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动员令之二 动员不知道怎么做的员工（第2页）

除了上述两个主要标准以外，其它因素也在委派工作中选择合适的人上起作用。时间价值就是一个很重要的因素。你要注意不要把次等的工作分配给公司中具有很高时间价值观念的职员去做。不量才用人，既浪费钱财，又影响职员的积极性。

总之，只要认真根据职员对工作的了解、完成工作的速度、时间价值观念和对他的培养价值这几条原则办事，就可以选择出能够胜任你要委派的工作的人。

解决方案之二：训练员工解决问题

作为公司领导，很多日常问题是应该让团体中其他人去解决的。假若你成为解决团体内日常问题的人，你会发现，团体里其他的人都会将越来越多的问题推给你。没多久，你的全部时间都要花在解决这些琐碎小问题上，再也没有时间来做策略计划甚至或是全身考虑。你会将时间全部用在“救火”上，而且大多数都不是你自己的火灾。

应该指出的是，不称职的领导，常会犯下许多错误。例如领导因为同情一位失恋的职员，而将其工作转移到其他职员之上；这名为体谅前者，却对后者极不公平，影响后者的工作情绪，起到适得其反的结果。

此外，不称职的领导听职员细诉不愉快事，以为可以使他们宣泄情绪，但是不懂得控制场面，反而坐使对方愈说愈不安。有时候，职员的家庭有问题，脾气暴躁；作为上司者应在聆听他的倾诉后，作出适当的安慰就可以了。千万不要因此在行动上做出迁就，使对方得寸进尺，否则他会漠视你上司的身份，忽视你指令的工作。因此，从职员上班的第一天起，就应让他清楚自己的职责和权力范围，工作的目的和建议的行事方针以及行事的方式。因此，无论如何你不应该将所有的问题解决掉，应该留下一些来让属下作磨练，使他们成为团体中不可或缺的人。因为训练属下都不能成功的解决份内工作的问题，他们会有种成就感，更会增加他们的自信，更重要的是可以培养他们自己解决问题的能力，这种能力有助于加强你团体未来的整体工作能力。

当然你得协助那些负责解决问题的属下，在他们提出要求时，你应该提供他们意见或是你的想法。你要尽量让他们容易解决问题。但绝对要将问题留给他们，而不要变成你的问题。领导者必须作一个最后问题解决者，这有助于团体的发展和兴盛。但遇到下列的一些状况，你应该亲自解决问题：

其一，有关你团体领导方面的问题

总经理

其二，你拥有解决这些问题的特殊专长、知识或经验。

其三，情况紧急时。

其四，属下都无法解决时。

解决方案之三：精心培养你的员工

身为现代公司的领导人，你可以环顾四周，看看职员是否拥有类似的特质，最好的方法是从你的办公桌后面冷眼旁观他们工作的样子，例如：他们与同仁、顾客、主管、下级员工共事时，显现何种专业特长?在压力之下，或是工作脱离原先计划的轨道时，他们所表现的领导特质又是什么?他们所展现的哪一些特质和你自己的领导风格最相似?或者，他们的行事与你的风格有何不同?你能够在两者之间找到彼此吻合的交集吗?

如果你觉得自己已经找到一位或多位适合的“侍臣”人选，接下来就把他们请进你的办公室，和他们讨论你的想法和计划，看看他们是否有同感。有些人喜欢有保障、安逸性质的工作，无意改变现状或往上爬；另一些人对改变的态度比较开放，当你对他们解释你的计划时，马上就显得跃跃欲试。你的选择过程应该保持非正式的基调，目的是言谈之间透露这样的信息：“我已经观察你的工作有一段时间了，我认为你拥有的一些实力显示你可能做个出色的领导人。我愿意帮助你，反过来，我也能从你这里获得一些帮助。”

获得你青睐的人选者应该立即展开学习的历程，基于你对自己工作的了解，必须清楚他在哪一个部分最需要帮忙，哪些工作又是最容易示范领导力的领域，还有这位人选者发展必要技巧时，需要下功夫和他人协助的地方又在哪里。

在这个**过程中，你可以采取很正式的方法，也可以采取轻松的做法，时间长短任你决定，要深入细节或是抓住大原则，也都由你视情况而定。记住，你不是在举办一场比赛，看谁最先跑到终点线，相反，你的任务是集合人员展开长途旅程，并在旅途中不断提供支援；对你的“侍臣”来说，也是一样的意义。

也许你很忙，**人才所能做的毕竟有限，有时候你必须给职员更多自由，任由他们去进行工作；如果他们碰到问题，或是他们够敏锐的话，就会回来找你帮忙。你应该赋予人才真正的责任、新的挑战，并且暗示他们在处理新问题时会遭遇到哪些危险与困难，接下来看看他们想出来的解决之道。

有朝一日，这些职员回顾今天的情况，同时发现他们已经不需要向你求助能解决问题时，表示他们也已领略到这项给予职员权利的领导技巧了。切记，当你第一次授权给“侍臣”助手时，不要寄希望一定会成功。你不可以轻率的决定：“好吧，既然第一次交给他一项大计划他就搞砸了，我们还是先喊暂停，检讨一番再说。”事实上，从错误中学习是无价之宝，在学习过程中最重要的是这个职员有没有从犯错中学到教训，这意味你身为公司领导人和考察业绩的人，必须花多一些时间，才能得到最恰当的观察。

员工也会在你的悉心栽培下成长起来的，这样栽培起来的员工不管从心理上还是工作方式上都将成为一名优秀的管理者，从而对公司的贡献也会更大。

解决方案之四：如何提高工作效率

如果你是公司职员，具有较高的工作效率和较好的工作方式可以令你在事业发展上更顺利。然而要具备较高的工作效率却不是一件容易的事，你可以尝试一下按照下列要求去提高你的工作效率，以便获得同事们的支持。

一、事前做好工作计划

1）要务实。了解你有多大能力，你有多少时间。计划老完不成使人心灰意冷，相反计划都能完成使人信心百倍。

2）把相关的事情集中做，留出机动时间。例如：如果你在电话机旁的话就把今天要大的电话都打完，留出机动时间应付意外的事情，例如偶遇旧友，堵车等。

3）做了计划外的事，也要记载在计划表上。当你回头发现自己做得比预定的还要多时，更感到高兴。

4）每天留出完成长远规划的时间。因为长远规划不是迫在眉睫，因而易遭搁置，最好每天为其留出时间来。

二、尽快将文件归档

1）马上动手，根据新旧程度摆放文件，使用订书机把文件订牢，并整理整齐。

2）了解文件的有效期，这样才好去掉失效的文件，以便进入新的文件。另外要记载好丢弃或失效文件的日期，万一发生什么事情，就好解释了。

3）不要怕浪费文件夹，性质不同的文件不要凑到一起。尺寸太大的纸折叠起来，有字或标题的一面朝外。

4）文件被调走时要记载，不管是什么原因，都要记载是谁、何时拿走的。最后记住把英文字母倒背如流。这样可提高查找速度，免得每次找档案时都要从头念起。

三、做好出差前的准备