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第八节 几种基本意识（第1页）

第八节几种基本意识

7—Eleven属于迅速成长壮大的创业型企业，这类企业有个共同特点就是创始人或者团队的意识十分强，这种意识成为了公司的基本文化，甚至规章制度。创始人的这些意识应该值得弘扬的，毕竟它创造了一个又一个的经营奇迹。

便利店经营者要积极进取，不要贪图安逸。同时还要注意发挥团队的力量，不要过于个人英雄主义。

处于危难的企业，如果能够做到决不服输，千方百计想办法想出路，尽量化解危机，往往能够逃过大难。在几百年的企业发展历史中，这样的案例俯拾即是。人们往往对其推崇倍至，认为是个人创造了奇迹。其实奇迹的创造是存在着许多前提的，首先这个企业面临的困境不应该是企业资源的枯竭，否则拯救这样的企业无疑是平地而起一家新企业，其难度可想而知。其次就是新的领导能够决死一战。临危受命在我国往往被歌颂为英雄壮举，在企业界临危受命也是体现一个人的价值和能力的关键时刻。这种关键时刻最需要的就是企业家对企业注入新的观念，激励企业全体员工为解决眼前困难而奋斗。

对于企业来说，长久地处于安逸的文化环境之中是很难有竞争力的。一旦危机突然爆发，这样的企业往往最先破产清算。及时恰当地防范和化解危机，能保证企业的长远发展。我们不应该坐等危机的爆发，而应该处处审视自身甚至可以模拟危机状态，正如和平时期的训练和军事演习一样，也能提高战斗力。

奇迹青睐危难时永不服输的便利店经营者。有些时候模拟危机，同样能提高便利店的竞争力。生于忧患，死于安逸，安逸的环境最容易消磨经营者的进取心。

当企业陷入绝境的时候，企业家往往会选择一些风险较大的项目，试图以此来作最后一博。然而对于陷入绝境的企业来说，最重要的莫过于激励员工斗志，群策群力；向利益相关人陈述利害，争取支持和援助。

一个人的智慧和力量始终是有限的，众人的智慧和力量才是无穷的。我们强调团队精神，强调献身精神。企业领导者鞠躬尽瘁、死而后已，只能说他对企业尽了个人的义务。但是他作为领导者，所应该做的是让他的属下鞠躬尽瘁、死而后已。这样的领导人不管他个人的品行和能力如何，作为领导他是绝对称职的。很多人将企业理解为企业家经营的事业，这种理解谬误颇多，如果企业仅为企业家经营的事业，那就把整体员工的个人自我实现的愿望给一并抹杀，这样的企业也很难形成凝聚力。我们欣赏的领导者不是个人主义者，而是团队主义者。曾经很长一段时间，美国企业与日本在市场争夺方面屡屡失利，其中原因颇多，日本崇尚团队，而美国崇尚个人是致命原因之一。

整个社会都欣赏孤胆英雄，但是明智的人绝对不会赞成经营者成为孤胆英雄。在便利店出现危机的时候，要学会群策群力，只有这样便利店才能真正成为一个企业，否则就成了经营者个人表演和冒险的舞台。

便利店经营者要有危机意识，同时要注意消耗竞争对手的实力。

思路决定出路，性格决定命运。企业的性格同样决定着企业的命运。我们可以从企业对困难所持有的态度看出企业的性格。在市场竞争中，畏首畏尾的企业同在战场上贪生怕死的将士一样，最有可能等待他们的结局就是死亡。在一场战斗中，能够赢得最后胜利的往往是抱有求死之念的将士；在市场竞争中，能够真正成为行业佼佼者的企业都是不畏惧困难，从困难中艰难地生存下来的企业。很难看见哪个企业仅凭运气在市场上征战南北，所向披靡。

机会往往只敲一次门，但有些企业家并不这么想，这种侥幸心理是企业发展的大敌。我国曾经由于市场体制的不完善，造成了许多很好的市场机遇。我国企业家也有部分是从这个阶段挖取了第一桶金。但这种机遇对于企业来说只能算是突发事件，是天上掉下了馅饼，不能以此为依据守株待兔。微软帝国前途一片光明，但盖茨仍认为微软距离破产只有十八个月，在企业经营的任何阶段，他都不存有侥幸心理。

经营者对待困难的态度往往决定着便利店的命运。能拼死一战、不存任何侥幸心理的经营者往往能够促使便利店生存并且迅速长大。便利店经营的任何阶段都存在灭亡的危险，只不过表现的程度不同。

骄兵必败，用在便利店经营中也是完全正确的。同样，知耻而后勇的经营者，往往能够获得最后的成功。

企业取胜，无论是在无序市场取得暂时的胜利，还是在有序市场上取得长久的胜利，对于企业来说，都是一件值得高兴的事情，但是并不值得骄傲。取得胜利就像从来没有取得胜利一样平静平淡是观念问题。如果一个企业认为这个市场本身就是它的，取得了胜利只是取回了本来就属于自己的东西，有什么值得骄傲的？如果一个企业认为这个市场本来就不是属于它的，那么它也很难取得这样的胜利。性格左右命运，气度影响格局。成功的企业应该有王者的气度，只有这样才能创造出市场上大一统的格局。

历史上有很多企业经营得相当成功，但最后都被其他不知名的小企业赶上、超过甚至是兼并，很重要的一个原因是这些企业骄傲了，躺在正在枯竭的现金牛上睡觉。菲利浦是荷兰电子消费品行业的巨人。它于1972年推出了世界上的第一台录象机，领先日本竞争者3年。然而菲利浦公司满足于现状，开发第二代录象机用了整整7年，而在这7年间，日本竞争者已经至少推出了3代新产品。结果在国际录象机市场中日本人占尽优势。

胜战原则：

胜利对于便利店经营来说并不重要，重要的是胜利的过程。便利店经营者应该注意自己的性格和气度，毕竟性格左右命运，气度影响格局。

胜败是兵家常事。对于在市场上角逐的企业来说，一时无法战胜对手或者被对手打败都是很正常的事情。败战正是基于“失败能创造看清对方的有利时机”的考虑，要求败战方不要气馁，继续努力。

瑞士曾是举世闻名的钟表王国，一直雄踞着“钟表之王”的宝座。日本精工集团则是后起之秀。在1963年击败瑞士“欧米茄”获得东京奥运会计时权后，精工集团乘胜参加了瑞士纽沙蒂尔天文台举办的钟表比赛。比赛中，虽然精工石英表表现不凡，但机械表仅排第144位，精工大败而归。面对失败，精工人没有气馁，他们真正感受到了精工表与世界一流的差距，于是更加努力地工作。三年后，正当瑞士人还沉浸在胜利和骄傲之中时，精工表卷土重来，再次参加了国际钟表比赛。但这一年的结果却迟迟没有公布，而且组织单位决定从下年开始中止比赛。精工人后来才得知，原来精工石英表独占了前五名，在机械表方面也表现不凡。瑞士人狼狈地结束了他们引以为豪的已经进行了一百多年的国际钟表比赛。

经营者遭遇失败并不可怕，可怕的是不知道为何失败。其实失败是一次机遇，是经营者对便利店进行自我改造的契机。失败中往往存在着许多有利因素，它是便利店在未来竞争中取胜的先导。