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第三章说话的细节 能说会道滴水不漏（第4页）

3。当对方在叙述时，迫切地想让你理解他的谈话内容时，你可以用一两句话来推测对方话中的含义。

譬如：

“你是说……”

“你的想法是……”

“你想说的是这个意思吧……”

这样的综述，既能及时地验证你对对方谈话内容的理解程度，加深对其的印象，又能让对方感受到你的诚意，并能帮助你随时纠正理解中的偏差。

以上三种交谈中的插话技巧都有一个“共同点”，那就是不对对方的谈话内容发表客观判断、评论，不对对方的情感做出是与否的表示，始终处于一种中性的态度。不过，有时在非语言传递信息中你可以流露出你的立场，但在语言中切不可流露，这是一条重要界限。如果你试图超越这个界限，就有陷入沟通误区的危险，从而使一场谈话失去了方向和意义。

说话除了要注意场合和对象外，还要把握好时机，什么时候该说，什么时候不该说，什么时候可插话，什么时候不可插话，都不是随随便便的。

讲话要及时地“切入”话题，必须找到双方共同关心的内容。

小李家的电话老是出现杂音，他几次找当地邮局要求检修一下线路。

邮局局长立即把正在看杂志的小于找来，批评他的不是，并令其赶快随小李到他家去检修线路。

一路上，小于紧锁着眉头不吭一声，小李灵机一动，问道：“你刚才看的是什么杂志？”

“《体育世界》。”

“哎呀，这杂志我家订了好几年了，回头我给你多拿些，包你看个满意。”

于是一路上两人你一言我一语谈得有滋有味，到小李家后，电话线很快检修完毕，后来两人还成了好朋友。

小李适时地找到了共同关心的话题，使本来紧张的气氛很快

消除了。

洗衣机用久了，功能减退了，妻子想再买个新的，丈夫不同意。一天，丈夫对妻子说：“我昨天换的衣服洗完了没有，我明天有重要会议，必须穿。”

妻子打开洗衣机，一看：“还转着呢？第一道程序都没完。”

“这个破洗衣机！”丈夫道。

“还是再买个新的吧，”妻子乘机赶紧插话道。

“买一个吧。”丈夫欣然同意了。

一到商店，看中一台洗衣机，一问要几千元。

“太贵了，以后再买吧！"丈夫说。

“衣服那么多，又老换，急着穿怎么办？”妻子说。

这时售货小姐插一句：“这台洗衣机虽贵点，但质量好，容积大，功率大，洗得又干净又快。”

“行，那就买一台吧。”丈夫终于同意了。

聪明的妻子，精明的售货员，能够敏捷地捕捉住插话的时机，达到了目的。

在插话提意见或表示反对时，一定要先看准对方的心境，对方如果正兴奋不已地陈述自己观点时，你不要去打断他，插入自己的不同意见；如果对方正针对你发泄心中的不平之气时，你要暂时忍耐一下，木要插话顶嘴。俗话说：“出门看天色，说话看脸色。”脸色是心情好坏的晴雨表，人心境好时，万事皆乐；心境不佳时，举事皆忧。插话或提反对意见时务必考虑这一点，等对方平静下来，心平气和、心情舒畅的时候去说，才能收到良好的效果，达到自己的目的。

打断别人的讲话插嘴时，还要注意以下几点:

把握别人谈话的主题，插话前先得听明白人家在说什么，说到哪儿了，你才能确定自己应该插什么，可以插什么，什么时候插合适。如果你插些跟他们交谈毫无关系的内容，那只会打乱别人谈话的思路，招人厌恶。

注意自己的身份，要把握好无论如何插话者只是配角，谈话者是主角，多说话的应是他们，如果没有得到他们同意，你不可说话太多，以免喧宾夺主。

注意礼貌。插话时毕竟会打扰别人的思路或破坏气氛，所以插话前必须获得对方同意。可以先礼貌地打声招呼：“对不起，我插一句。”“请允许我插一句。”“我可以插一句吗？”以吸引对方注意或征得同意，不过，这样的插话不宜太多。