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第六章 做人是立身之本（第6页）

枕边哲理

临事机贵于冷淡，不计功利，不患得失。

犯错，就诚实地认错

人再聪明，考虑事情也会有不周的时候，有时再加上，情绪及生理状况的影响，于是就会无可避免地犯错——估计错误、判断错误、决策错误。

人犯了错，一般有两种反应：一种是死不认错，而且还极力辩白，这是可以理解的，因为这是人求生存的本能，怕认了错饭碗就保不住；另一种反应是坦白认错。

这两种反应各有利弊得失，分析如下：

第一种反应的好处是不用承担错误的后果，就算要承担，也因为把其他人也拖下水而分散了责任，这就是为什么有人证据明明摆在眼前，还死不认错的道理。此外，如果躲得过，也可避免别人对你的形象及能力的怀疑。可是，我并不认为死不认错是上策，因为死不认错的坏处比好处多得多。

如果你犯的是大错，那么此错必人人皆知，你的狡辩只是“此地无银三百两”，让人对你心生嫌恶罢了。如果所犯之错证据确凿，你虽然狡辩功夫一流，但责任还是逃不掉，那又何苦去狡辩呢?如果你犯的只是小错，用狡辩去换取别人对你的嫌恶，那更划不来呀。

那么诚实认错呢?

你会说，诚实认错，那不是要立即付出代价、独吞苦果吗?有时候碰到没有肚量的主管，的确会如此，但绝大多数的主管都会“高抬贵手”，人家都认错了，还要怎么样?而且在心理上，你认错，已明显表示出主管与你位置的高低，主管受到尊重，再怎么说，都要替你扛一部分的责任；何况你犯错，他也有“督导不周”的责任呀。所以，在现实的考虑下，认错的后果并不如想像中那么严重。

诚实认错还有间接的好处，例如：

——为自己塑造了“勇于承担”的形象。无论主管同事都会欣赏、接受你的作为，因为你把责任扛了下来，不会委过于他们，他们感到放心，自然尊敬你，也乐于跟你合作，更乐于替你传播你的形象，这是你的无价——可借此磨练自己面对错误的勇气和解决错误的能力。因为你不可能一辈子做事零缺点，趁早培养这种能力，对你的未来大有好处。

——你的认错如果真的招来主管的责骂，那么正可塑造你的弱者形象，弱者往往是引人同情，也能引来助力的，你会因此而获得不少人心。而且大部分的主管在骂过人之后，都会不忍心，就算要处罚你，也不会下手太重。人同此心，心同此理呀。所以，犯了错，就诚实地认错吧。然后，你要做几件事：一、赶快想办法补救，以免事态扩大。二、等事情过去了，要检讨犯错的原因，并加以改正以免下次又犯错。三、如果你的犯错影响到别的同事，那么要向他们表示你的歉意，如果他们也帮你善后，感谢当然是不能免的。

人非圣贤，孰能无过?既然无法确保不犯错，那么诚实地认错才是上上之策。

枕边哲理

自家过失，不消遮掩。遮掩不得，又添一短。

当你春风得意时，小心伤人

有一次，我约了几个朋友来家里吃饭，这些朋友彼此都是熟识的。我把他们聚拢来主要是想借着热闹的气氛，让一位目前正陷入低潮的朋友心情好一些。

这位朋友不久前因经营不善，结束了一家公司，妻子也因为不堪生活的压力，正与他谈离婚的事，内外交困，他实在痛苦极了。

来吃饭的朋友都知道这位朋友目前的遭遇，大家都避免去谈与事业有关的事。可是其中一位因为目前大发，赚了很多钱，酒一下肚，忍不住就开始谈他的赚钱本领和花钱功夫，那种得意的神情，连我看了都有些不舒服。我那位失意的朋友低头不语，脸色非常难看，一会儿去上厕所，一会儿去洗脸，后来他提早离开了。

我了解他的心情，因为在10年前我也有过低潮，正风光的亲戚在我面前炫耀他的薪水、年终奖金，那种感受就如同把针一支支插在心上那般，说有多难过就有多难过。

因此我要提醒你，与人相处，切记——不要在失意者面前谈论你的得意。

如果你正得意，要你不谈论不太容易，哪一个意气风发的人不是如此?所以这种人也没什么好责怪的。但是谈论你的得意时要看场合和对象，你可以在演说的公开场合谈；对你的员工谈，享受他们投给你的钦羡眼光；更可以对路边的陌生人谈，让人把你当成神经病。就是不要对失意的人谈，因为失意的人最脆弱，也最多心，你的谈论在他听来都充满了讽刺与嘲弄的味道，让失意的人感受到你“看不起”他。当然有些人不在乎，你说你的，他听他的，但这么豪放的人不太多。因此你所谈论的得意，对大部分失意的人都是一种伤害，这种滋味也只有尝过的人才知道。

因此不要在失意者面前谈论你的得意，一方面是道德上的考虑，当然，如果你不知道对方正当失意则另当别论。另一方面是人际关系上的考虑。

一般来说，失意的人较少攻击性，郁郁寡欢是最普遍的状态，但别以为他们只是如此。听你谈论了你的得意后，他们普遍会有一种心理——怀恨。这是一种进入到内心深处的对你的不满反击。你说得口沫横飞，不知不觉已在失意者心中埋下一颗炸弹，多划不来啊。

失意者对你的怀恨不会立即显现出来，因为他无力显现，但他会透过各种方式来泄恨，例如说你坏话、扯你后腿、故意与你为敌，主要目的则是看你得意到几时。而最明显的则是疏远你，避免和你碰面，以免再听到你的得意事，于是你不知不觉就失去了一个朋友。

不管失意者所采取的泄恨手段对你造成多大的损失，至少这是你人际关系上的危机，对你绝不会有好处的。

像前述我那位失意的朋友，后来一谈起那位曾在他面前谈论得意事的朋友就闷声不语，后来我才知道，他们再也没有往来过!

所以，当你有了得意事，不管是升了官，发了财，还是一切顺利，切忌在正失意的人面前谈论，如果不知道某人正处失意也就算了，如果知道，绝对不要开口。

不过有一点你必须注意：就算在座没有正失意的人，但总也有景况不如你的人，你的得意还是有可能引起他们反感。人总是有嫉妒心的，这一点你必须承认。

所以，得意时就少说话，而且态度要更加谦卑。

枕边哲理

知道在适当的时候自动管制自己的人就是聪明人。