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第7章 让人一步路自宽（第3页）

相反地，只取椅面的前三分之一部分来坐，给人的印象会更好。尤其是采用这种坐姿时，身体的上半身会自然地前倾，可能会给对方聚精会神的感觉，因此会给对方做事积极的印象。好好利用这一效果，可以更有效地表现自我，给对方留下好印象。

其三，边听边记笔记。在你讲演时，或许有一些听众拿着笔记本边听边记，你就会不由得对这些人产生好感。

因为记笔记不但表示想要留下一份记录，还显示了想将对方所说的话纳其精华的积极态度。

当然任何人都不想把没用的话记下来，也就是说，我们做笔记表示已经认同对方说话的内容，是尊重对方的一种表现。

好好利用这种心理，可以使对方感受到我们的诚意。通常上司对我们说话时，就是再无聊的话我们也不得不听，此时若能采用记笔记的方式，不但能消除无聊感，还可以给上司留下好印象。

该道歉时立即道歉

道歉并非耻辱，而是真挚诚恳的表现。

真正的道歉意味着你很在乎彼此的关系，传递着希望重归于好的讯息。认错可以冰释前嫌、恢复感情，但你必须马上行动。

真正的道歉不只是认错，它承认你的言行破坏了彼此的关系，而你对这关系十分在乎，所以希望重归于好。

人孰无过，我们都需要学会道歉的艺术。扪心自问，看看你是否毫不留情地妄下断言，说出伤人的话，牺牲了朋友的情谊；再想想看，有哪几次你诚心坦然地表示了歉意。有点惶恐是不是？惶恐的原因正在于我们良心不昧，深知稍有过错也难免有误会，知道除非道歉，否则会内疚于心。

承认自己不对，心里会很难受，做起来更不容易。不过一旦面对现实，不再倔强，便会发现认错对于冰释前嫌和恢复感情确有奇效。

切记道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。所以道歉要堂堂正正，不必奴颜婢膝。你想把错误纠正，这是值得尊敬的事情。须知，伟人有时也会道歉。邱吉尔起初对杜鲁门的印象很坏，但后来他告诉杜鲁门说以前低估了他是以赞美的方式做出的道歉。

如果你觉得道歉的话说不出口，你可以用别的方式来代替。吵架后，一束鲜花能够顿释前嫌；把一件小礼物放在餐碟旁或枕头底，可以表示悔意，并示爱心不渝；大家不交谈，触摸也可传情达意，千万不要低估这“尽在不言中”的妙处。

假如你认为有人得罪了你，而对方又没有致歉，你应该冷静对待，不要闷闷不乐，更不要生气。写一封短笺，或由友人传话，向对方解释你不快的原因，并向他表明你很想排除这烦恼。

应该道歉时，就马上道歉，耽搁愈久就愈难启齿。有时甚至追悔莫及。当然，你如果没有错，也不必为了息事宁人而认错。这是没骨气的做法，对任何人都无好处。但如果你想向某人道歉，就应该立刻去想办法，写封信，打个电话，有所表示；送本书，一盒糖果，表达歉意，或者用其他任何足以传递心声的东西，来代你表示人间最能化干戈为玉帛的：三个字：“对不起。”

学会忍受愚蠢之人

生活最重要的准则在于懂得如何忍受一切。包括忍受愚蠢的人。这是智慧的一半真谛。容忍愚蠢需要极大的耐心。有时最令我们痛苦的人正是我们最依赖的人，如果我们不想静居独处，除了忍耐，没有别的更好的途径。

愚蠢的人有两个明显的特点，即自私自利和自以为是。如果一个人只有其中一个特点，那还算不上太愚蠢，当这两个特点汇合在一起，才是麻烦的根源。

他们固执己见，决不肯承认自己的认知之外还有新的天地，所以要想说服他们，简直比教驴子还要难；

他们目光短浅，为了一点蝇头小利，就不惜将大家共同遵守的规则抛在一边；

他们心地阴暗，为了一个小小的心灵冲动，就不惜挑起事端，以达到打击贬损别人的目的。

对这种愚蠢的人，你想改进他们，十分困难，至少不是三五日的事情；你想逃避他们，势必不可能，因为他们跟你的工作与生活紧密相关，甚至还是你自己的亲人。

那么怎么办呢？首先当然要学会忍受他们。

第一，从利弊角度考虑问题。

那个人在你面前说蠢话，做蠢事，你该以何种态度对待？这并无一定。假如那个人的蠢话和蠢事对你并无妨碍，那就由着他好了。你明明知道他在说一些偏离真理甚远的谬论，甚至是在撒谎，在散布谣言，你也没有必要非揭露他不可。就算自己是傻瓜，听不懂他的话好了。这样会对你造成什么损失呢？假如你急于表现自己并不蠢，将他得罪，这样对你又有什么好处呢？

