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第六章 做人是立身之本（第4页）

有位同事总抱怨他们家附近副食店卖酱油的售货员态度不好，像谁欠了她二百吊钱似的，后来同事的妻子打听到了女售货员的身世：丈夫有外遇离了婚，老母瘫痪在床，上小学的女儿患哮喘病，每月只能开二三百元工资，一间12平米的平房。难怪她一天到晚愁眉不展。这位同事从此再不计较她的态度了，甚至还想帮她一把，为她做些力所能及的事。

在公共场所遇到不顺心的事，实在不值得生气。素不相识的人冒犯你肯定是别有原因的，不知哪一种烦心事使他这一天情绪恶劣，行为失控，正巧让你赶上了，只要不是侮辱了人格，我们就应宽大为怀，不以为意，或以柔克刚，晓之以理。总之，不能与这位与你原本无仇无怨的人瞪着眼睛较劲。假如较起真来，大动肝火，刀对刀、枪对枪地干起来，酿出个什么后果，那就犯不上了。跟萍水相逢的陌路人较真，实在不是聪明人做的事。假如对方没有文化，一较真就等于把自己降低到对方的水平，很没面子。另外，对方的触犯从某种程度上是发泄和转嫁痛苦，虽说我们没有分担他痛苦的义务，但客观上确实帮助了他，无形之中做了件善事。这样一想，也就容过他了。

有位智者说，大街上有人骂他，他连头都不回，他根本不知道骂他的人是谁。因为人生如此短暂和宝贵，要做的事情太多，何必为这种令人不愉快的事情浪费时间呢?这位先生的确修炼得颇有涵养了，知道该干什么和不该干什么，知道什么事情应该认真，什么事情可以不屑一顾。要真正做到这一点是很不容易的，需要经过长期的磨练。如果我们明确了哪些事情可以不认真，可以敷衍了事，我们就能腾出时间和精力，全力以赴认真地去做该做的事，我们成功的机会和希望就会大大增加；与此同时，由于我们变得宽宏大量，人们就会乐于同我们交往，我们的朋友就会越来越多。事业的成功伴随着社交的成功，应该是人生的一大幸事。

枕边哲理

凡应人接物，胸中要有分晓，外面须存宽厚。

做人多点人情味

北宋名臣张咏，官至吏部尚书。一次，他办完公事回到后厅，见后厅的一名守卫正在熟睡。张咏就把他叫醒，和气地问他：“你怎么了，是不是家里出了什么事啊?”果然，那人闷闷不乐地说：“我母亲病了很久，哥哥外出很久了也没有音信。”张咏派人调查，证实说的是实话。

第二天，张咏派了一个仆人去帮助看厅的人照料他的母亲，帮他把事情安排好，那人感激不尽。

事后张咏说：“在我的后厅怎么敢有人睡觉呢?这人当时睡着了，一定是心里很愁闷，所以我才怜悯他。”

像张咏这么有人情味的领导，下属能不愿为他尽力做事吗?

做人多点人情味，会使你更有人格魅力，也更容易被人接受。战国时赵国的左师触龙就是这样的人，他正是靠人情味说服了倔强的赵太后，使她同意把自己的小儿子长安君送到齐国做人质，以解除当时赵国面临的危机。

公元前266年，赵惠文王死了，他儿子丹即位，就是赵孝成王。孝成王年幼，国家大权实际上由他母亲赵太后掌管。这时候，秦国乘机出兵侵犯赵国，接连攻占三座城池。赵国形势危急，只得向齐国求救。齐国提出一个条件，要把孝成王的弟弟长安君送来做人质，才肯出兵。做人质是有一定风险的，一旦两国关系破裂，人质的处境难测。

如今齐国要长安君做人质，长安君是赵太后最疼爱的小儿子。太后不愿让他去冒这个风险，所以无论如何不肯让他去。眼看秦国军队一天天逼近，形势越来越吃紧，大臣们都很焦急，又想不出别的办法，都一个个来劝说太后，请她答应齐国的条件。太后坚决不同意，还气呼呼地说：“谁再来劝我，我就唾他一脸唾沫！”这样谁也不敢跟她提这件事了。

左师触龙知道这个情况，就去求见赵太后。太后心里估摸，一定又是来劝我的，哼，我得给他点颜色看看，就怒气冲冲地等着他。触龙已经上了年纪，他一瘸一拐地慢慢走到太后跟前坐下，抱歉地说：“老臣腿脚有毛病，行动不方便，所以好久没来看您，请您原谅。您身子骨还好吧!我总是惦记着您，怕您哪儿不舒服，今天特地来看您。”太后说：“我身体还过得去。”触龙说：“饭量怎么样?”太后说：“就靠喝点粥。”触龙说：“老臣有时候不想吃饭，逼着自己多散散步，每天走三四里地，吃饭才香一点，身子骨也觉着舒服些了。”太后说：“我可走不下来啊!”就这样扯开了家常话，太后慢慢消了气，脸色也开始平和些了。

太后见一个大男人感情也这么丰富，很感兴趣地问：“你们男人也疼爱自己的小儿子吗?”触龙说：“只怕还要超过妇人呢！”太后笑了：“这可不见得，妇人家才最疼小儿子呢!”触龙说：“我看不能这样说，比方太后对燕后（燕后是赵太后嫁给燕国君主的女儿）就比对长安君还要疼爱。”太后听了很不以为然，说：“您错了，我疼长安君远远超过了疼燕后啊！”触龙说：“我看不见得吧，父母真正疼爱子女：总是为他们做好长远打算。记得燕后出嫁的时候，您一直送她上了车，还抱着她的脚哭，想的是她嫁出的地方太远了，心里非常难过。等她走了以后，还常常思念她，祝愿她子子孙孙世代相传做燕国的君主，您替她思虑得还不远吗?”太后似有所悟，说：“倒也不错。”

