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第十章 大学生职业素质培养规划职业生涯（第10页）

像初试那样疏远和严肃。复试时，问题的覆盖面很广，气氛比较自然和活跃。面试者常提出一些开放性问题。例如：“如果现在录用你，你什么时候来上班?”以观察对方处理问题果断

性；或突如其来地问求职者：“在办公室遇到一个棘手的客户，你将如何接待?”以观察求职者的想像力及自我阐述的能力等。

（3）录用面试。

录用面试阶段已将是否录用一名具备或基本具备任职条件的求职人员提到议事日程。通过录用面试，无论用人单位、招聘者，还是求职应聘者，都应对一些实质性具体问题，如专

与初试、复试相比，求职者在录用面试时的主动性已不局限在自我展露方面，而是逐渐走出被审视的窘境，并走向希望的彼岸。此时的选择更是双向的，不仅是被用人单位接受，而且要决定如何接受招聘者。不过在国营单位，录用的程序通常比较简单，一般是先阅档案，如果没什么问题，接着便面试或面见。

以上三类面试，越来越多地在国内三资企业及涉外单位的招聘中采用。据不完全统计，初试淘汰率为50％以上；复试因人才市场及职位要求而异，有一次完成选拔，也有三番五

次在业务主管、部门主管、人事主管甚至高级官员主持下进行。

既然不同种类的面试有不同的要求，求职者就应特别注意，不要在初试期间因说不出经历或求职意向而被淘汰，或者在复试时只会对人所皆知的最基本的情况絮叨不已而被除

名。

面试的技巧

1。面试前的准备

（1）面试前的心理准备。

很多人都认为应聘面试是一个十分令人紧张的时刻，因为他们即将面对的是一位几乎可以决定“生杀大权”的陌生人，即使事先有所准备和了解，心里肯定仍会有所顾虑，担心

自己的言行、举止会因为一时的疏忽而导致自己错过已到手边的机会，由此对于自己能否顺利通过面试博得对方的好感产生怀疑心理。上述种种都使每个应试者在临场前紧张、焦

虑和不安。这个时候如何克服紧张的心理，以从容的心态参加面试，对于每一个应试者来说是相当重要的。这就需要调节自己的心理，做好充分的心理准备。

机会对每个人是均等的，但实际上机会又只偏爱具有竞争心理、有表现意识的人，我们要走出心理误区。毕业于名牌大学、热门专业，有才气、有能力，是择业成功的优势和资本，自然会受到用人单位的赏识。我们有些学生往往会因此而过于自负，过于自信，缺乏对面试的重视、对招聘考官应有的尊重，甚至还把自身的优势和资本当作与对方讨价还价的筹码。像这样的应聘者，即使再优秀也不会赢得考官的高分。

（2）尽可能多地了解用人单位的情况。

对信息具有特殊的、敏锐的感受力和持久的注意力，善于捕捉信息，往往会给我们带来许多成功的契机。当代大学生无论对课内的，还是课外的信息，学校的、还是社会的信息，专业的、还是非专业的信息，都应能自觉地、敏捷地感受到并与自己所要解决的问题联系起来。尤其是在求职阶段，若能多方获得信息，不仅会使你顺利通过面试，同时也会使你找到一份称心得工作。有一位学生参加了几次面试，也没有得到工作，于是他问指导老师：“我做错了什么?”指导老师回答说：“我想你的问题可能出在这儿，你只是关注你自己，你需要这份工作，但对你应聘的公司却没有表现出足够的关注。你要对它们有所了解，它们究竟需要什么，你能帮助它们达到目标吗?如果你对它们不关注，它们为什么要来关注你呢?”其实，

世界领先的国际石油企业壳牌集团东北亚集团人力资源部经理史劳博对于聘人有这样一种说法：招聘大学毕业生时，他们总是会准备得非常充分，会设计好你问这门课时怎么说。

问那门课时说什么，学术上特别有把握。有学生觉得“我是学×××专业的，一定会更有优势”，但用人企业真的不看这些东西。

所以在第一轮面试时，很多热门专业的学生都会感到很失望，因为人事负责人根本就不问他专业方面的知识，而会扔给他一个工作中的业务案例（CASE）。这个CASE：不一定是有正确答案的，我们主要看的是他用什么样的思路去分析这个案例，去解决这个问题，从而看到业务可能的走向，并能举一反三，预期更长远的发展。

