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第四章 幽默让人在职场上获得成功（第7页）

广告宣传是现代营销的重要环节，在幽默的广告宣传的配合下，推销能够取得事半功倍的效果。

美国某公司为了使“R．k．d生发药”在法国市场上打开销路，公司老板委托巴黎一家药店的老板为总经销商，全权代替“R．k．d生发药”的销售。这家药店的老板是一位27岁的年轻人，颇懂幽默技巧，他雇了10位秃头的男人做他的销售员。他在lO个光秃秃的头上写上“R．k．d生发剂”的字样，还配上一些稀奇古怪的画面，让他们走街串巷进行宣传。

用人脑袋做广告，这的确新鲜而有趣。因此，这则令人捧腹的秃头广告一出现，就在巴黎大街上引起了轰动，巴黎的各种新闻媒体也纷纷报道这一举世罕见的广告。这无疑又为这家公司做了免费宣传。于是乎，公司的财源滚滚而来。

在推销中，没什么比幽默更有利于和顾客建立起良好的关系。幽默是一种接合零件，而且经常揭示出人们头脑中的偏见和成见。它把销售过程拉到一个真实轻松的气氛中。很多实话都是通过幽默的方式被说出来的。如果你仔细去体会一位顾客的玩笑，你经常会在其中找到他们的想法，发现他们的真实需求。

在推销活动中，我们总是希望迅速有效地改变客户的态度，但一定要注意方法。尤其是在你需要拒绝客户所提出的要求时，你千万不能直接加以否定，而是要采取尊重客户的做法：利用幽默技巧，巧妙、间接地暗示顾客，让他心里清楚你是理解他、尊重他的，只是他提出的要求太苛刻了，你实在办不到。这样，顾客从你那里获得了心理上的满足，同时心里会产生自责感，这种自责感，就成了推销的突破口，使推销一举成功。

幽默是推销活动的润滑剂，它能制造一个愉悦的交际气氛，化解不愉快，改善与顾客的关系。如果你能够让顾客笑出来，就能够让顾客把钱掏出来!

幽默沟通中的“双不”原则

当你在使用幽默去与人接触，传达自己和接受别人的信息时，千万要注意下面两点。

首先是不要表错意思。

表错意思可能铸成大错。如这则故事——修车厂工头对新来的工人说：

“你看，我把绞钉放在这里。我一点头，你就用锤子敲下去。”

“好吧。”新来的工人说。他等工头一点头，便用足力气把锤子敲下去，敲在工头的头上。

工头呻吟一声：“天哪，我还有一个妻子四个孩子……”

当然，这是笑话。它说明表错意思或含混不清的语意会产生严重的后果。

有个名叫雷夫的人，他老是记不住别人的名字。于是他努力把某人的名字和一件熟悉的东西联系在一起，以便更容易记住。有一次，他会见了一个女孩，名叫榛。一周后他参加另一个宴会，又看见她，但是怎么也想不起她的名字了。

那女孩气得满脸通红，走了。

硬邦邦的硬壳果（nut），是傻瓜的意思。

在发生了这种事之后，有谁还能跟他坐在一起呢?

密苏里州立大学图书馆馆员赫斯特小姐，曾经给幽默杂志写过一个真实的笑话故事。其主人公是个名叫珍妮的女秘书。

珍妮刚接秘书工作不久，办公室的同事告诉她说，老板是个好色之徒。她们说：“你千万不能靠近他办公室里的躺椅。”

不一会儿，老板唤她进去，她手里拿着记事本，很小心地四下张望。她检查了每一个角落，就是找不到什么躺椅。

老板不满地问：“你怎么啦?难道你不知道我有急事要你办吗?”

她不知所措，不明白“躺椅”只是同事们随便扯来的“幽默”话。结果她在第二天被革职了。

临走的时候她才真正大吃一惊：她居然一点也没有弄懂同事们的意思。可见那个“幽默”几乎是个骗局，害了自己。

所以开幽默玩笑不能表错意思。

其次，不要讲令人不快的荤笑话。

黄色的、下流的、低级的笑话会污染生活，使人变得猥琐、庸俗，听者也会对你产生恶感。

有关性的笑话或有关身体机能的笑话，极容易伤害人。况且它谈不上会与人沟通。所以我极力主张“净化幽默，不说脏话”。

至于究竟什么是于净的，什么是脏的，各人的意见和反应各不相同。如果你对某一则笑话或故事有疑问，最好避而不用。

就我自己而言，即使用词不脏，也不太黄色，但是涉及到不好的事物——我也避之不及。比如反映人们坏行为的某种幽默：

甲：“你听说丙的事吗?”

乙：“我听说他最近经常出来散步，因为他家有客人了。”

甲：“不，那是前天的事。昨天晚上，有人告诉他说：‘杰克，你老婆在家里跟别人睡觉。’杰克气得大叫起来，‘她想给我戴绿帽子?办不到!’说完他提着一把枪赶回去。他冲进家门，一枪把前来迎接他的狗打死了。”

上面这则幽默一般不会引人发笑。即使有人笑了，那笑也是混浊的，缺乏愉快的；笑过之后，人们心里会产生不安，会感到生活的色彩又暗了一层。