燃文小说网

第21章 做事要巧出新招（第3页）

在施放了无数个烟幕之后，历时三年之久、花去大约11万个工时的微软“视窗”终于问世了。它以卓越的品质，一举击败所有竞争产品，成为当时最畅销的软件。

比尔·盖茨曾用虚张声势这一招，打败过不少强大的竞争对手。“天才小子”安德森就曾在“歪点子”中，“暗渡陈仓”也是比较好用的一招。因为它具有很强的隐蔽性，令人防不胜防。如果用法正当，即使对方明知上当，还会为你的智商拍案叫绝呢！

哈利少年时曾在一个马戏团打工，负责向路人推销门票和在演出时向观众推销饮料。为了提升推销业绩，哈利想出一个促销的歪点子：买一张门票，免费赠送一小包盐水花生。老板对他的主意赞不绝口，马上同意采用这个免费赠送的促销方法。

很多人想，花几元钱，既可看马戏，又有东西吃，很合算嘛！尤其是小孩子，对这种看热闹加馋嘴的双重享受特别感兴趣，非拉着大人买票不可。这一来，马戏团的观众比以前多了好几倍。

如果哈利的点子仅仅如此的话，“歪”得还不算厉害。这个计谋的核心是：观众吃了盐份很足并加了香料的花生后，口干舌燥，特别想喝水。这时，戏院内早就准备了各种饮料。有时一场马戏演下来，可销饮料一千多瓶，所获收入甚至超过门票。

一个成功的“歪点子”，要满足以下三个条件：其一是打破常规，从别人不熟悉的地方寻找新路；其二是合乎常理，不能“歪”到法律与道德的框架之外去，否则后患无穷；其三是顺乎人情。能让人们认同甚至赞赏的“歪点子”才是好点子，若是让人们普遍反感，那就真正是“歪点子”，最后的结果很可能得不偿失。

从否定自己开始进步

人的进步从自我否定开始。当你意识到自己的某种缺陷或不足并开始改善和提高时，进步就开始了。

改变是必需之事，却不是可以随意实施的。仅仅因为对现状不满而改变，没有明确的意图和目的，对结果更是茫然无知，这只是碰运气，并不是理智的改革。精明的商人在改变之前，一定会首先搞清问题究竟出在哪里，然后对症下药。

碧丽是美国格莱汀公司原总裁肯兹·安格尔的妻子。她上过音乐学院，是一个很有教养的女人。安格尔先生英年早逝，给她和孩子留下了格莱汀公司1／3的股权。

在此之前，碧丽一心一意在家里当家庭主妇，对公司的事从不过问。现在，身为大股东，她不得不关心公司的事情。她常听说公司很不景气，照此下去，前景堪忧。

为了解公司的真实情况，碧丽在公司生产钓鱼线的工厂当了一年普通女工。然后，她又到仓库管理部门当了一年普通员工。

在这两年的时间里，她对公司内部管理松懈、浪费严重、工人吊儿郎当的情况相当了解，对生产、销售等各个环节存在的实质性问题也心中有数。她发现，问题的根源在于，员工对工资待遇普遍存在不满。于是，碧丽向公司管理层提出为员工加薪的要求。公司总经理罗吉斯对此很不满意，质问碧丽：“你身为公司大股东，为什么带头闹加薪？”

碧丽解释说：目前公司效益不好，主要是因为浪费严重；浪费的根源在于管理不善；管理不善的关键是不能打破“情面”。这个镇子只有350人，其中一半以上在公司工作，不少人工作的目的是为了养家糊口，对工作和公司好坏，从不多想。由于都是邻里乡亲，谁也不好意思严管。为了打破情面，只有一方面提高待遇以获取支持，一方面加强管理以解决弊端。

罗吉斯认为碧丽的分析很有道理，决定支持碧丽的意见。

在公司决策会上，碧丽抛出了她的改革方案：其一是通过选举在工人中产生管理组织，制订管理章程和赏罚标准；其二是将新管理办法向工人家属公布，使他们知道，要想改善待遇，只有鼓励子女好好工作，否则，子女就不能加薪，甚至还有可能扣薪，那时家长出面说情，将毫无用处。碧丽的改革措施获得管理层一致通过，员工及家长们也无不赞成。

