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第三章 良好心态是把事办好的关键（第3页）

这就是你自己的真实资料，是你自己的有关数据。可以说，在合理的范围内，只要你有信心，你几乎是无所不能的。人的潜能如果不加以开发，就会自然消失、不复存在，它不像石油、煤炭等自然资源，如果不开采则依旧埋藏在地下。人的潜能，如果今天、今生不加以发掘利用，就会随着人的死亡而消失。在我们的生活中，那些没有自信的人，一生中失去了很多发展的机遇，最后带着被埋没的才能和无尽的遗憾，默默地告别了人世。这的确是非常悲哀的事情。

我们要怎样才能找到自信呢？我们不用像唐僧到西天取经一样历经无数劫难，我们的自信就在我们的体内，自信是一种天赋，是一种与人俱来的自然力量，它与算我实现同属于人性最伟大的潜能，只是在成长过程中不幸被磨难侵蚀、被恐惧所削弱了，通过训练，它完全可以重放光芒。

把你的自信充分的展现出来，试问这个世界还有你办不成的事吗？

热忱是找人办事的动力源

热忱是什么?热忱就是将内心的感觉表现出来，挖掘人们对做自己感兴趣的事的兴趣，并打动人们的内心世界。

热忱与内在精神的涵义基本上是一致的。一个真正热忱的人，他内心的光辉熠熠发光，一种炙热的精神本质就会深深地植根于人的内在思想中。

无论是谁心中都会有一些热忱，而那些渴望成功的人们的内心世界更像火焰一样熊熊燃烧，这种热忱实际上是一种可贵的能量，用你的火焰去点燃别人内心热忱的火种，那么你又向成功迈向了一大步。

1946年，美国心理学家所罗门·阿希做了一个心理学史上著名的实验，被称为“热情的中心性品质”实验。

他列出有关人格的七项品质，包括：聪明、熟练、勤奋、热情、实干和谨慎，给一组被试者。同时，他给另一组被试者几乎同样的七项品质，不同的仅仅是把“热情”换成了“冷漠”。要求两组被试者对表中的人做一次详细的人格评定，阿希教授让被试者说明，表中的人可能或他们希望这两组具有几乎相同品性的人具有什么样的其他品质。

答案出来了，仅仅一个“热情”与“冷漠”的区别，具有“热情”品质的人，受到了被试者的衷心喜爱，人们慷慨地用各种优秀的品质描述他。而那个“冷漠”代替了“热情”品质的人，遭到了人们的敌意和仇恨，被试者把各种恶劣的品质统统都罗列在他的“冷漠”品质之下。

这项实验证明，在人类的品质描述中，热情和冷漠成为人类品质的中心，它决定了一些其他相联的品质的有与无，它包含了更多有关个人的内容。因而，热情——冷漠被称为是中心性品质。

一个人是否热情，决定了我们是否喜欢他、亲近他、接受他，热情的品质影响着一个人生活的每一个方面。“热情”成为一个优秀形象所具备的基本品质，一个人表现的是热情还是冷酷，决定了他在社交场上被人喜爱还是排斥。一个人最让人无法抗拒的魅力就在于他的热情，我们仔细地回想一下我们身边热情的人，就不难理解热情在社交和工作中有着强烈的感染和吸引人的力量。

心理学家认为，热情的人之所以被人们喜欢是因为热情的品质包含了更多的个人内容，它让人们联想到与之相关的其他优良品质和特性，这正是“光环效应”的反映。一旦我们被热情所吸引，我们就会认为热情的人真诚、积极、乐观。热情感染着我们的情绪，带给我们美妙的心境，让我们感到愉快和兴奋。热情能带来幸运，因为人们都喜爱热情的人，对他们也宽容，容易满足他们的要求。正因为热情的感染和蛊惑力，政治家们不惜一切代价，用充满了**的语言、表现出旺盛精力的姿态、热情洋溢的面部表情、生动的身体语言等等来表现自己的热情，来赢得选民的喜爱。性情活泼、热情的政治家，轻易就博得选民的喜爱，丘吉尔、肯尼迪、里根、克林顿、托尼·布莱尔等等这些20世纪的领袖，无不具备热情的品质。

英国首相托尼·布莱尔与反对党的领袖的最大区别之一，就表现在他能够展示出来的热情上。除了在煽动攻打伊拉克的发言上，托尼都会笑容满面，他走路的姿势告诉人们他旺盛的精力，他演讲时语言铿锵有力，手势挥动不停（尽管有时过分得让人眼花缭乱）。他的一切表现都展现了他比反对党的前两位领袖热情洋溢，尽管他的政治主张越来越遭到中产阶级的痛恨，但是他的性格却受到人们的普遍喜爱。

热情还是冷漠，或许能够在关键的时刻成为我们的砝码。莎拉·安和安吉拉·王是加拿大某电讯公司的两个中国女工程师。她们同一年进入公司，都有着硕士文凭，像大多数海外中国职员一样，她们有着勤恳的敬业精神，都共同参加公司的同样项目，在业务上的表现不相上下。在公司业务高涨的1999年，莎拉被提拔做了项目经理，而安吉拉则一直在工程师的位置上，成为莎拉的下属。到了2001年，公司大批裁员，安吉拉作为首批被裁人员，离开了工作了五年的公司。

