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4善于利用下属的时间（第1页）

4善于利用下属的时间

1．“喂不是请求帮忙的适当语气

曾经有某公司的主管级人员抱怨：“真是‘唯女子与小人难养也’啊。公司的女职员实在难应付。对她大声，眼泪就掉下来了；对她客气，她尾巴翘得顶天高。太情绪化了，真是伤脑筋!”女孩子的确有这些缺点，但是如果有人因此而歧视女职员，搞得被全公司的女职员嫌的话，相信此人大概也晋升无路吧。据说，公司的人事考核课还是很在乎女性职员的反应与评价的。其实，任何的工作场合都应该以“人和”为最重要，人际关系恶劣的话，工作效率一定不会高的，必须是每一个小齿轮都润滑，才能顺利地转动巨轮。

那么，如何才能使女性员工情绪稳定而有效率地工作呢?我虽然无法提出卓越的见解，但却有若干具体建议。首先，用人的一方应该要理解她们的感受，女性员工一般都不会有太高的职位，但也因此更需要尊重他们的自尊心。

人是很容易受伤的，尤其是敏感的女孩子，因着上司或前辈一句无心的话就严重受伤的大有人在。众目睽睽之下被叫一声：“××，倒茶!”

在她听起来可能就等于是“你呀，就是来倒茶水的啦。”一下子火气就上来了。

一旦把女职员惹火了，明里暗里都不好办事，连请她冲杯咖啡，她也会一口回绝：“对不起，我没空，”虽然她一点儿也不忙。更甭提她会顾意帮你做事了。

所以，一点点小地方的疏忽，可能就会造成日后无法弥补的鸿沟。

此外，现代社会男女间的差距逐渐缩小，在工资方面，男女几乎没有什么差别了。但如果领的明明是与男性一样多的薪水，所做的却只是些“喂!倒茶!”的工作，不仅她本人心理不平衡，对公司而言，也是财力、人力上的双重浪费。据说，有些公司的女性员工甚至没有自己的办公桌，让人不能不相信，这种情形下的女性员工所做的事情应该也确实是一些可有可无的临时工作罢。

有人把公司里的女性职员比喻为象棋中的“卒”，确实贴切。“卒”每次只能前进一步，但却是极重要的棋子。而且一旦突进敌阵的话，还能摇身变为“金将”。所以，据说在职业棋士的对局中，有关“步”的走数，占了总走数的百分之三十至四十，。可见“卒”的走法可以说是胜负的关键，有效地利用女性职员的“卒”，定能提升工作的效率。所以，让她们情绪愉快地工作一种非常有效的方法。

2．除了指示，还要告诉他目的

进行一件工作，最重要的是知道该作业在全体中占有什么样的地位，扮演什么样的角色。如果不知道它的意义，负责该业务的人势必工作意愿不高，而且，发生问题的时候，也不知

如何考虑对策，做适切的处理。所以，千万记得，在指派手下进行作业时，务必要告诉他工作的目的。

比方说你想订京广线的车票，告诉部属“帮我买×月×日×点的车票”是不行的，应该告诉他：“我在×月×日×时要抵达广州的法院，请帮我买京广线的车票。”

前者，如果该班次客满的话，一句“票已经卖光了”。作业便中断了，而后者，则可能是“该班次客满了，但是两个小时后还有一班车可搭，”或是“新干的票买不到，搭飞机好吗?”作业仍然可以继续进行。虽然，太抽象的指示会造成办事人员的困扰，指示应该愈明确且愈具体愈好。但是，太直接的指示法，有时候反而会让为事人员失去应变的能力。

3．建立良好的人际关系

要发展事业，人际关系不容忽视。尽心安排的话，人际关系便能由点至面，进而发展成巨树。有了巨树，我们才能在巨树的大荫下休息，坐享利益。社会地位愈高的人，在拓展事业的时候，人际关系愈是重要，但是总不能因此就拿着介绍信要去拜会重要人物，就算登门造访，人家也未必有时间见你，因为执各界牛耳的人物们，通常都排有紧凑的日程表，即使见面，大概顶多也不过五分钟、十分钟的简短晤谈，无法深入的。所以，制造与这些人物深入交谈的机会，非得另觅办法不可。

4．把属下的错误收集成册

想要有效地运用下属，就必须先弥补他们能力上的不足。处于一司的地位，与其花时间责骂属下的错误，倒不如把时间拿来指导他如何有效率地工作。人都有失败的时候，失败并不可耻，重要的是记取教训，不要重蹈覆辙。我们不主张一个个地指导新员工工作上的技巧，因为一旦人事有了变动又得从头教起，时间上相当不经济。对单位整体而言也缺乏制度、不正轨道。所以为了节省时间，让任何一个新接某项职务的人能立即进入状况，而且不再重蹈前人的错误，就有必要把以前曾经犯的错误及工作的要领收集起来。

你可以印制各式各样的小手册，这些手册都可以用来记载以往工作经验的宝贵财富。有了这些经验手册，就可以让下属们在最短的时间内进入情况，迅速有效地着手工作。所以，一旦人有事变动或增加新的员工，这些人首先要做的工作就是阅读这种经验手册。

然而，手册也不是刚一开始就臻完善的，日新月异的社会中，工作经验应该也要时时翻新才是。身为一名上司，要在属下犯错、失败的时候，有足够的气度认为这是补充经验的最佳资料，而以鼓励代替责骂。

让工作经验随着辞职的人带离公司，是公司的一种损失。因为任何的工作经验，都是公司贵重的财产。所以，经验手册就相当于是财产的目录表了。