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第八种员工 缺乏团队精神（第4页）

被动、消极的人对团体工作来说，都是有百害无一利的。他们带来的不良情绪和消极的工作态度，会严重影响团队士气。只有积极乐观的人，才有利于在团队工作中制造良好的工作气氛和动力。

——思维活跃

在工作中人们都不喜欢与只会一味说“是”的同事合作，因为他们缺乏创新精神，难以给大家带来任何新鲜的想法。而那些思维活跃的人总会在工作出现困难时想出“金点子”，为搭档带来惊喜。

——接受批评

人非圣贤孰能无过？人难以避免差错，也就难免有批评之辞。接受批评才能改正错误，才能更好地迈向成功。所以，你必须具有接受批评的能力。

不关心集体利益

团队精神强调所有员工组合一个集体，与企业认同，与组织同在。团队给外界的形象是它们的产品，而产品是由人生产出来的，所以归根到底，人才是团队的名片，员工的一言一行就代表着整个集体。一个成熟的职场人士，必须具备集体荣誉感，这种自觉必须形成习惯，在日常工作、生活中自觉维护集体的声誉，关心集体的利益体现在工作中的每一个细微之处，这样的自觉就是忠诚度的具体体现。

比如，与客户通电话时，应该注意语气，体现出你的素质与水平，同时也体现出了企业文化。微笑着平心静气地接打电话，会令对方感到温暖亲切，产生心理上的共鸣，尤其是使用敬语、谦语收到的效果往往是意想不到的。不要认为对方看不到自己的表情，其实，从打电话的语气中完全可以传递出是否友好、礼貌、尊重他人等信息。也许一个不经意的冷淡和鲁莽，就会失去一个潜在的客户。

企业文化带给企业的是一种积极向上、极具向心力和凝聚力的团队精神，是集体利益在企业特色上的表现。它要求员工的一言一行都从集体利益出发。

再比如衣着、发型、步态、耐心，以及不要在客户面前谈公司内部的事，等等细节，都是一个成熟职场人士的基本功。在公司出现重大变故时，要保持镇静；在遇到危害公司利益的行为时要挺身而出，而不应坐视不管。

阿雯和阿丽同为一家连锁餐饮集团公司的普通营业员，两个人平时工作都非常努力，常常同时被评为最佳店员。有一次，她们所在的那家闹市区的连锁店里突然发生了一起意外事故，一位消费者在进食了阿丽刚刚售出的一份午餐后，突然倒地，四肢抽搐，口吐唾沫。阿丽被这突如其来的一切吓坏了，只是在一边推卸责任，说不是自己的错，职能是食物中毒。众人一吸惊慌失措，纷纷怀疑自己也中了毒，甚至有人打电话通知报社和电视台。在这关键时刻，阿雯镇定自若，一方面让其他店员打急救电话，一方面竭力安抚其他担心中毒的顾客，保证不是食物中毒，店里的食品都是经过严格检验的，但很多人还是不相信，不断用手指抠挖嗓子眼，想吐出食物。还有人扬言要是食品中毒的话，她能负得起这个责任吗？呆在一旁的阿丽也劝她不要这么急着下结论。可是，阿雯还是她挺身而出。她告诉大家，食物绝对没有毒，并当众吃下很多饭菜。为了防止谣言扩散，她还请求大家等待急救车的到来，由医生评判。这样一来，大家的情绪果然稳定下来。

不久，急救车来了，经验丰富的医生一看就告诉大家，那位顾客实际上是典型的“羊角疯”发作，不过凑巧赶在这样一个场合，大家尽可放心。电视台和报社到来后，小雯又将事件的来龙去脉解释清楚，并详细介绍了公司的卫生措施，趁机做了一回免费广告。她的努力避免了一场虚惊向灾难的演化，受到公司的高度赞扬，不久就升任店长。而关键时刻却推卸责任的阿丽，则在同事们怪怪的目光下继续做她的普通营业员。

其实，越来越多的职场中人都能明白集体利益与个人利益在根本上的一致性，关心集体利益还是最终关心个人利益。当然，个人利益有时候可能会在形式上与集体利益产生冲突，这正是检验一个员工是否称职、是否敬业的时刻。

缺乏团队精神

所谓团队，是指在心理上相互认知，在行为上相互作用、相互影响，在利益上相互依存，为了达到共同目标而结合在一起的人群结合体。而支撑着整个团队运行的，是团结、合作的团队精神。所以，缺乏团队精神是身为员工者的大忌。

事实上，在任何一个团队中，都可能存在一些缺乏团队精神的员工。传统的职位要求单一而容易达到，经过简单的培训，工作起来就能得心应手，如今这种职位越来越少。团队成员不得不同时掌握几种职位工作能力，随时准备换工作、升任领导职务、掌握新的技能，并且还要以比几年前快得多的速度完成工作。因此，公司便制定了相应的公正奖励，而不适应变革的人也就产生了抗拒心理。