新管理方法显示了威力，公司当年产量增长了50％。

不久后，碧丽被任命为营销副总裁。她以迷人的气质、优雅的谈吐征服了所有的人。经销商们评价她说：“她是一个有教养的、高贵的女人，虽然她有时豪放得像男人，但给人的印象却是个地道的女人，这是她成功的关键。”

后来，格莱汀成长为一家全美知名的大公司。人们普遍认为，碧丽是公司最大的功臣。

某些商人有一种奇怪的毛病：当他们事业顺利时，他们试图炫耀自己的正确；当他们事业不顺利时，他们试图为自己的错误辩解；即使失败了，他们还是归结于某种客观原因，仍不认为自己的做法有什么问题。总之，他们从不否定自己。

但是，世界在前进，知识在更新，过去的成功要素也许变成将来失败的原因。所以，没有自我否定，就意味着停滞不前，即使暂时领先，也必将落后于人。

谁不变谁糟糕

苏格拉底说，我们不可能踏进同一条河流。因为世界以及我们自己每时每刻都在发生改变。在商场中，任何一种流行的产品以及管理模式都将被淘汰。如果商人不能根据市场环境以及市场需求因变应变，必将陷入困境。

胜家缝纫机公司是美国第一家国际公司，创办于1850年。它的创始人埃莎克·迈登·胜家是穷苦人出身，研制出世界上第一台缝纫机后，与人合作成立了胜家缝纫机公司，几年间便赚得1300万美元的巨额利润。

骤然暴富的胜家克制不住享乐之心，终日花天酒地，不务正业。于是，他被董事会逐出公司。胜家离开后，公司仍继续发展，产品不但垄断了国内市场，而且畅销世界各地，被称为“世界上最著名的机械”。

到20世纪50年代前后，日本政府大力扶持本国缝纫机的生产。至1951年，全国月平均产量高达13。5万台。缝纫机的售价也逐步下降，1950年为每台40美元，到1960年，降到每台12美元。低廉的售价为打入国际市场创造了有利条件。这些价廉物美的缝纫机像洪水一样涌进欧美市场，进入千家万户。

胜家缝纫机一向以龙头老大自居，对日本缝纫机制造业的崛起毫无警觉，也没有采取任何应变措施。当它被彻底挤出日本市场、并丢掉一半以上的美国市场时，这才突然清醒过来，决定进行反击。然而，它长期以来一直忽视对技术的革新和对市场的研究，此时突然想求改变，感到非常茫然，不知从何着手。

当日本及其它各国的缝纫机开始走高档、新潮、美观的路线时，惟独胜家公司的产品还是一百年前的老面孔。毫无疑问，它对新一代消费者毫无吸引力。

危难关头，胜家公司聘请行伍出身的卡佳为公司总经理，希望他能领导大家走出困境。谁知此人除了在运用权力方面有一套之外，经营管理水平并无独到之处。他将二战名将巴顿将军的“畏惧式”管理照搬到胜家公司，企图让每一位员工都拿出十倍的力气来干活，谁知不但无效，反而大大挫伤了员工的积极性。这样，公司的经营情况进一步恶化。

在困境中苦苦挣扎多年后，胜家公司不得不将缝纫机业务转卖给他人，就此终结了它的光荣历史。

经营者在企业景气时，认为无须改变，而且担心改变会损害既得利益，他们只顾埋首于事务之中，不去探求改变之道。一旦发现形势不利，认为必须改变时，往往为时已晚。这正是许多成功企业遭受挫折乃至失败的主要原因。

哲学上说，世界是绝对运动的，同时也是相对静止的。做生意也是这样，改变是绝对的，暂时稳定也是需要的。商人当然没有必要天天求变，但他需要天天关注市场的变化，并研究改变之策，以便在必要时能拿出适应市场的办法。这样，他就不用担心被市场抛弃。

做事切忌一意孤行