什么使她们两人的前途如此不同呢？负责解雇安吉拉的香港老板认为：“安吉拉冷淡而又不合群的个性，会使我们感到少了她我们并没缺少什么。而莎拉是个乐观热情的人，她坚强、果断又聪明，她散发的热情能感染每一个人，她的活力能让人人都喜欢她，她是一个天生的社交家和领导者。”

热情能够融化人与人之间无形的障碍，缩短心理的距离，消除不同生活经历带来的界线。居住海外十五年、由美国归来的生物学博士蒂芬妮与一位小餐馆的东北老板娘成了挚友。那一天，蒂芬妮刚从医院做了个小小的手术，虚弱的她偶然跨入一个不起眼的小餐馆，老板娘不可抗拒的热情和无微不至的关怀深深地打动了她。蒂芬妮感到：“她那灿烂的笑容和爽快的声音，像是严冬后初春里的第一束阳光，让我由衷感到温暖和愉快。”

在美国美林证券工作的台湾人泰德·秦在公司的几次裁员中一直留着助手彼德·阿瑟，就是因为彼德是个少有的热情而又不遵守纪律的英国人。泰德说：“虽然他有时不能严于律己，但是在我们高度的紧张工作中，他热情的笑脸，诙谐幽默的声音，是我们最好的放松理疗，我感到心灵和大脑能振奋起来。”彼德的热情还表现在他善于外交、助人为乐、乐观的生活态度、非常善于表现的外向性格，他能够用性格的魅力轻而易举地解决一些别人不容易解决的部门之间的问题。因而，他被认为是交易层上最受欢迎的人。虽然仅仅见过他一面，他还迟到了半个小时，但是，他就让英格丽理解了为什么泰德总是要原谅这个不守纪律的人，那一次见面，他热情、欢快的性格让在座的五六个人就没有停止过笑声。

在有了热忱以后，怎么把热忱的程度增加五倍、十倍呢?

经过多方研讨，得出了以下的方法：

第一，强迫自己采取热忱的行动，并持之以恒，你就会逐渐变得热忱。拿破仑·希尔说：一个人成功的因素很多，而居于这些因素之首的就是热忱。没有热忱，不论你有什么能力，都发挥不出来。

北京王府井百货大楼的张秉贵以服务热情著称。有一次，有个上级领导想了解一下实情，他来到柜台前，张秉贵主动问：“请问，您要点什么?”领导做不悦状，回答说：“我要的东西多了，你能给吗?”张秉贵仍然满面笑容，接着问：“您买点什么?”领导又假装不高兴地回答：“我不买东西看看还不行吗?”张秉贵一看自己问话有漏洞，又改口道：“请问您看点什么?”领导满意地露出笑容。

第二，深入挖掘你的题目，研究它，学习它，和它生活在一起，尽量搜集有关它的资料，这样就会在不知不觉中使你变得热忱。例如，卡耐基以前对崇拜林肯并不热忱，直到写了一本关于林肯的书以后才改变了这种态度，对他非常热忱地崇拜。对于任何事情，只有在深入了解之后，你才会产生出热情。

切忌急功近利

现代社会变化太快了。人们埋首于今天的事，而明天、后天、下个月，乃至几年以后该干什么，也都早在计划之中。于是，人们便一分一秒、一天一年地疲于奔命。

生活的快节奏，导致人心态上的一个重大变化，那就是大家都太急于求名、急于求利、急于求成。总言之，太急功近利。

何谓急功近利?急切地追求短期效应而不顾长远影响；追求眼前利益，而不顾根本道理，这就是急功近利。

你如果急功近利，一定目光短浅，只看到眼前的境况，盲从世俗、胸无大志、心胸狭隘，认为吃好穿好玩好便就是好。而为了吃好穿好玩好，你可以不择手段、不顾廉耻，成天绞尽脑汁，时刻伺机取巧，所有的人格、尊严、德行、操守、灵魂，通通抛到九霄云外，见鬼去了。你整天大汗淋漓，忙忙碌碌，辛辛苦苦，可最后什么也没捞到，什么也没享受。

阿平1998年从北京一所大学毕业后，凭着一股初生牛犊不怕虎的闯劲，东借西凑筹集了部分资金，开了一家电脑专营店。

有一次，他听说省城一家公司处理积压电脑，售价很低，便用借来的20多万资金，以低于市场35%的价格购进了40台电脑，本以为会发一笔大财，想不到电脑卖了不到13，顾客便纷纷找上门，反映电脑质量不过关，要求退货。经过技术鉴定，这批电脑的软驱和光驱都存在质量问题，阿平损失惨重。

阿东也是一个急功近利的人，这几年开网吧的生意都很不错，于是阿东砸锅卖铁开了一家网吧，开始生意兴隆，财源滚滚。

可是天有不测风云，2002年，北京发生蓝极速网吧火灾以后，全国开始大规模整顿网吧。按照当地政府的要求，阿东的网吧被要求停业整顿，同时，学校和社会对上网人员的要求也加强了，网络通信公司也趁机以免入网费或者宽带包月等多种优惠措施来吸引居民实现家庭上网，阿东的网吧生意一落千丈，为了扩大规模而进行的装修也因资金不足而停顿，阿东的积蓄消耗殆尽。