一只烂果会使整箱果子腐烂，一个没有团队精神的员工，也可能使整个团队毁于一旦，所以害群之马只能被淘汰出局。

团队建设的宗旨是通过发挥集体主义精神，以达到团队的目标。然而，往往有一些员工思想上还存着旧体制的遗害，工作不积极，合作不真诚，总是有被迫的感觉，虚于应付，这种员工必会危及团队和自身的利益。还有一些员工，由于误解了“以人为本”的宗旨，就会忽视自己在团队和整个公司中的位置，一心想做出格的事，全然不顾自己该解决的问题。因此必须时时提醒这些团队及其成员，他们的主要职责是将工作干好，而不是去关心公司的产品价格等问题。

那些接手工作后喜欢单独蛮干，从不和其他同事沟通交流，并且好大喜功，专做一些不在自己的能力范围内的事情展现自己的员工，往往成为下岗、裁员中的“先行者”。

在专业分工越来越细，竞争日趋激烈的今天，靠一个人的能力是无法应对千头万绪的工作的。在一个现代企业里，几乎没有一件工作是一个人能独立完成的，大多数人都是在高度分工中担任一部分工作。这就像生产一辆汽车，其各个部件只能由无数道工序纵合生产完成，而绝不会是一个人生产一辆汽车。一个企业，只有依靠部门中全体职员的互相合作、互补不足，工作才能顺利进行，而每一个员工才能成就一番事业。如果你的整个部门，或是整个公司的工作都失败了，那么你的个人利益又何以实现呢？同时，作为老板和上司，绝不能忽视那些没有团队精神的员工可能给公司造成的影响，更不能坐以待毙，等着损失出现后再去辞退直接负责的员工。对那些潜在的危险，要及时排除。

一个没有合作意识的员工，即使个人的工作能力再强，也不能轻易委以重任。就像这个事例中的那些采购员一样，只能完成自己的工作，但因其不懂合作，即使做得再出色，采购的原材料再多再好也没用。这种不善于合作的结果，会影响整个部门，乃至整个公司的效益，而对这样的员工委以重任只能让整个团队陷入困境。

团队协作是新时期流行于全世界的一种工作方式。作为团队的领导者，当然希望自己的成员个个不仅工作能力出众，而且富于合作精神。但是实际上，总会遇上一些让人头疼的团队成员。他们要么感觉施展不开手脚，未能人尽其才，被别人分去功劳；要么滥竽充数，在团队中拖后腿；要么各干各的，对搭档的问题视而不见；要么急功近利，忽略他人的劳动；更有甚者，以团队形式与组织分庭抗礼。总之，总有一些员工，不能领悟团队的重要性，也不具备协作精神，也不具有团队精神，从而阻碍着整个组织向建立现代化的组织模式迈进。

当然，团队的建设是一个长期的过程。新事物在产生的初期总会受到非议，关键是要认识到它的真正价值。由于上述问题具有一定的普遍性，所以，老板往往并不是急于求成，将挑战团队的员工统统辞退。但是，身为员工，也应该积极转变观念，在工作中主动配合团队建设。这就需要员工平时注意下列几点：

——主动沟通

包括与上司、同事的沟通，其目的有两个，一是促使自己客观公正地认识缺陷，二是接受团队工作的理念和工作的道德观。你必须意识到，每个人都会有遇到困难的时候，你也会有，你也有需要别人帮助的那一天。如果你是个个人主义至上的人，你必须告诫自己，不能把个人的利益置于公司利益之上。只要你选择了工作，那就只有该不该完成的说法，而不能一味地以兴趣行事。表现欲极强的人要明白，群众的眼睛是雪亮的，你的努力大家看得见，过分突出自己而忽略同事的功劳只会引起不必要的不满。

——向他人学习

榜样的力量是无穷的。心理学认为，个人的行为是与环境发生互动的，每个人都在自觉或者不自觉地根据周围的环境来调整和修正自己的行为。一个优秀的富有团队精神的人，他在团队中的行为具有感染力和示范性，会使有不良团队行为的人在一定程度上自我约束、自我改进。

心理学有个公式：个人的绩效＝能力×动机。能力极差，不堪重任的团队成员毕竟是少数。大多数人的工作能力不是主要问题，关键是缺乏工作热情。

只要是人，就有需求，而且每个人的需求是不一样的。正因为需求得不到满足，所以才缺乏工作**。老板往往为了团队建设，所以采取各种激励方式激发不同员工的工作热情。但是，关键还是要员工个人从心理上意识到**的重要性，进行不断的自我激励，寻找工作中的乐趣，将自己的要求合理化，从而在工作中实现它们，以此来激励自己。

——量化工作指标

光进行思想上的改进是不够的，还必须以实际行动来加强自己的团队精神。工作任务能量化的要量化，不能量化的要细化。要经常总结自己的工作成绩，完成了哪些工作，没有完成的有哪些，原因是什么；还要列出详细的工作计划，计划不能空泛，要写到诸如联系10个客户、或者提交两个方案的地步。要经常和同事一起讨论工作完成情况和以后的工作安排。在比较中提高自己，同时也能够将自己融入到集体之中。

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