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第四章得人心者得天下（第3页）

希尔顿饭店的创始人希尔顿先生。有一次负债累累，有人向他逼债，他面临破产的威胁。他对自己的朋友哈里说：“我已经无路可走了。”

“路还是有的。”哈里拿出支票簿，签了一张5万美元的支票，笑着说：“把账还了吧!”

见到此状，希尔顿先生简直难以相信。他说：“你知道，我可没有什么东西作抵押!”

“我向你提这个要求了吗?”这位朋友反问道。

“要是我真的破产了，你的钱就白扔了。”希尔顿也坦率地说道。

“我相信你，我的朋友。”哈里拍了拍希尔顿的肩膀，意味深长地鼓励道。

在这5万美元资金的帮助下，希尔顿精心经营，终于把他的饭店做成了世界级品牌。

现代人几乎都很忙，不要以为事物繁琐，无暇顾及他人，就忽略了他人。你应该多花时间了解别人，接近别人。了解他们的喜好，记住他们的名字，悉知他们的性格，甚至尊重他们的行为习惯；那么，你就会将来的某一天，在他们的生日，在他们喜庆的日子，在他们烦恼的时候，在他们处境困难的时候，不失时机地送上一束鲜花、一份贺卡、一条领带、一支笔或一杯热茶。有时，也可以为他点播一首歌，献上祝福的话……

不要以为这是小事，“人”事关“天”，岂是小事?当他人帮你圆满地完成一件事情时，你甚至应该特意寻找机会，及时地奉献一些小礼物之类的东西，表达你对他的感激之情。一个颇有名气的大企业主管在谈他的经营秘诀时说，他要做的只有两件事：一是用好人，维护好人；二是把好关，堵漏洞。他的经验突出了他是管人的，而下属是做事的。

人是社会的人，要想获得生存和发展，就必须学会为自己创造一个良好的外部人脉环境。能否得到众人之助，是一个人事业成败的关键一环。从某种意义上说，中国社会是一个人情网络型社会，一个人要想有所成就，就必须从小事做起，赢得人心。

5。雪中送炭，关键时刻献爱心

有些人喜欢做锦上添花的事。比如，朋友乔迁时前往祝贺，朋友新婚时送去厚礼。可惜，这朵“花”纵使是天香国色的牡丹，在富丽的“锦”衬托下，也显得黯淡无光。人们固然欢迎锦上添花，但更需要的是雪中送炭，也就是在关键时刻献上爱心。

人们往往更珍惜饥肠辘辘时所得到的一小块窝头，而不稀罕酒足饭饱后所端来的山珍海味。“危难中见真情”，很多人在得到他人真诚的帮助后，总能以更真诚的感激报答他人。

你应该及时伸出热情的双手，帮助和关怀处于困境中的人。因为，你的帮助，不仅能助他人一臂之力，而且能给他人以力量和信心，使他人有更大的勇气去战胜困难。特别是当一个人处于重大的逆境之中时，如果你能热情相助，那将犹如雪中送炭，别人也定会有“涌泉相报”的感激。

某广告公司的部门经理周某，由于办事疏忽，受到老板的指责，并扣发了该部门所有员工的奖金。部门员工怨声载道，致使周经理处境非常艰难。

这时，秘书小何站了出来，并对大家说：“其实，周经理受到批评的时候，还为大家据理力争，要求只处分他自己，而不要扣大家的奖金。”

顿时，大家的气就消了一半。接着，小何又说：“周经理也很难过，表示以后一定想办法补回奖金。其实，在这件事上，我们大家也有责任。请大家多多体谅，齐心协力，把公司业务搞好。”

小何的斡旋调解，不仅激发了员工的热情，使怨气很快得到化解，还使周经理如释重负，心情舒畅。由于能为上司排忧解难，周经理当然对她另眼有加，不久她就升迁了。

艾莉丝在某大企业的打字间工作。有一天午休时间，有位董事到她的办公室，向在办公室的小姐们问道：“上午拜托你们打的那封信现在在哪里?”因为是吃午饭的时间，所以谁也不知道那封信放在哪里。但艾莉丝回答他说：“那封信的事，我虽然不知道，但是，史密斯先生，这件事就交给我来办吧!我会尽早将它送到您的办公室。”

当她将这封信拿给董事时，董事非常高兴，并对艾莉丝赞赏有加。这件事情并没有就此停止，四周之后，艾莉丝很高兴地向同事们宣布：她升迁了!

很明显地，她是被某个人推荐的。不用说，当然是因为她帮那位董事找到那封信的缘故。她的热心和处理事情的干净利落，获得对方的好感，对方因此就在董事会里大力推荐她。

有个叫杰克·詹姆斯的，既没有什么学历，也没有什么钱，更没有有利的社会背景，但他却能成为一个成功的企业家。他到底是如何成功的呢?他乐于关怀别人，他对朋友的体贴，甚至超过了朋友的需求。只要朋友说去拜访他，他都非常欢迎，希望对方能多待一会儿。无论他是多么拮据，他都竭诚地来接待朋友。甚至在朋友离去的时候，还要让他们带些小礼物、土产之类的东西。

见面时，詹姆斯无论是多么忙碌，也当即停下忙碌的工作，以免朋友觉得自己的来访给对方带来了麻烦。朋友问为什么这样。詹姆斯说：“像我这样一无所有的人，如果要与别人来往，就须让对方感到和我来往，会得到某些愉快与益处。”

