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第四章 让员工热爱工作的方法5（第2页）

如果他跌倒了，你就去指导他，使他能重新爬起来，鼓励他，去克服第二次失败的恐惧。

9．“把参加管理发展为共同占有”

作为一个上司，不论多么聪明和富于创造，不可能像6个、12个或20个助手那样面面俱到；而集体的智慧才是取之不尽、用之不竭的。在制定计划时，向每一个参加者灌输占有意识。而且，一个管理者必须适应一个生机勃勃的集体，不是压制它，不能要求集体买你个人的账。

10．“切忌猜疑”

有句俗语说“猜疑把你、我都变成蠢驴。”然而，我们还是经常推断别人的反映和行为。我们常以为事物是不变的，人是不变的。

有效培训员工的秘诀

有效培训的秘诀在于激励。要使你的雇员们愿意学习，向他们表明，培训将使他们在掌握更多技术和提高收入方面，在晋升机会或工作保障方面，得到应有的报偿。告诉他们为什么要以这种方式做某件事。只知道做什么和如何做的雇员只了解事情的一部分，如果他们知道为什么要按规定的方式去做，那他们就能更好地被激励起来。

如果你正在培训新雇员，不要指望在短期内就能见效。多数人在学习中都会遇到某种困难；有些人对问题理解得快，有些人则要花费很多的时间和精力。雇员们学得快时要给予表扬，当他们遇到困难时要给予鼓励。反复向他们讲解应如何去做。告诉他们，别人在学习这一部分工作时也遇到了困难，但不久之后他们都能找到窍门。如果工作很复杂，就带领雇员做一遍，你做复杂的部分，让他们做容易的部分。然后逐渐让雇员去从事更困难的工作。记住告诉他们去做什么，怎样做，以及为什么要这样做，多多给予表扬和鼓励。

在培训雇员们时，要警惕出现以下几种常见的错误：

1．不要把培训当做装满窍门和秘诀的锦囊妙袋

你要做好准备，在此基础上进行某种培训，都会给组织带来损失，破坏雇员对公司及其培训方案的看法。

2．不要强调提高雇员的绩效或生产率

这是以后的事，过早强调这个会使学生产生恐惧，妨碍学习能力。

3．不要让某位最高领导人负责培训

这会使受训者缄口不语，会使他们感到紧张，延缓培训时间。

4．一次不要灌输太多

一次只给学生“一口”。不要过快地灌输内容，使他们不能吸收。放慢速度，与雇员接受和理解问题的能力保持一致。

5．不要只说不示范

一个图示或一次示范抵得上千言万语。你是否曾打算告诉某人如何系活结领带?试试看!然后再向这个人示范如何系。哪一个更好?更容易?更快?在培训雇员时也要遵循同样的例子。当你向他们解释如何做和为什么的同时，要向他们示范。

6．要有耐心

并非人人都能学得像你一样快。因此，你必须给初学者消化吸收的时间。破坏一个人的信心的动力，最好的办法之一就是去做一名没有耐心的指导人员。要有耐心，解释、解释、再解释，直到每个人都理解了。

7．不要使雇员紧张

这是要有耐心的另一方面，紧张会造成慌乱，妨碍清醒地思考，实际上终止了学习进程。记住，新雇员无需你施加压力就已经相当紧张了。人事部门告诉他们的那些东西就已经使他们的头脑混乱不堪了，他们需要放松和清醒头脑，这样才能吸收工作内容。因此，你应该使他们放松下来。

培养下属的基本步骤和方法

1．提高部属接受培养的意愿

①让他了解所做事情的意义与重要性。人们喜欢做有意义的事，因此从整体企业而言，企业的宗旨与创业远景便是吸引员工的主要核心。

②增进参与的机会。不能只是交代任务，还要增加讨论、沟通的机会。

③提供必要的信息与资源。部属愈了解情况，愈能做出正确的判断，或是减少不必要的错误。提供资源可以促进成功的机会。

④肯定成就，奖惩公平。对于所从事的事情会得到评价与奖惩，可以促进部属的热情与积极性。

2．把握培养部属的时机

何时需要培养部属呢?理论上是时时刻刻。所有的机会与工作过程，都是培养部属的机会。但严格而言，有几个时机是特别重要的：

①事前。岗前培训，交办新任务之前，接手新职位之前，授权前。

②重要的事情。交办特别重要的、需要高正确度的、不容许有差错的以及情况比较复杂的事情时，是最好的时机之一。这样部下就容易在工作时领会，在实践中提高。

③犯错误的时候。部属错误，其他部门错误，或是同行的错误出现时，都是培养部属的良机，用事实说话，更容易给部属留下深刻的印象，避免类似错误。

3．多方面培养部属的技能

①思维技能。现代化的企业由过去脑力劳动与体力劳动截然分离，已发展到逐渐需要手脑并用，因此组织要有竞争能力，部属的思维就必须经过有效训练。

②管理技能。企业的资源如何做最有效的组合?必须依赖良好的管理。管理也是保证组织运作顺畅、任务有效执行的基本要素。管理工作必须是人人都会的功夫。

③人际技能。组织是人的组合体，没有办法与其他人和好相处的人，不论能力多强，都会变成组织的麻烦与障碍。在以和为贵的我国更是如此。

④专业技能。演员必须演什么像什么，企业中的人，必须干什么职位，便要有像样的表现。这样的功力，基本体现在专业技能上。