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第六章 学会管人还要学会战胜自我（第2页）

大家熟知一句话小不忍则乱大谋。意思是小事上不能忍耐，就会坏了大事。作为政治谋略，对此人们多给以贬义的理解。但在现代社会，人们从修养的角度，也可以褒义地理解，即应在小事上谦让忍耐，不要因计较鸡毛蒜皮而影响大局。

再次，尽快摆脱坏情绪。月有阴晴圆缺，人有吉凶祸福，每个人的情绪都会有好和坏的时候。专家认为，情绪可以影响一个人的前景，短则几小时、几天，长则几周、几个月。好情绪一般对人是大有帮助的，如乐观和自信使人充满活力，积极进取的心境像磁石一样吸引人，把人引向成功而悲伤、焦虑、气愤、冷漠、失望、内疚或者还有没情绪等坏情绪，其影响就是消极负面的了。它消耗人的精力，使人陷入泥潭，裹足不前。领导者要善于控制情绪，调节自己，尽快摆脱坏情绪，不要被坏情绪所支配。

最后，发怒得当，善于制怒。这是领导工作中最普通和常见的问题。在一些领导者修养的书籍中，人们囿于固有的思维定势，总是认为凡是领导者，其待人接物永远应该端庄稳重，平易和蔼发怒与领导角色的行为规范不符，会损害领导者的形象。有的领导者在工作中即使碰到怒不可遏之事，也强迫自己抑而不发，似乎这样才够修养。其实，不发怒与动辄发怒一样，都会贻误工作，损害领导者的形象。“气血之怒不可有，理义之怒不可无。”不应当凭个人意气发火，但为真理、正义动怒却是理所当然、必不可少的。在原则问题上、事关重大的紧迫问题上、部属失职渎职等问题上，领导者发怒对当事人具有刺激性和震撼力，对旁观者也有警戒作用，有利于问题的解决，推动工作的进展。这类动怒是领导者忠于职守的表现适当渲泄自己的感情，也不能算是失控。在很多部门和工作岗位上，如果领导者没脾气，虎气不足，“猴气”有余，文文静静像个小媳妇，不会发怒，反而成不了好领导。

制怒的有效方式是预防。从心理上说，就是对周围的人和事有客观的认识，不抱有不切实际的幻想和希望。只要去掉这些幻想和希望，愤怒便不易产生。作为一位领导者，要明白你不会得到所有人的赞许，任何时候都会有人反对你，世界本来就是如此。工作也不会一帆风顺，总会有这样那样的波折，都按你预想的那样发展是不可能的。有了这种思想准备，就能应付不如意的、预料不到的事情，不会轻易发怒。如果意识到自己要发脾气，就要努力推迟愤怒，比如推迟１５秒，然后再发作。等到下一次又要发脾气时，推迟３０秒。这样多次的延长就是最好的控制，逐渐把不必要的发怒减少到最低限。

6。追求高质量的生活方式

生活方式即人的意识的生命活动展开和实现的模式或样式，它表明了生活的主体在一定生活条件的基础上和生活观念的指导下，为满足生存、享受和发展需要而进行的能动的生活活动采取什么样的形式，达到什么样的水平和程度等。

人类进行改造世界过程伴随着他们生活方式的接受过程，总的趋势是人们的生活质量不断提高。

越来越多的领导者认识到生活质量的重要性。他们日益关注职工的生活质量，并注意提高自身的生活质量，但也有不少领导者忽略了这个问题，他们一年四季就是一个“忙”字，一天到晚就是一个“累”字，除了品尝工作的苦乐，很少享受闲暇的情趣。有的下班后无所事事，几乎是在电视机前消磨时光。有的则沉溺于过量的、没完没了的应酬与交际中。

领导者要提高自身的生活质量，创造一种文明、健康、科学的闲暇生活方式，必须打破传统的保守性与惯性，形成新的生活方式。

生活方式中职业活动的单一与闲暇活动的多彩，紧张的工作节奏与悠闲的生活情趣，是对立统一，相辅相成。根据自身生活条件和生存、享受、发展的需要，自觉调整生活方式中的一与多，静与动，快与慢，重复与创新，严格规范与自由活泼之间的关系，适时适当地随着生活活动领域的转换，实现活动方式向相反的方面转化，以求得生理上和心理上的平衡，这是生活的真谛和生活方式的和谐之所在。换言之，要自觉、主动寻求闲暇生活的多样化，在闲暇时间自由选择不同的生活内容。