事实上，以前的詹姆斯由于没有钱和背景，是一个孤独的人，别人都不想理他，都不愿与他往来。詹姆斯在忍耐寂寞人生的同时，也在努力奋斗着。他就在这段时间里学到了与人交往的奥秘，即主动给别人某些方面的利益。这所谓的“某些方面的利益”，有时是精神方面，有时是物质方面。

获得人们的好感，取得事业的成功，不是靠几句话就能得到的，而是要积极主动、及时奉献出自己的爱心，热情地帮助他人解决问题，排除困难，并有勇气向他人承诺：“令人担心的事，就交给我来办吧!”这样才行。

与朋友相处，要像詹姆斯一样，以自己的所能来满足他人的需求。同时，别人对自己有所奉献，也能满足自己的欲求。

在你主动付出的同时，不要急于获得回报。现实中，只问付出、不问回报的人并不多，大多数人在没有及时得到回报时，都会产生吃亏的感觉。

人际交往中，不要害怕吃亏。实际上，许多人都唯恐自己吃亏，甚至总期待占点便宜。殊不知，吃亏是一种明智而积极的交往方式。在这种交往方式中，由吃亏所带来的福，价值远远超过了所吃的亏。

天下没有白吃的亏。在人际交往中，常常遵循着相类似的原则。你所给予对方的，会形成一种社会存储，而不会立即消失，一切终将以某种方式回报给你。而且，这种吃亏还会赢得别人的尊崇，反过来将增强你的好形象。

显然，吃亏将带给你的是一个美好的人际交往世界，长此以往，必将使你在人际交往中找到立足之地。

在人生漫漫长路上，生命如此渺小，生命如此孤单，生命需要慰藉，生命需要温暖。让我们在同声共振的“爱心”之中一起歌唱生命的美好。

6。推心置腹换真心

与别人交谈必须做到推心置腹、开诚布公。推心置腹不是山盟海誓，而是一种态度，一种信任，更是一种责任。凡是推心置腹，开诚布公者，自然克服了交谈的许多忌讳，从而交谈成功。

要赢得人心换得真心，就得先从推心置腹入手。你必须记住，要使一个人做任何事情，唯一的方法就是使他自己乐意去做，而让他乐意去做的最好的方法就是符合他的需要。同时还必须记得人的需要是各不相同的。你所遇到的人，都有他自己的一些特殊的好恶，如食欲、性欲或名利的欲望虽然是人人都有的，但其间还是有很大的差异。所以你要学会和各种人推心置腹的方法。

当美国的威尔逊总统组织国际联盟并预备游说欧洲各国加入的时候，最担心的就是怕法国从中掣肘。当时有人提供给威尔逊一个非常聪明的主意。他劝威尔逊总统首先要谈海洋的自由问题，作为劝说法国加入国际联盟的诱饵，因为这个问题显然是法国当时所急需解决且与国际联盟有密切关系的事。果然，克里蒙梭非常兴奋。后来，他竟成为国际联盟的忠实拥护者。

在科斯顿公司，一天下午，一位年轻有为的员工走进莫西的办公室。年轻员工向莫西宣称他刚接到别的公司的录用通知，说这家公司愿意提供较高的待遇，还附带一些其他福利，其中包括使用公司的汽车，每年可以在公司冬季销售会议期间到圣地亚哥度假，等等。上述福利是莫西所管辖的科斯顿公司所不能提供的。这位年轻员工知道科斯顿公司不可能满足他的这些额外要求，但他坚持要和莫西谈谈，好让公司在让他接受新的工作之前，有机会能重新考虑。莫西知道，别的公司是用高薪作为钓饵，这一点科斯顿公司办不到；再说以目前这位年轻人的职位和对公司的贡献，还不值得投这个“资”。不过考虑到这位年轻人今后对公司的作用，莫西推心置腹地与年轻员工进行了交谈。

他首先答应可以将年轻员工的薪金略微提高。在同意了调整薪金之后，莫西指出：以年轻人目前在本公司的职位，将来的升迁可能性很大。虽然目前本公司所提供的薪金与别的公司相比要低一些，但公司对它的每一位成员都不会亏待。如果年轻人能胜任当前的工作，那么根据公司的奖励制度，薪金将会逐年提高。在提醒了公司的一贯态度之后，莫西又向年轻人指出了自己所担心的几个问题。莫西认为接受那份工作是死路一条。虽然这家比科斯顿公司愿意提供的薪水要高些，不过，如果这位年轻人接受那家公司的工作，那么他将来很难有升迁的机会。这并不说明他能力不足，问题是这一新的职位将来没有科斯顿公司所具有的升迁机会。莫西继续告诉年轻人，他想加入的那家公司，是个家庭企业，其中的成员大多攀亲带故，一个外人很难打入权力核心。再说，通向权力核心的路途，也不是他的专长所在。他的专长是销售，而这家公司则是以提供融资服务为主的。

莫西还进一步指出，科斯顿公司没有升迁上的限制，说不定有一天他会坐在莫西现在的位子上。如果他考虑留在科斯顿公司，公司会为他提供良好的前景。莫西为他描绘了远景。这位年轻员工对自己很有信心，他也知道莫西并不是开空头支票，因为莫西说的都在情理之中。几天以后，这位年轻员工又回到了莫西的办公室，告诉莫西说他决定仍然留在公司里。

学会推心置腹得人心对渴望创业的人来说，真是一笔不可忽视的财富。好的人脉可以给创业者创设很多便利的条件，可以使创业者通过人际关系得到最大的发展。创业者有了来自他人的资助，无疑会有利于财富的增值。

当人们开始行动时，智者非常明白行动背后的理由：站在对方的立场来思考、说话及行动，这才可以获得对方的支持。7。多多赞美笼人心