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第19章 一把手的领导学（第4页）

1981年，艾科卡在美国第三大汽车公司克莱斯勒公司濒于破产时，被聘为该公司总裁兼董事长。

受命于危难之际的艾科卡为了显示自己与部属同甘共苦的决心，做出了惊人的决定：在克莱斯勒彻底翻身之前，他主动放弃每年36万美元的年薪，只领取1美元，也就相当于任义务总裁。

随后不久，他又开始削减高级职员10％的薪金，取消本公司人员购买股票的优惠；最后他又和工会谈判，将工人每小时工资减少2美元，等于每个工人在19个月内少拿1万美元的工资。

这些举措虽然有损于工人们的经济利益，但由于艾科卡对自己也采取了同样的措施，甚至他的牺牲有过之而无不及。因此，工会和工人们不仅没有闹事，反而更加喜欢他、拥护他，觉得艾科卡和他们是一条心。他们工作起来也更加卖劲儿了。

此外，艾科卡还每天下到各个工厂，去和工人们直接谈话，请公司工会负责人参加公司董事会，以促进劳资双方通力合作。

果然，奇迹终于出现了——在面临世界性石油危机、汽车工业濒临破产、美国整个经济衰退的困境下，艾科卡却带领整个团队，经过三年努力就使公司扭亏为盈！

这便是凝聚力的作用，艾科卡以同甘共苦的精神赢得了整个公司的忠心爱戴，上下一心，共克难关，不仅使克莱斯勒走出了困境，也让艾科卡建立了不可撼动的地位。

21世纪的到来，使个人英雄无法再在职场舞台上独唱主角，那种依靠个人力量叱咤风云、劲舞弄潮的日子已一去不复返。只有统领着充满强大凝聚力的团队的人，才能成功地克服各种困难，有效地完成各项任务。

制度比千军万马更重要

制度问题，没有小事。财源如水，制度就是堤坝。制度是否完善，决定了这个企业能否健康成长。在大商人眼里，不涉及制度的问题，一百万也是小事；涉及到制度问题，一分钱也是大事。他们担心的是：千里之堤，溃于蚁穴。

IBM公司的理念是：尊重每一个人。这是创始人沃森定下的原则。他的儿子小沃森“即位”后，也是这一原则的捍卫者。

为了监督这一原则的执行情况，小沃森采用敞门办公的方式，允许任何人直接找他反映问题。

有一次，一位下属工厂的工人找小沃森申诉说：“主管不公平！我干的活比那个车间任何人都多，拿的工钱却最少！”

小沃森感到难以置信。难道在IBM公司会发生这种不尊重员工利益的事情吗？他给该厂经理打电话询问情况，经理解释道：“他是一个非常不愿合作的员工。他不是IBM俱乐部的成员，他不参加我们的厂外活动，他来上班时经常穿得邋邋遢遢。”

这不是小沃森所问的问题，也不是他想听的答案。他想搞清这位工人是否真的受到了不公平待遇。于是，他又打电话问这位工人的直接上司。

此人回答说：“他在给公司丢脸。他家前面的院子里放着几辆破汽车。他不照管他的子女。”

这也不是小沃森想要的答案。于是，小沃森亲自去那家工厂调查，发现那位工人没有说谎，他在自己的车间里的确干得最多拿得最少。毫无疑问，这是制度出了问题。否则，这位工人的上司就找不到给他少付薪水的理由。在别的地方是否也存在这种情况？为了搞清这个问题，小沃森带领他的高级经理走遍了所有IBM的分厂，最后制定了更完善的工资同效率挂钩的政策。此后，再也没有人抱怨自己干得最多拿得最少了。

俗话说，“一寸不补，撕烂五尺”。大凡制度上存在的漏洞，一日不解决，便一日存在隐患。有漏洞的制度就像一个不安全的“豆腐渣”工程一样，它没有发生事故，那是你的运气；只要隐患没有改善，它迟早会发生严重的问题，直到不可收拾。

巴林银行是世界上第一家商业银行，它曾长期在伦敦金融业中占据领导地位，甚至被公认为欧洲六大势力之一，与英国、法国、奥地利、普鲁士、俄罗斯并列。由于伊丽莎白女王也是巴林银行的主顾，它还享有“女皇的银行”这一美誉。

谁能想到，这家声名赫赫、财雄势大的银行，居然会毁在一个叫尼克·利森的无名小辈手中。

尼克·利森出身于一个普通工人家庭，中学毕业后即在银行打工。1989年，他进入巴林银行，被派到印尼分部工作。由于他具有快速应变和解决问题的能力，业绩甚佳，受到总部的赏识。1992年，他被任命为新加坡分行的经理。

利森主要负责期货交易。按总行规定，他只能购买大阪的日经期货合约，只要有利可图就在新加坡抛出。几年来，他凭着敏锐的眼光和良好的判断力，给巴林银行带来了可观收入。据统计，在1993年，新加坡期货部赚取的利润占银行总利润的20％。作为大功臣，利森的年薪涨到32万美元，还获得400多万美元的奖金。而且，他被总行视为期权与期货结算方面的专家，受到高度信任。他在制度方面所受的约束也越来越小。

利森并不想辜负总行的信任，他的确想多为公司赚钱。问题是，接连的成功使他对自己的判断力极度自信。1995年1月，他擅自违反总部只允许他购买大阪日经期货合约的规定，开始同时购进大阪和东京两个市场上的日经期货。利森预计东京日经股票平均指数会上升15％到20％，那么，他就可以为巴林银行赚一笔大钱。

谁知“人算不如天算”，受神户地震影响，东京股市一蹶不振，狂跌1000多点。假如利森及时收手，损失并不严重；假如巴林银行的制度具有约束力的话，悲剧就不会发生了。由于利森不愿毁掉自己不败的名声，他决定孤注一掷，以人为造市的手法来操纵价格。

在以后的日子里，利森总共认购了价值70亿美元的日经股指期货，同时买进价值200亿美元以上的日本政府短期利率债券，而且多数合同至3月10日到期。若到时价格未上涨，就铁定亏进去了。

由于日本股市过度疲软，利森“造市”没有成功，行市价格继续全面下跌。利森明白大势已去，丢下这个烂摊子，逃之夭夭了。

直到2月23日，巴林银行总部才听到风声，立即赶往新加坡调查，但什么也来不及了！利森总共给巴林银行造成了13。9亿美元损失，而巴林银行的总资产仅8亿余美元，明显资不抵债，只好宣告破产，被拍卖掉了。

一个部门主管居然能搞垮一家超级银行，真是天大的笑话！如果它的制度不是存在严重缺陷的话，这种可笑的事情是不会发生的。

有些商人以业绩论英雄，如果员工给企业带来利益，即使违反制度也是可以的；如果员工给企业利益造成损失，即使是按制度办事也是不行的。这是鼠目寸光的做法。利益得失是暂时的，制度的影响是长久的，制度不完善，利益也没有保障。如果你想将自己的事业做到十年二十年以上，就一定要摆脱利益得失的计较，先从制度抓起。