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第二章办事的细节 大处着眼小处着手（第4页）

原来这位店小二，他的工作地点正好面对山海关的城门，每当他弯下腰，拿起抹布清理桌上的油污之际，刚好这个视角正对准“天下第一关”的“一”字。因此，他不由自主地天天看、天天擦，数十年如一日，久而久之，就熟能生巧、巧而精通，这就是他能够把这个“一"字临摹到炉火纯青、惟妙惟肖的原因。

老子还说：“治大国若烹小鲜。”老子将治理国家比作烹调小鱼一样，只有将调料放得适中，文火烹煮，不着急，不躁动，这样煮出的东西，才色鲜味美；如火候不对，调料不对，内心烦躁，下锅后急于翻动，东一下，西一下，最后煮出的东西就会“一团糟”，色、香、味就更谈不上了。可见，细微之处方见真功夫。

9。成功在于一点一滴的磨炼

成功，有时只需要我们多一点坚持，少一点放弃；多一点磨炼，少一点退缩。尤其是在工作中，胜利的到来往往就在最后五分钟。许多人之所以与幸福之神失之交臂，就在于他们在点点滴滴的砥砺中轻易就选择了与自己妥协！成功，永远属于伟大的坚韧者。

一位年轻人毕业后被分配到一个海上油田钻井队。在海上工作的第一天，领班要求他在限定的时间内登上几十米高的钻井架，把一个包装好的漂亮盒子送到最顶层的主管手里。他拿着盒子快步登上高高的狭窄的舷梯，气喘吁吁、满头是汗地爬上顶层，把盒子交给主管。主管只在上面签下自己的名字，就让他送回去。他又快速跑下舷梯，把盒子交给领班，领班也同样在上面签下自己的名字，让他再送给主管。

他看了看领班，犹豫了一下，又转身爬上舷梯。当他第二次登上顶层把盒子交给主管时，已浑身是汗、两腿发颤，主管却和上次一样，在盒子上签上名字，让他把盒子再送回去。他擦擦脸上的汗水，转身走向舷梯，把盒子送下来，领班签完字，让他再送上去。

这时他有些愤怒了，他看看领班平静的脸，尽力忍着不发作，又拿起盒子艰难地一个台阶一个台阶地往上爬。当他上到最顶层时，浑身上下都湿透了，他第三次把盒子递给主管，主管盯着他，傲慢地说：“把盒子打开。”他撕开外面的包装纸，打开盒子，里面是两个玻璃罐，一罐咖啡，一罐咖啡伴侣。他愤怒地抬起头，双眼喷着怒火，射向主管。

主管又对他说：“把咖啡冲上。”年轻人再也无法忍受了，“叭”地一下把盒子扔在地上：“我不干了！”说完，他看看倒在地上的盒子，感到心里痛快了许多，刚才的愤怒全释放了出来。

这时，这位傲慢的主管站起身来，直视他说：“刚才让你做的这些，叫做极限承受训练，我们因为在海上作业，随时会遇到危险，这就要求队员一定要有极强的承受力，只有承受各种危险的考验，才能完成海上作业任务。前面三次你都通过了，可惜，只差最后一点点，你没有喝到自己冲的甜咖啡。现在，你可以走了。“

年轻人懊悔地离开了，但是他却从这件事上吸取了教训，立志一定要做一番事业。经过几年的艰苦拼搏后，他成了一名油田钻井队的队长。

10。细节：加快成功的脚步

一个人要建功立业，需要从一件件平平常常、实实在在的小事做起，正所谓“千里之行，始于足下”。那种视善小而不为，认为做小善之事属“表面化”与“低层次”的眼高手低的人，那种长明灯前懒伸手、老弱病残不愿帮的“不拘小节"者，要成就大业也难矣。

于细处可见不凡，于瞬间可见永恒，于滴水可见太阳，于小草可见春天。说的都是一些“举手之劳”的事情，但不一定人人都愿“举手”，或者有人偶尔为之却不能持之以恒。可见，“举手之劳"中足以折射出人的崇高与卑微。

某公司聘用临时职员，工作任务是为这家公司采购物品。招聘者经一番测试后，留下了一位年轻人和另外两名优胜者。面试的最后一道题目是：假定公司派你到某工厂采购2000支铅笔，你需要从公司里带去多少钱？

