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习惯三 大胆地与人交往如何处世与心理健康（第2页）

第十九，在实际行动上关心女性。

第二十，身体姿态，反映品行。

毫无疑问，在与人相处的过程中，让对方感觉到你可以信赖是至关重要的。

3从容面对指责

麦金莱任美国总统时，因一项人事调动而遭到许多议员政客的强烈指责。在接受代表质询时，一位国会议员脾气暴躁、粗声粗气地给总统一顿难堪的讥骂。但麦金莱却若无其事地一声不吭，听凭这位议员大放厥词，然后用极其委婉的口气说：“你现在怒气该平和了吧？照理你是没有权利责问我的，但现在我仍愿意详细解释给你听……”说罢，那位气势汹汹的议员只得羞愧地低下了头。

的确，在生活中，遭到别人的指责和抱怨的事常可碰到。遭人指责抱怨，是件极不愉快的事，有时会使人觉得很尴尬，尤其是在大庭广众中受到指责，更是不堪忍受。但从提高一个人的处世修养角度讲，无论你遇到哪种情况的指责，都应该从容不迫，对者有则改之，错者加以耐心解释，泰然处之。为摆脱指责的尴尬局面，不妨采纳心理学家提出的以下建议：

保持冷静。被人指责总是不愉快的，面对使你十分难堪的指责时，要保持冷静，最好暂时能忍耐住，并作出乐于倾听的表示，不管你是否赞同，都要待听完后再作分辩。

让对方亮明观点。有些指责者在指责别人时，往往似是而非，含糊其词，结果使人不知所云。这时，你可向对方提出讲清问题的要求，态度要和气。

消除对方的怒气。受到指责，特别是在你确实有责任时，你不妨认真倾听或表示同意对方对你的看法，不要计较对方的态度好坏，这样，指责完毕，气也消了一半。

平静地给恶意中伤者以回击。也许，大多数指责者并不是出于恶意而指责别人的。但是，在现实生活中，确有极少数人为了其个人目的而对他人进行恶意中伤。对于这样的寻衅挑战者，应该坚定地表示自己的态度，不能迁就忍耐，更不能宽容而不予回击，但应注意态度，以柔克刚。这样，会使你显得更有气魄，更有力量。

无论你遇到哪种情况的指责，都应该从容不迫，对者有则改之，错者加以耐心解释，泰然处之。

人和人之间就某件事产生分歧是非常正常的，很多人在产生分歧之后首先想到的是争论甚至争吵，这似乎也是正常的，但正是这种似乎正常的解决办法却恰恰是最糟糕的办法，其实，最好的办法就是避免争吵。

在一次宴会上，一位先生讲了个幽默故事，其中提到一段引语，他说是出自《圣经》，然而他的邻座很清楚地记得这是出自莎士比亚作品，于是很自信地指出了这个错误，结果是各执己见，互不相让。正好边上是一位莎翁研究专家，于是决定让他评判，专家对那位指出错误的先生说：“你错了，那位先生是对的!”

在回家的路上，被指出错误的那一位很诧异地问专家：“你明明知道我是对的，怎么说他是对的？”专家的回答是：“这么多人看着，你为什么要让他丢面子，如果让他丢了脸，他会恨你一辈子，而绝不会感激你指出了他的错误，绝对不要以为指出他的错误是为他好!”

释迦牟尼说：“恨不消恨，惟爱释恨。”当你抱着敌对的态度去解决问题，结果只会水火不容。只有在尊重对方的同时提出建议才可能被接受。所以我们要尽量避免争吵。

要做到避免争吵，首先要有欢迎分歧的态度，记住这样一条格言：“如果一对伙伴总是意见一致，那么他们中的一个就是多余的。”所以分歧是必须的、也是必然的，没有分歧就没有解决问题的最佳办法。

其次要告诉自己，在发生分歧的时候，要冷静地先听对方说，给对方时间，然后你才会有较客观的评价。

最后很婉转地提出对方的不足，请他考虑。相信这样一个简单的程序能避免大部分争吵。

要做到避免争吵，首先要有欢迎分歧的态度。

4人人都喜欢投其所好

澳洲有一份很有名的报纸，前几年报社总编辑换人，那些大牌记者对新总编颇不服气，大家对他也不看好，甚至想把他“轰走”。他上任的第一天，便在“就职演讲”中含笑对各位同事说：“我知道我来此就任，别说是做总编辑，就是当资料室职员也不够资格，因为关于资料的管理，我只略知一二。所以我有一种意愿，希望坐坐新闻记者的大车，同时也希望由于坐了大车就可以得到各位外勤同事的信赖，将来去银行请求他们合作，替本报同事办一种接近市区的购房分期付款……”

话还未讲完，席上已经是一片掌声，大家都拥护他的上台了。他知道他的前任就是因为住房问题没有解决好才下台的，而这些老记者们最关心的莫过于此。他正是抓住了这个要害，才找到了立足的基点。

台湾有位女明星需要一两个短剧本，她希望日本一位很有名的作家能够为她动笔。这位作家学贯中西，文笔风趣，但他的脾气很古怪，一般人的约稿经常被拒绝。

这位明星打电话给她的朋友，请教该怎样向他开口提出要求。

“你究竟打算请他写些什么短剧呀？”

“我希望他替我写男女恋情，不过要有新的内容，不要以前的故事。”

“这样很好，他以前写过不少这类的东西，你只需说知道他写过这些剧本，十分崇拜他就行。”

过了两天，这位明星给她朋友打电话，很高兴地说：“他不等我提出要求，就答应替我写两出短剧了。”

她朋友说：“你们晚餐时，你一直在谈论他过去那些得意之作，是吗？”

“你猜得对，我主要是讲他的作品在台湾如何受人喜爱。”

这位女明星运用的其实就是人际交往中的迎合别人兴趣的艺术。其实，人际交往真的不难，我们只要抓住别人的心理，略施小技就能旗开得胜。通过学习，人人都可以成为交际天才!

人际交往真的不难，我们只要抓住别人的心理，略施小技就能旗开得胜。

5尽量避免误解与偏见