由此可见，为了使应试取得预期满意的效果，应试人首先要对用人单位的工作性质、业务范围以及发展态势等作好充分了解；尤其是对用人单位招聘的工作岗位是否适应自己，一

定要做到心中有数。尽可能多地收集相关企业的信息，了解其中的内容。不仅要获得企业的知名度、工资额度、所在地等一般信息，最主要的必须掌握这个企业的特性、价值观、工作

方法等与自己的设想要求是否一致。

（3）面试前个人整体形象的塑造一注重第一印象。

良好的形象也就是别人对他的评价和他在别人心目中的地位。在日常生活中，每个人都要接触、结交一些以前不曾相识者。能否与其保持交往很大程度上取决于第一次见面的

“印象”。这种凭第一印象的判断，左右着人们的交往态度。因此，人们对“第一印象”异常重视。在求职面试中也是如此。影响“第一印象”的因素很多，如服饰、语言、表情、动作、礼仪等，大体可分为“外貌打扮”、“举止”、“仪容”和“谈吐”四大类。我们很难设想一个没有良好形象的人能够在求职面试中脱颖而出，成为一枝独秀。在现实生活中，我们经常会听到“这个人挺不错”、“这个人太浅薄”之类的话。这些凭第一印象的判断，往往左右着人们的交往态度。因此，从某种程度上说，在求职时个人形象尤为重要，可以说关系到每个人的前途和命运。

据国外求职专家调查，大约有15％的招聘者把应聘者的外表看成是决定录用与否的非常重要的因素。一位在纽约大百货公司任职的人事主任就说：“宁愿录用面含微笑的仅有小

学生文化程度的女孩，也不愿录用脸如扑克的哲学博士。”尽管人们清楚的知道以貌取人实属肤浅，但他们仍然会固执地把这种录用标准放在一个并非次要的地位。

在考官面前，而作为用人单位对应试者的过去一无所知，更没有充分的时间去进行全面的考察，仅在短时间内，凭着求职者的简历、学校鉴定、学历证书等，从速作出要与不要的“判断。此时，“良好的形象”就显得格外重要。虽然这不能称为对求职者客观、公正的全面评价，但也能作为评价处于同一条起跑线上的求职者的唯一标准。

2。进入面试

不管是心理准备，或是掌握单位信息，树立良好形象，都是为了最终的面试作准备。当应试者真正进入面试，需要面对的则不单单是回答“是”与“不是”的问题，而更多的是要做

到如何运用各种技巧，使自己在面试中“如鱼得水”，最终获得理想的工作岗位。在这里，我们将针对面试中所涉及到的一些技巧性内容进行简单的描述。

（1）语言技巧。

语言是人类交往沟通活动的基本工具，人们靠语言交流思想、传递信息、表达感情。文明的语言树立人文明的形象，雄辩的语言树立人雄辩的形象，虚伪的语言树立人虚伪的形象……俗话说：“言为心声。”语言美是心灵美的外化表现，真可谓是：“诚于中而形于外，慧于心而秀于言。”在面试中，语言往往是考官从侧面评价应试者文化水平、道德修养的一个方面。所以当应试者在与考官做一对一的问答时，一定要在语言上力求完美，用语言来塑造自我形象，给对方留下一个深刻的印象。因此，具备语言的表达能力是求职面试中的基本要求。

（2）非语言技巧。

非语言是指用表情、动作或姿态等来表情达意、传递信息的形式。在面试中，适当地运用非语言技巧，有利于树立自身良好的形象，给人以富有教养的印象，并有助于面试的顺利进行。

除此之外，大学生参加面试还需要几个方面：注意听话礼节；避免“过谦误区”的出现；临场应答技巧。

下面的表格中的问题摘自日本就职对策研究会编著的“试题集”，研读后对我们参加面试将收益非浅。见下表