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办公室情绪冲动难收场（第1页）

办公室情绪冲动难收场

“冲动是魔鬼。”办公室本是工作的场所，同事之间、上下级之间，因为长期相处，合作或交接任务，难免出现不愉快的纷争。工作压力大，某些事情影响了自己而导致上班时仍然情绪不稳……数不清的事情让我们在办公室里出现情绪波动，甚至冲动。都说情绪是能传染的，一个人有了坏情绪不要紧，就像多米诺骨牌，一同工作的人们也会受到干扰，这样就难免导致矛盾和差错的产生。有多少人因为在工作中无法控制情绪而乱了章法，丢奖金、丢信誉、丢威信……

保持平和稳定的态度，不影响他人做事，是办公室礼仪的基本要求。你是不是也有冲动的时候?为了保持形象，也为了工作大局，及时克制坏情绪吧!

保持形象，保持风度

坏情绪不仅影响工作效率和成果，还会影响同事的心情，甚至不利于你今后的工作。因此，无论你的情绪有多么糟糕，一定要保持一贯的礼貌得体的形象和良好的风度，用温和自然的方式打发掉坏情绪。你可以学习一些控制情绪的方法。

假装快乐。一个好演员能装扮成不同的角色，表演出不同的情绪，当你沉醉于剧情时，一定不会想：这都是假的。同样的道理，坏情绪也能够借助“表演”的形式解决掉。保持微笑，保持你神采奕奕的表情，用快乐的语调和别人打招呼，用自然而轻松的语气和别人对话。诸如此类，你会发现，当你的脸做出微笑的表情时，自己的情绪也随之开朗起来。

投入工作。我们都知道，当一个人专注于某件事情的时候，他很难被其他的事务打扰，也不会产生复杂的情绪。当你全身心投入工作时你会发现，自己已经没有时间想不愉快的事，而投入的感觉会提高你工作的质量，良好的工作结果会给你带来成就感，完全替代坏情绪。

暂时放松。如果你烦恼郁闷到无法投入工作时，不妨换个方向来一次短暂的放松。回忆愉快的时光，或者找有空闲的同事请教一些问题，甚至帮别人做点小事。也许简单的一问一答就能使你茅塞顿开；也许只是去洗手间洗一下手，就能让你的精神重新振作；也许只是欣赏一幅漂亮的图片，就能给你工作的灵感和热悔也许只是冲泡一杯热茶，就让你从紧张而无序的状态中解脱出来；也许只是聆听一段优美的音乐，就能使你重新找到工作的动力。向窗外望一望，翻阅一下轻松主题的报纸杂志，讲个小笑话，都不失为一种暂时解脱的方法。短暂的放松能让你混乱的思绪重新理顺。当然，做任何形式的放松，前提都是遵循工作岗位的规章制度。

学会宽容和冷静。当我们情绪低落或情绪暴躁时，我们要冷静地为别人想想，因为把情绪发泄出来会打扰别人的正常工作，对自己情况的好转也没有帮助。有些事情既然已经发生了，就不可能改变，那么我们就必须接受事实，冷静对待结果。

常华所在的办公室里有七八名同事，因为电话距离他最近，因此接电话的任务就落在了他的头上。一天上午，正当常华忙得手忙脚乱的时候，电话铃声接二连三地响起，除了客户的电话，还有不少皮包公司推销员的电话。常华被众多的垃圾电话干扰得心情烦躁，于是电话再次响起时，他迟迟不接，还用力把手中的笔记本摔在桌上，大家看到他的表情，不由得有些恼火，想接电话的人也打消了念头。电话响了七八声以后他才接，结果听到老总严厉的声音：“你们办公室没人吗?连基本的电话礼仪都不懂，怎么和客户联系啊!以后再铃响三声以上接电话，全体开除!”后来公司老总对常华办公室全体员工进行了严厉批评，并扣发每个人当月奖金。

当坏情绪出现时，冲动不能解决任何问题。

学会克制和思考。不要一味抱怨，无论是愤怒还是委屈、悲伤，我们都要暂时把它们放在心里。如果要说出来，也一定要用平和的语气和自然的语调，一定不能做出一种愁眉苦脸的表情，发火、或者一言不发，不理睬别人的招呼或业务交流。不要把自己想像成最倒霉的一个，那样只能让你的情绪更糟糕。你必须明白，你要做的是不让糟糕的事情继续发展，不让能够做好的工作搁浅，只有适当克制，思考得失利弊，我们才能找到根本解决问题的方法。

追本溯源，合理解决

当坏情绪占据我们的大脑时，我们要想想如何才能更好的解决问题。

如果坏情绪的根源在于你的家庭变故，你要找到导致矛盾的根本原因，然后与家人或朋友沟通，及时化解矛盾。

如果你情绪不好是因为失去朋友和恋人、亲人去世，这些事情都不能挽回，你只能转移注意力，学会忘记和淡化悲伤。对于一些小烦心事，我们可以找个和自己关系较好的人诉说一番。如果我们的坏情绪是因为和别人吵架、路上堵车、遭遇盗窃等等，能及时妥善解决的就及时解决，不能马上解决的就到下班后再处理。

晓聪刚上班5个月，就遭遇了办公室危机。他感到自己和众人难以融合到一起。最近几天更因为上次部门开会时，上司批评他工作不用心而深感沮丧。这天晓聪心情很糟糕，因为上司又旁敲侧击地告诉他，工作再不努力就有开除的可能。晓聪想了想，主动找上司沟通，他说：“经理，很对不起我让您失望了。我特别希望能改变现状，您能不能具体的指出我工作中做得不到位的地方，我一定尽快改进。”上司本来就看中谦虚好学的员工，晓聪的求教让他感到欣慰，于是很耐心地指出了晓聪平时没有注意到的问题，并态度和缓地对他进行了鼓励。晓聪明白了自己错误的原因，很快平静下来，重新调整工作计划，终于得到了上司的肯定和公开表扬。晓聪在工作中也很少再有沮丧的情绪出现。

如果坏情绪来自上司的批评或同事的误解和指责，你就要寻找自己工作中的问题，或者言谈举止上的不当之处，及时和上司、同事交流，分析问题出在哪里，以便找到解决的方案。

如果坏情绪来自工作压力，你要适当的休息，或者申请减少工作量，总之，尽量在保证工作质量的前提下给自己打气。

如果你的坏情绪来自其他同事的坏情绪，你应该在不影响自己工作的前提下，用对方能接受的方式劝慰他，为他加油。适当的幽默能在很大程度上缓解坏情绪。如果你的坏情绪来自杂乱的室内环境，就赶快来个大扫除吧!

过度的兴奋也是一种不良情绪，它会让你无法静心思考和做事。遇到特别令你开心的事情，高兴过后，要赶快静下心来。

对于种种不利情绪，若你实在需要发泄，就找一个不影响大家的地方，如休息室、厕所、走廊、阳台等等。