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第17章 君子小人都有用（第2页）

“世事洞察皆学问，人情练达即文章”。作为社会中的人，获取良好人际关系，必须善于从对方的一言一行中捕捉对方的意图，如此才能聪明地跟形形色色的人相处。

善于用人之长

一家人有五个儿子，但是五个儿子“各有千秋”:长子质朴，次子聪明，三子目盲，四子驼背，五子跛脚。如果按照常理看，这家人的日子会过得相当困难。可是出人意料的是，这家人的日子却过得挺顺当。有好奇的人一打听，才知道那人对五个儿子各有安排。他让质朴的老大务农，让聪明的老二经商，老三目盲，正好可以按摩，背驼的老四可以搓绳，跛足的老五便成了守家纺线的好手。这一家人各展其长，各尽其长，日子过得能不顺当吗？

试想，如果这个人仅仅看到几个儿子的缺陷，他不被愁死才怪呢？但是他转换了一种思维角度，从扬长避短的角度出发，发现了儿子们具有正常人所不具备的生理优势。这么一来，全家无一废人。

天下没有完人，也没有无用之人。你把注意力集中在人的缺点上，则世无可用之人。把注意力集中在优点上，缺点就不那么重要了，然后用其所长，则世无不可用之人。

古有明训：人无完人。看人总要往好处看，对人性才有信心，才敢把事情放心交托给别人。如果总是盯着别人的缺点，看不到他的长处，也许会把一匹千里马当成了一匹跛脚驴子。只有透过缺点看优点，才能找到真正的千里马。

美国南北战争时期的一位叫格兰特的著名将军，此人具备卓越的军事才能，但同时又是一个好酒贪杯的酒徒。但是，林肯看到的只是他的帅才，而不计较他的缺点，因此大胆地起用了格兰特。当时林肯对众多的反对者说，你们说他有爱喝酒的毛病，我还不知道，如果知道我还要送一箱好酒给他喝！格兰特的上任，决定了战局的转折，使美国南北战争以北方军很快平定南方叛乱而告终。

什么是好？什么是坏？什么是优点？什么是缺点？对这些问题，每个人都会有一些答案，但未必是“正确答案”，其中不少只是个人偏见。因为好与坏、优点或缺点，并无一定，一旦形成了定见，在处理事务时必然会缺少变通。

就用人来说，目的是为了做大事业，理当从需要出发，从观念上打破条条框框的束缚。有时候，所谓优点或缺点，只是个性问题。你看见某人一个缺点，在别人眼里却是优点。其实这只是个性偏好所致，并非真的优点或缺点。所以，干大事的人不执着于好坏长短，在看人时多考虑优点，在用人多考虑有利无利，所以他们有大胆用人的底气。

有一位厂长可谓用人高手，他不仅能够用人所长，还善于将短变长，用人所短。比如安排遇事爱钻牛角尖者去当质量检查员，让处理问题头脑太呆板者去当考勤员，让脾气太犟争强好胜者去当攻坚突击队长，让办事婆婆妈妈者去抓劳保，让喜爱聊天能言善辩者去搞公关接待。这样一来，厂里一切便都秩序井然，效益时时见好。

在平常人看来，短就是短；在有见识的人看来，短也是长。古语说：“尺有所短，寸有所长，不知人长中之短，不知人短中之长，则不可以用人”。这种观人的智慧充满了辩证法，以此用人，则大才、小才、奇才、怪才、庸才以及不才都能被我所用，那么，身边必然是人才济济，到处都充满生机。

找到你的“帅才”

在企业中，不管老板的本事有多大，他都不可能插手每一件事。这时，他需要的是一位得力干将——有团队领导能力的人，也就是“大元帅”。

大元帅是具有团队领导能力的人，通常来说，他应该具备如下潜质：

其一，善于号召民心。《孙子兵法》说：“道者，令民与上同意也，故可以与之生，可以与之死，而不畏危。”大元帅擅于让部下“与上同意”，所以能激发下属舍死忘死的战斗。

其二，抓大放小，知人善任。在现代社会里，社会分工越来越细，做老领导的需要“抓大放小”，给你的下属以充分发展的空间。这是衡量一个领导能力大小的一把尺子。

其三，管好该管的事，放下不该管的事。授权是领导者走向成功的分身术。今天，面对着经济、科技和社会协调发展的复杂管理，即使是超群的领导者，也不能独揽一切。领导者尤其是高层领导者，其职能已不再是做事，而在于成事了。因此，他们必须向员工授权。

