“互联网+农村”战略的开展与深化做出贡献。

“铭天下”在仙游县政府的扶持下，顺应“互联网+农业”的大势所趋，快速取得了傲人的成绩，让仙游“仙作”在全国红木家具市场声名远播。除了“铭天下”，“天纵”也是仙游红木电商中的成功代表，同样为福建仙游打全国红木市场的大门做出卓越的贡献。

“天纵”模式是典型的“线下批发+线上零售”的O2O模式，在互联网成为重要生产力的现代商业社会，仙游天纵的成功可谓是必然现象。“天纵”品牌创始人黄海声曾在其创业总结中阐述自己的创业经历，并对其天纵O2O电商模式进行总结。

2010年9月，黄海声发现红木工艺品和红木家具淘宝市场中的空白，决定抓住机遇，踏上了红木电商的创业之路。

具有一定淘宝运营经验的黄海声深谙电商运营之道，在“售后吃亏是福”的经营思想指导下，经过四个月的累积，快速使网店的运营走上正轨，并解决了快递物流、产品品质等原因导致的售后问题，大大提高了产业出单率。

同时，为解决采购、库存、发货以及款式扩充等问题，黄海声决定成立实体展厅，并选择厂家比较丰富、地缘人缘旺盛且为自己最为了解的度尾镇作为回乡创业的根据地。但由于度尾的地理位置问题，当时能到展厅采购的几乎都是来自全国各地的经销商，零售客户少之又少，因此黄海声采取“一司两制”的模式，分别定位线上线下不同的消费人群：线下实体服务全国各地经销商（靠地理位置、款式、性价比与同行竞争），线上依托第三方平台服务全国各的终端消费者（重品质、提服务、开设公司做天猫旗舰店树品牌）。

黄海声曾表示，天纵未来的商业规划仍将贯彻O2O电商模式，并基于自己对品牌的理解，继续朝着如何占领更多的终端消费者的心智资源方向去走，且通过加盟将O2O商业模式进行升级：品牌总部在线上通过自建APP平台、第三方平台、微信等各种网络营销渠道与终端消费者建立关系，线下通过有线上订单导入做支撑的在各地拥有品牌体验馆的加盟商来占领终端消费者的心智资源，从而在真正意义上打通线上线下的壁垒。

红木电商的发展带动仙游县域内IT、物流等多个产业的发展，让仙游县改换新颜，如今的仙游县已经利用“互联网+”模式开启红木电商新时代。比如，莆田市政府曾多次联动以阿里巴巴集团为代表的大型电商平台，积极与各大电商平台签订战略合作协议，积极动员本地年轻合伙人，给年轻人搭平台，积极扶持本地的电商企业，形成电商龙头企业标杆，为红木电商升级造势，助力红木电商的发展，让本地红木产品上行至全国市场。

福建仙游利用红木电商打开全国是市场的大门，红木电商模式的成功也为仙游县摸索出一条正确的电商发展之路，此后，仙游县将此模式运用到其他地域特产的电商推广中来，并打造出度尾文旦柚、金沙薏米、书峰枇杷、枫亭糕、线面、兴化粉等多种类地标性特产，极大地推动了仙游本地的经济发展，提高了仙游人民的生活水平。

“互联网+农村”是现代技术变革与政府政策风向的大势所趋。仙游县政府部门表示，在未来，仙游县仍不可放缓特农电商的发展步伐，会继续发掘更多独具特色的地域特产，加强高素质技术人员的培养，打造适合自身发展的电商培训体系，加强道路、网络光纤、电商服务站等基础设施的建设，让仙游的电商之路走得更长更远。