总之，领导者不要成为人们所常说的“只拥有周末，却不拥有闲暇”的那种类型的领导。所谓只“拥有周末”，是指每位领导者都有休息时间的周末“不拥有闲暇”，是指领导者的周末时间并没有真正得到放松，没有获得真正意义上的闲暇。闲暇指的是一种内在闲适、自在的悠悠之情，是感情上的彻底放松。现代人平时的生活极度紧张，神经像上紧的发条，所以需要真正的闲暇。当然闲暇并不是什么事都不干，无所事事，工作之余热衷于从事自己喜欢的活动，津津有味，兴致勃勃，忘了自我，这是一种真正的闲暇。

闲暇的生活方式是多种多样的。例如，唱歌、跳舞、吟诗、作画、摄影等艺术型活动，打球、跑步、滑冰、游泳、登山、下棋、健身等体育型活动，看电影、戏剧、文艺表演等观赏型活动，这些多种多样的生活方式是积极的休息，使身心得到放松，情绪得到渲泄，肢体得到锻炼，陶冶情操，启迪心智，拓展胸怀，使气质精神进一步美化。

领导人还应该有普通人的感情，也需要进行感情交往和闲暇体验活动。适时地到公共场所挤一挤，转一转，到大的中心商场购物，去亲朋好友家聚会等，都是有益的。领导者的家庭生活是应该引起高度重视的另一个活动天地，家庭是有亲缘关系的人组成，是一种亲属关系模式，领导者回到家庭，在与家庭成员打交道时，又处在家庭角色的地位，家庭成员比外界人士可以更多地看到他或她的全部行为。家庭成员期望他或她不仅成为好的领导者，还要成为家庭的好成员，胜任自己的家庭角色，要知道事业的辉煌并不是生活的全部内容，一个人事业的成功，还有赖于稳定的有益的家庭生活。

7。培养竞争意识

现在的时代，是竞争的时代，在这个以几倍甚至几十倍的高速度发展的时代，昨日的百万富翁，今天就可能成为淘汰品甚至早上还流行的音乐，晚上就有可能已成为明日的黄花。这样的例子屡见不鲜，所以这个时代呼唤竞争的意识。对于领导者而言，这一点尤其重要，领导者应当努力去培养自己的竞争意识，勇敢地直面竞争。

第一，把竞争意识扎根于心灵深处

竞争意识其实是市场意识和人类发展的一种必然衍生物，要走向市场，要发展进步就必然有竞争。作为事业带头人的领导者，如果在心理上缺乏竞争的准备，对竞争的重要性和残酷性认识不足，就难以在突如其来和激烈的竞争中取得胜利。只有心中铭记竞争，心里明白竞争的意义，心底领悟竞争的激烈性，领导者才能立于不败之地。

当今著名的宏基电脑公司２０年前创业时的队伍仅有７人，如今成为全球第七大个人电脑公司，年营业额达到１５００亿新台币。作为一个大型企业的总经理的施振荣，坚持以“挑战困难，突破瓶颈，创造价值”作为自己的座右铭。施振荣认为无论是人生、社会，乃至企业的生产线，突破瓶颈才能使企业达到最佳效益，而要突破瓶颈必须挑战困难，勇于竞争，在关键时刻敢于冒险，善于抓住机遇。在遭遇失败时要顽强，在遇到挫折时要心理稳定，沉得住气，同时讲究策略，这样才能最终走向成功。

施振荣的哲学正是一种挑战的哲学，一种竞争的哲学。我们的领导者实在需要培养这样的竞争意识。

第二，机遇意识要时刻驻足心底

竞争往往是对机遇的竞争，在时空上抓往先机，往往领先对手获得市场。机遇的竞争最需要的就是时刻在心底确立机遇意识，即使在事业兴旺时，领导者也不能丝毫放松对自己机遇意识的培养，否则很容易使单位或组织在市场竞争中落伍。

美国玻璃界的三巨头之一——美国克林登玻璃实业公司总经理是一位敢于也善于抓机遇的高手。１９６３年的一次公司高层领导会议上，讨论彩色电视机用的显像管要不要研究开发并进行生产的问题，由于当时的竞争对手爱恩斯·尹利纳公司对此也犹豫不决，加上此项研究需要较高的技术研究费用，会上有一些董事不同意开发。主要理由是承担的风险过高。夏摩礼·赫顿·杰尼尔力排众议宣布“如果我们现在舍不得花钱，转眼之间我们便会落在人家后面了，我们必须立即拨款２０００万美元研究开发彩色显像管”这笔巨资没有白费，彩色显像管后来成为克林登公司的主要创收项目，更重要的是，彩色显像管的生产丰富和完善了克林登公司的玻璃系列制品，增加了公司在市场上的竞争能力。在这里，是无时不忘机遇的心理素质使夏摩礼·赫顿·杰尼尔抓住了机遇，使企业获得了先机。

