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041 人太闲才会把屁大点事当真（第4页）

首次乘机手环。

凤城国际机场上线的新业务，分段式引导服务，不同阶段有不同人员引导。

首乘服务专属通道，航司柜台值机，安检通道，甚至登机时有工作人员看到手环，也会主动告知登机口位置。

“不愧是著名旅游城市。”余欢喜赞叹。

上大学以前，别说飞机，余欢喜连坐高铁的机会也没有。

过去所谓的出远门，不过是坐长途汽车，进凤城逛一逛。

无资源、无人脉、无背景，小镇女孩“三无”开局，在母亲王品娥眼里，她的人生就该围绕婚育价值打转。

一旦她萌发不认命的苗头，立刻就有一堆亲戚围过来，劝她不要瞎折腾。

“欢喜啊，蹦跶一圈倒把自己耽误了，以后不好找婆家，你这辈子就完了！”

“大家都这么过，你何苦跟人不一样！”

所以，当得知录取结果，能去兰州读中国史，她毫不犹豫。

一腔孤勇。

余欢喜凭借朴素的直觉，笨拙地独自向前摸索。

……

人不少，路人挤到行李箱，拽掉她背包一根肩带，余欢喜伸手一拦。

她没有行李，橙黄色箱子是蔡青时的。

牌子是Rimowa，日默瓦，以前接客人时见过，还挺贵的。

蔡青时停下等她，“你刚嘀咕什么？”

“服务是一种意识，客人更需要体验感，关注细节。”

一个小小手环，余欢喜备受启发，推己及人，野导或客服，她做的远远不够。

闻言，蔡青时不露声色扬眉。

孺子可教。

“服务是一项技术活，需要对人性的极致洞察，服务细节要精准而灵活的处理。”

“……”

服务的精髓，不是态度，也不是热情。

余欢喜豁然开朗。

-

走出入境处，她接到司机电话，普通话蹩脚，夹杂着零星粤语，叽里呱啦。

大学常看TVB，能听不会说，余欢喜搞清楚方位，两人一道往车跟前走。

“现场导赏，你准备的怎么样了？”蔡青时忽然问。

余欢喜一拽背包带，“包我身上！”