一名应聘者的答案是120美元。主持人问他是怎么计算的？他说，采购2000支铅笔可能要100美元，其他杂用就算20美元吧。主持人未置可否。

第二名应聘者的答案是110美元。对此，他解释道：2000支铅笔要100美元左右，另外，杂用可能需要10美元左右。主持人同样没有表态。

最后轮到这位年轻人。他的答案写的是113。86美元。他说:

“铅笔每支5美分，2000支铅笔是100美元。从公司到这个工厂，乘汽车来回票价4。8美元；午餐费2美元，从工厂到汽车站约0。8公里，请搬运工人需用1。5美元，还有……因此，总费用为113。86美元。”

主持人听完，露出了会心的微笑。自然，这名年轻人被录用了。他便是后来大名鼎鼎的卡耐基。

卡耐基之所以被录用，是因为他的答案具体而且考虑非常周到，说明他办事仔细认真，说明他态度严谨而不是马虎。是的，人生路上，虽然谁也无法准确预测我们最终的成功几率是多少，但是，我们却要尽可能地确定自己所追求的成功的具体目标，因为，我们是在计划自己的命运，越是具体，就越是向成功靠近了一步。

11。细节决定成败

宋代的米芾是个大画家，专爱收集古画，甚至到了不择手段的程度。他在汴梁城闲逛时，只要发现有人在卖古画，总会立即上前细细观赏，有时还会要求卖画者把画让他带回去看看。卖画者认得他是当朝名臣，也就放心地把画交给他，他便连夜复制一幅假画，第二天将假画还去而将真画留下。由于他极善临摹，那假画的确足以乱真，故此得到不少名人真迹。

又一日，当他又用此法将自己临摹的一幅足以以假乱真的画还回去时，画主人却说了一句：“大人且莫玩笑，请将真画还

我！”米芾大惊，问道：“此言何意？”那人回答：“我的画上有个小牧童，那小牧童的眼里有个牛的影子，您的画上没有。”米芾听罢，这才叫苦不迭。

上述这个极易被人忽略的小牧童眼里牛的影子，就是细节，而一向“稳操胜券”的米芾，也正是“栽”在眼中的牛这个小小的细节上，卖画者凭他对细节的关注避免了损失。

某公司的一个重要部门出现了空缺职位，董事长决定聘用一位德才兼备的人来担此大任。可是，接连几天的招聘，都没有一个人可以通过董事长的“考试”。

正当这时，一位30岁左右的留美博士前来应征。不料，董事长通知他凌晨一点去参加考试，考试的地点是董事长的家里。留美博士凌晨一点准时按响了董事长家的门铃，但许久不见有人前来开门，直到早上八点，董事长才将他请进屋里，准备应答考题。

董事长问他：“年轻人，你会写字吗？”博士回答道：“会。”董事长拿出一张白纸让他在上面写一个做人的“人”字，写完后，董事长平静地说：“今天的考试就到这吧！你可以回去了。”

博士不解地问道：“就这样吗？”

董事长深深地点点头。

第二天，该公司召开了董事会，董事长郑重地宣布，该名博士是最后获得总经理位置的人。他说：“一个这么年轻的博士，论才学与智慧绝对不是考虑的问题，所以我为他出了一个更为困难的题目。首先，我要他凌晨一点来我家参加考试，是考验他的牺牲精神，他做到了；我又让他在门外空等了7个小时，这是考验他的忍耐力，他也做到了；接着我又考了他的脾气，看他是否在见到我时对我大发雷霆，然后摔门而去，结果他没有，见到我以后仍然是笑容满面，这项考验他也通过了；最后，我又考验了他的态度，我让他写一个连5岁小孩都会写的字，他也肯写，说明他具备了谦虚的态度。像他这样德才兼备的人，我们公司怎么能放弃呢？所以我决定从现在开始录用他。”

细节往往决定着一个人的成败。因为，它是人们用来表现自己的一个工具。利用好了，可以给别人留下深刻的印象；利用不好，就会适得其反。所以，为人处世千万不要小看了细节，记住：细节可以决定成败。