触龙又问太后：“赵家立国到现在已经二百多年了。请您想一想，除去最近的三代以外，过去的赵家子孙，还有谁能把爵禄继承到今天的吗?”太后说：“早没有了。”触龙说：“其他国家呢?”太后说：“也没听说过。”触龙说：“您想过这是什么原因吗?这是因为，这些子孙都是继承父辈传下来的现成爵位，他们继承的爵位虽然很高，可是没立过什么功勋；得到的俸禄很厚，却没有为国家做出多少贡献；毫无能力和经验，倒要行使很大的权力。这样就非常危险：他们的地位往往很不稳固，容易受到人家的攻击，自己遭到杀身之祸且不说，还连累他的子孙，所以过去的赵家子孙现在还当侯爵的就没有了。如今太后一心提高长安君的地位，封他最肥沃的土地，给他最大的权力，却不趁现在让他为国家建立功勋，有一天您去世之后，长安君凭着什么功劳能在赵国站住脚呢?看来太后为长安君想得太近了，所以我说太后爱他不如爱燕后呀。”听了这一番话，赵太后才猛醒过来，忙说：“您说得对极了。好，长安君的去留完全听您安排吧!”

就这样，触龙成功说服了赵太后。与其说他是深谙劝说的技巧，不如说是靠人情味打动了赵太后啊。人都是有感情的，只有富有人情味的人才能触动别人的心弦，真正赢得对方的好感。

枕边哲理

没有慈悲之心的人是禽兽，是野人，是魔鬼。

以诚待人，聚集人气

“推心置腹”这个成语出自《后汉书·光武帝纪》，说的是光武帝刘秀以诚意和仁德感化降将的故事。

“天下如此辽阔，如今我才平定了一些小郡，要到何年何月，才能使全国安定下来呀?我真是没有把握呀!”

邓禹回答：

“诚然，如今天下群雄兴起，战乱不患，前景不测。但是万民都眼望着明君的出现。自古以来，兴亡都在于仁德的厚薄，而不在于土地的大小。请您不要灰心丧气，只要一心一意积王者之德，天下最终会归于统一的。”

刘秀深以为然。半个月后，他率兵击败了称作“铜马”的农民军。对那些愿意归降的将士，刘秀非但不治罪，反而让他们维持原职参加刘军，继续作战，且对其统领们一一封侯。他这样对叛军恩宠有如，以至于他们不敢相信，心中不免充满疑惑及不安。

对这种情形，刘秀也察觉到了，于是，他下了一道命令，投降军队不予整编，维持原编制，叛军将领仍复原位，带领原部下参战，本部不作干涉。命令下去后，为了观察实际反应，刘秀经常一个人单骑来往于各营地巡视。此时如果有人行刺刘秀，那真是件唾手可得的事情。但是叛军众将士看到刘秀如此诚恳，都产生了敬仰之心。他们异口同声地说：

“萧王（刘秀当时的封号）推赤心置人腹中，诚恳待人，不怀疑我们，实在是一位度量宏大的宽仁长者。以前我们以小人之心度君子之腹，怀疑他居心叵测，现在回想起来，真觉惭愧。今后为了报答君主的知遇之恩，我们就是上刀山、下火海也在所不辞！”

从此以后，这些降将都成了刘秀忠实的部将，跟着刘秀披荆斩棘、赴汤蹈火，立下汗马功劳。而刘秀凭着他们东征西讨，南征北战，终于平定了天下的混乱，建立了东汉王朝。

刘秀具有贤明豁达的领导者风范。他诚恳待人，以君子之心度他人之腹，使人心归附于他，最终壮大了自己。

刘秀和西汉的刘邦一样，都处在乱世，正是群龙无首的年代。那时没有绝对的权威，谁也不服谁，靠武力让人屈服只能是以暴易暴。所以刘秀的宽仁既是他人格魅力的体现，也是当时形势的需要。

其实曹操也是个有胸襟、能容人的领导。当初刘备还没成事的时候曾来投靠曹操，曹操任命他为豫州牧。有人对曹操说：“刘备是有野心的人，现在若不趁早除掉他，将来必是后患。”曹操征求郭嘉的意见。郭嘉说：“您现在手提宝剑仪义起兵，为百姓除暴，必须要推崇信义，才能招来英雄豪杰。刘备向来有英雄之名，如果我们杀了他，则有害贤之名，这种损失可就大了。”曹操认为他说的对。

当今是个多元社会，人们的价值观念形形色色，生活理想也不尽相同，作为领导者，要把各种各样的人团结起来，形成一个团队。这就像把许多木板箍成一个木桶一样，领导要善于做那个箍桶匠，而“诚意”就是那个箍桶绳。

枕边哲理

人际关系中，对人生的幸福最重要的莫过于真诚、诚意和廉洁。

做人要刚柔并济

血性男儿，身性不可无刚，但不能“刚”过了头，过了头便是“暴”。历史上，多少君王流于“暴”呢?暴商纣、暴秦政、暴隋炀，他们之暴种下的祸根，有的报在自身，有的报在子孙。暴，不是残暴便是暴行暴政暴戮，惹下政变，惹下杀身之祸并不奇怪。因此，做人要刚柔并济。

一般来说，男儿“刚”时为伸，“柔”时为屈，当柔不柔，也就等于当屈不屈，屈伸失衡，焉有不败之理。