除非他是你的至亲，你才有必要冒着被怨恨的风险去改进他的愚蠢，但也不能操之过急。愚蠢不是一种那么容易医好的病。良医治病，重于培根固元，这不仅对病人有利，对自己也有利。

假如你懂得用利弊分析人的关系，愚蠢的人也就不是那么难以忍受了。

第二，对他人做的蠢事，慎重对待。

当他人做的蠢事有可能伤及你的利益时，怎么办为好？那要看这种利益值不值得你去争，有没有机会争到手。如果既值得又有机会，那就当仁不让。一旦决定要争，就要准备充分，全力以赴，力求胜利。

如果那种利益不值得你去争，或者你很难争到手，那就让人一步好了。人生好比行路，总会遇到道路狭窄的地方。每当此时，最好停下来，让别人先行一步。如果心中常有这种想法，人生就不会有那么多冲突碰撞，也不会有那么的伤痕和泪痕。即使终身让步，也不过百步而已，能对人生造成多大的影响呢？你经常让人一步，别人心存感激，也许会让你一步，哪怕一条小路也走得顺顺当当。你事事不肯让人，别人也会设法阻碍你，损伤你，即使一条通天大道，也会充满险阻。

第三，对他人的蠢话无须太敏感。

愚蠢的人总喜欢在背后说三道四非议别人，也许他们是想通过贬低别人达到抬高自己的目的，也许他们只是想发发牢骚而已，并无恶意。如何面对这种蠢话呢？

一位大公司的总裁说：“我早年对这种事情非常敏感。我当时急于要使公司里的每一个人都认为我非常完美，要是他们不这样想的话，就会使我忧虑。只要哪一个人对我有一些怨言，我就会想法子取悦他。可是我所做的讨好他的事情，总会使另外一个人生气。然后等我想要满足这个人的时候，又会惹恼另外的人。最后我发现，我越是想讨好别人，以避免别人对我的批评，就愈会使我的敌人增加。所以最后我对自己说：‘只要你超群出众，你就一定会受到批评，所以还是趁早习惯的好。’这一点对我大有帮助。从那以后，我就决定只尽我最大能力去做，把我那把破伞收起来，让批评我的雨水从我身上流下去，而不是滴在我的脖子里。”

绝大多数事业比较成功的人都遭遇过不公正的指责，即使那些伟大人物也不例外。比如，美国最伟大的总统乔治·华盛顿也曾经被人家骂做“伪君子”、“大骗子”，还说他是一个“只比谋杀犯好一点点的人”。有张报纸上的漫画画着他站在断头台上，那把大刀正准备把他的头砍下来；在他骑马从街上走过的时候，一大群人围着他又叫又骂。

他的战友、起草《独立宣言》的杰佛逊，在竞选总统时，得到过这样的评价：“如果这个人当选了总统的话，我们就会看见妻子和女儿，成为合法卖**的牺牲者。我们会大受羞辱，受到严重的损害。我们的自尊和德行都会消失殆尽，使人神共愤。”

不公正的指责至少有一个好处：使我们明白自己在做人做事方面远未臻完善，还大有努力改进的余地。

傻人遭到一点点不公就会发起脾气来，可是聪明人却急于从这些责备他们、反对他们和“在路上阻碍他们”的人那里，学到更多的经验。所以，美国名诗人惠特曼这样说：“难道你的一切只是从那些羡慕你，对你好，常站在你身边的人那里得来的吗？从那些反对你，指责你，或站在路上挡着你的人那里，你学来的岂不是更多？”

中国有句古话：“木秀于林，风必摧之；堆出于岸，流必湍之；行高于人，众必非之。”

如果你想表现得比庸人优秀，你就要习惯与他人的蠢话为伴。而当你真的遭到不公正的批评时，不妨把卡耐基这句话默念三遍：“不公正的批评通常是一种伪装过的恭维。”