其四，善于利用下属的智慧。“管理不是管物，而是开发人才。”这是松下管理精神。松下认为，经营管理者的责任就是培养他的职工，帮助他们发展才能。如果这件事办好了，不仅他自己的任务得以完成得更好，为自己晋升铺平道路，而且他将有一批能干的、训练有素的、完全忠于他的和通情达理的职工队伍，谁能不忠于帮助他上进的领导呢？

其五，培养自己的业务骨干。在任何公司，80%的利润是百分之二十的重要员工、重要产品、重要客户创造的。身为领导，应该知道谁是重要员工，并重用他们。

其六，有良好的沟通能力，就是最好的粘合剂。一个领导，只有与下属沟通，才能做到上情下达，才能让工作顺利开展；一个员工，只有与同事沟通，才能了解别人，才能被别人所理解，才能从别人身上学到有价值的东西。

总之，“大元帅”具有与众不同的号召力，就如同布谷鸟一样，“布谷、布谷”的叫声虽显单调，但再慵懒的农人听到后，也要拿起工具，忙碌于田间。

身为老板的你要发现这样的人才也不难。你可以经常环顾四周，看着部属是否拥有类似的特质，最好的方法是从你的办公桌后面冷眼旁观他们工作的样子，例如他们与同仁、顾客、主管、下级员工共事时，显现何种专业特长？在压力之下，或是工作脱离原先计划的轨道时，他们所表现的领导特质又是什么？他们所展现的哪一些特质又是什么？他们所展的哪一些特质和自己的领导风格最相似？或者，他们的行事与你的风格有何不同？你能在两者之间找到彼此吻合的共同点吗？

如果你觉得自己已经找到一位适合的骨干人选，接下来就把他请进你的办公室，和他讨论你的想法和计划，看看他们是否有同感。有些人喜欢有安逸、保障性质的工作，无意改变现状或往上爬；有些人对改变的态度比较开放，当你对他们解释你的计划时，马上就显得跃跃欲试。你的选择过程应该保持非正式的基调，目的是言谈之间透露这样的讯息：“我已经观察你的工作有一段时间了，我认为你的一此过瘾力显示你可能做个出色的老板。我愿意帮助你，反过来，我也能从你这儿获得一些帮助。”

当你确认你的这位人选确实有这样的团队领导能力，并经过交谈他也愿意站出来帮助你（也是帮助他自己），那么你首先要做的是让他进行学习，之后，是放开手脚让他去做，时间会证明他是否是一名合格的“大元帅”。

找到你的“将才”

为了构建你的事业大厦，你除了需要一个帅才之外，还需要一些重要将才，包括“开路先锋”、“执行官”和“参谋长”。

追求完美会让我们工作起来疲于奔命，似乎前方的目标永远比较模糊。为此我们应在工作中找到一个“遇山开水，遇水架桥”的先锋官同行。随时思考改进自己的工作状态，让挫折与困难在你面前俯首称臣。

如果一个人对自己做成那从未做过的事情缺乏自信，那么他绝对不会成功。因为在心理上已经自设障碍，无形中在负重而行。只有深刻体会到这一点，做到不断自立自强，不断奋斗，才能成为可堪大用的将帅之才。“勇往直前”是世界上无数成功者的取胜秘诀。

必须在员工中找到能够为你冲锋陷阵的先锋官，如何判断他就是你灯火阑珊处的人。

其一，看他是否具有自信、勇敢进取的性格；是否善于独立完成工作任务。

其二，观察他在处理棘手问题的手段就可以了解他是否是你的意中人。

其三，看他敢不敢突破已有的条条框框以自己的方式完美地完成你交给他的任务。

“执行官”是有有迅速执行能力的人。在企业中，领导不可能事必躬亲，他需要有执行能力的人做他的得力助手。在所有领导眼中，一名优秀的员工不仅要具备基本的知识、技能，以及包括勤奋、敬业、忠于职守在内的基本素质，最重要的是，还要具备能有效执行任务的工作习惯。因为你所有的知识、技能和素质，都是为工作的有效执行而服务的。如何去寻找并发现这样的人是每个领导不可忽视的一个问题。

为了确定该员工是否能成为一名执行高手，可在雇用该员式之前向其询问如下问题：你愿不愿意做？你会不会坚持到底把事情做完？你能不能独当一面？你是不是光说不做、有始无终的那种人？……当他的回答大致符合自己的心意时，你就可以决定雇佣他。

判断该员工是否是有迅速执行能力的人，还应注意：

其一，看其是否善于把握自己的工作目标；

其二，看其是否能针对目标积极地采取行动；