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第21章 做事要巧出新招（第4页）

凡事不可失度。我们要有坚持自己的主张、与众人观点作对的勇气。这是事业成功的要素之一。但如果失度，变成刚愎自用，这又是失败的一个重要原因。

罗杰·史密斯成为美国通用汽车公司董事长后，进行了一系列令人眼花缭乱的改革。首先，他宣布要创建“世界第一家21世纪的公司”，这将是一家拥有高级技术精英、不用纸、不用灯、无人操纵、全部电子化的制造公司。为实现这一目标，他到处投资建厂，并大量兼并那些他认为有利于实现目标的公司，即使与汽车业无关、财务状况很差，也大量购进。

他设想的“21世纪的公司”只需要技术精英和技术，他认为机器人比人更有用而且成本更低，普通人在他眼里都成了多余之物。管理专家提醒他：“日本最重要的优势不是廉价劳动力，而是人人参与管理。”史密斯对这一忠告毫不理会。他大量裁减工人，随意把众多对本行业熟练的技工调到他们根本不懂的新岗位上去，而且调动极频繁，许多人行李还没打开，新的调令又下来了。

史密斯还认为，公司亏损是由于员工待遇太高造成的，因此他要求员工“做出重大牺牲”，于是，这一年全公司普通员工没拿到一分钱红利，而公司6000名高级职员每人分得5万多美元，他本人加薪18。8％，年薪高达195万美元！此举引起了工人们的愤怒，导致多次规模不等的罢工。然而，罢工正好为史密斯裁员提供了借口。

史密斯的专横引起公司上下一致不满。董事裴洛特公开揭露史密斯，工人也罢工响应，喊出了“要裴洛特，不要史密斯”的口号；股民们甚至提议裴洛特接管通用。史密斯釜底抽薪，以高价收买裴洛特的全部股票，并要求他退出通用。

史密斯在通用汽车公司改革了七年，他的“21世纪的公司”没有建成，通用轿车市场占有率却由原来的47％下降到35％，创通用50年以来最低纪录。利润头三年下降了35％。员工士气的损失更是无法估量。因此，驱逐史密斯的呼声越来越高，以致“美国都不能再等待了”。

终于，公司董事会忍无可忍，终于集体表决，撤销了史密斯的董事长职务。媒体是这样描述这一事件的：“当有权把他撵出通用公司的一些人最后说话时，史密斯就像流浪汉的小狗一样，他把他自己原来的战略计划全部抛开，像小偷一样从屋里溜走。”

史密斯希望成为美国企业界开创先河的英雄，结果，他的一意孤行却使他成为一个不光彩的人物。

因为对工作方法的坚持而固执己见，即使最后证明是错的，也情有可原。因为虚荣心、嫉妒心等情绪因素而一意孤行，绝对是愚蠢的。意气之争通常只有坏处，没有好处，这是商人需要尽力回避的。

什么时候应该坚持自己的主张？在什么时候应该放弃个人意见？这是一道难题。要把握其度，需要克服情绪作用，审慎考察事态人情，根据具体的需要而定。

比方说，大家都对什么是正确的都感到迷茫，应该坚持自己的意见；虽然自己的主张未必正确，但能鼓动大家遵行，也可坚持自己的意见；如果自己的主张遭到激烈抵抗，已难推行，不应固执己见；如果自己的主张在实行时已出现不良征兆，应该赶快改弦易辙……总之，明智的商人不会执着于对或错，更不会从面子考虑问题，一切以利弊为考虑问题的中心。

正如索罗斯所说：“重要的不是对或错，重要的是我们从正确中得到了什么，和我们从错误中失去了什么。”

此路不通，另寻出路

凡事都有解决办法。当常规方式不能解决问题时，惟一的办法是从常规之外寻找突破点。

世上没有不可能之事。所谓“不可能”，只不过暂时还没有找到解决办法而已。一旦想到办法，很困难的事也许一下子变成很简单的事。所以，遇到难事时，切勿用“不可能”三个字来打击自己的信心，积极想办法才是解决问题的态度。

多年前，诺贝尔研究出硝化甘油新型火药，并创办了生产火药的工厂。当时生产工艺很落后，诺贝尔工厂多次发生爆炸事件，一些人死于非命，其中包括诺贝尔的弟弟。诺贝尔本人也负伤累累。市民们向市政府请愿，要求关闭这座危险的工厂。市政府顺从民意，强令诺贝尔工厂迁到城外对居民无害的地方去。无奈，诺贝尔决定将工厂整体搬迁。

但是，这座城市的周围是大片水域，陆地面积很小，人烟辏集，根本找不到一个绝对不危害居民安全的地方。看来只有迁往人烟稀少的偏远山区，但昂贵的运输费用却是诺贝尔难以承受的。怎么办？诺贝尔进退两难。

经过苦思冥想，诺贝尔想出了一个异想天开的主意：将工厂建在水面上。具体做法是：以一条大驳船做平台，将工厂比较不安全的部分如生产车间、火药仓库建在上面，用长长的铁链固定在岸上；将工厂其余部分建在岸上。一道难题就这样解决了。

好主意常常装在别人的脑袋里，甚至装在一个远不如自己聪明的脑袋里。杰出人士最擅长的一件事是从别人那里得到智慧。然后他将发现，当他无计可施时，总有人能帮他找到一条出路。

有一次，盖蒂购买了只有一间小房子那么大、油藏量却很丰富的石油地。这块地夹在别人的地中间，通往公路的通道有几百英尺长，却只有四英尺宽，无法将大而笨重的钻井设备运进来。看来这块地根本无法开采。

正在盖蒂一筹莫展时，一位钻井老手对他说：“我想可以搭建一个小型的钻井塔来钻井！假如能找到人设计，我们就造得出来，但我想不出怎样从公路上把东西运进来。”

盖蒂受到启发，马上想到：如果能用小型塔来钻井，不是也能造一条小型铁路解决交通问题吗？

他说干就干，很快造出小型铁路和小型钻井，在这块地上开采出了石油。

还有一个叫杜尔奈的商人，以低价购买了一家小得可怜的号牌制造厂。这家工厂只有四台老式机器，生产效率低下，根本无法跟那些采用自动化生产的大厂竞争，亏损累累。

杜尔奈无法可想，向全体员工宣布：“请各位一起想想办法，看这个工厂还有没有救。否则我只好宣布它倒闭。”说罢，他给员工们送上纸和笔。

每个员工都想了一些办法，写在纸上交给杜尔奈。其中一位小学徒信中的一句话触动了杜尔奈的灵机：变更材料，是不是可以达到降低成本的目的？

杜尔奈想，以他的实力，改进设备和技术都是不现实的，只有改进材料才是可能的办法。当时的电线号牌都是铝制的，价格比较贵，如果能找到一种便宜的替代材料，就能降低成本和价格，跟那些大厂竞争。

于是，杜尔奈与员工们一起研究，终于找到了一种理想的替代材料：将一种韧性很强的白皮纸刷上一层透明胶，硬度、柔韧度都跟铝制品差不多。

杜尔申请了这项发明的专利后，很快生产出价廉物美的电线号牌，其价格比铝制品便宜三分之二，一上市就成了抢手货货。

半年后，杜尔奈的工厂扩大了两倍，完全采用自动化设备，具有了更强的竞争力，一举成为同行中最有实力的公司。