无疑，夏摩礼·赫顿·杰尼尔的机遇意识源于他的竞争意识和魄力，没有在竞争中求得优胜的心理准备和心理定向，他不会如此及时地抓住稍纵即逝的商业良机。正所谓机遇只垂青于勤奋而又有准备的人。

8。在心理上不惧怕冒险

风险机制是市场经济的基础机制，风险意识是市场经济的基本意识。在竞争激烈的市场经济条件下，任何一个经济主体都面临着盈利、亏损、破产的可能性，都必须承担相应的利益风险。正是风险以利益和财产增加的**力与破产的压力作用于企业，从而督促企业领导者改善经营管理，更新技术。只有不惧怕竞争、敢于冒风险的领导者才能在市场经济大潮中获得生机，赢得生机。正如邓小平同志所说“看准了的，就大胆地试，大胆地闯。”要竞争、要发展，就必须有风险意识。我国当前诸多市场被外国商品抢占，很多是由于本国企业缺乏敢于冒险先期投入而造成。如无绳电话早在１９８０年就由邮电部上海第一研究所研制成功，但由于缺乏转化成果的科技投入，无绳电话只能“囚禁”在科研所里，不少企业怕投入巨资生产无绳电话亏本，而外国人则瞅准机会抢占了市场。这样的教训迫使我们重新认识冒险（有时冒险系数很小）和魄力在市场竞争中的价值。

日本最富盛名的实业家土光敏夫曾经先后担任日本两大著名企业——石川岛播磨公司及东芝公司的总经理，成绩显著，被誉为“财界总理”。２７年的总经理生涯和连续３任长达６年的日本经济团体联合会会长使得他在日本声名显赫，他的“挑战式经营管理法”也因曾使东芝重现活力而令人折服。１９６５年５月，土光敏夫担任面临困境的东芝公司总经理时，日本经济正处于萧条之中，他上任就职时的第一句话就是“要具有向总经理挑战的勇气”“总经理办公室的门，随时对各位都是开着的……没有沉不了的船，没有不倒闭的企业，一切取决于人的努力，员工用３倍的努力，负责人则应用１０倍的努力”土光敏夫说到做到，以身作则，激起了东芝员工的挑战热情。每天清晨土光敏夫主持召开各部门负责人会议，会议室往往成为激烈的挑战与应战的战场。“文雅的东芝”、“绅士的东芝”在土光敏夫的手下成为“强有力的东芝”、“勇武的东芝”。一位日本著名的评论家大宅壮一这样说过“正当文弱的‘秀才主义’的毒素向全身扩散，巨大的东芝处于危机之中时，土光来了东芝，提出了挑战式管理的方针。他对员工们的精神世界产生了激烈的震撼，从而使得沉睡中的东芝变得精神焕发起来。”“东芝的悲剧”终于在土光敏夫手里结束了。

冒险，竞争，创新，魅力，一齐构成了土光敏夫挽救东芝的精神和心理素质。其中，敢于冒险，善于竞争，以迎接挑战作为主导思想是土光敏夫的创业灵魂。它使一个濒临倒闭的大企业起死回生，这样的业绩我们不能不敬佩。同样，土光敏夫的挑战式经营管理方式也为现时代的领导者提供了重大启示。

9。敢于竞争的魄力

在现代社会中，不竞争就会僵化，不进则退，机遇的丧失是更可怕的丧失。有成功人士总结自己的亲身体验说过“没有竞争就不可能形成一种紧张、激烈的状态，不利于激励精神、提高技能和效率”，同时，“生产缺少竞争，产品质量就会难以提高人才缺乏竞争，人才质量就势必降低”。所以竞争对领导者而言是一件好事，作为领导者不但要欢迎竞争，而且要敢于竞争，做竞争中的佼佼者。因为竞争是成功的必经之路，同对手的殊死搏斗有助于加强你的斗志，提高你的水平，竞争当然会带来压力，其实任何事情都不会一帆风顺的，这要求你具有百折不挠的竞争精神，正视困难，正视竞争，不畏惧，不逃避，总之，不要想在竞争中轻易获胜。胜利，特别是轻而易举的胜利不会使你学到很多东西，当你回顾起来时，最值得你回味无穷的往往是斗争中学到的东西，毕竟胜利是短暂的，而强大的竞争能力可以带给你持久的喜悦。领导者要敢于竞争，当然敢于竞争并不意味着盲目竞争、随意竞争和自不量力的竞争，真正的竞争是一种明智的符合实际情况的竞争，竞争一定要讲策略。

意大利菲亚特汽车公司是世界上十大汽车公司之一，但早在２０世纪７０年代初期，由于旧的管理框框的限制和僵硬的工作方式的禁锢，加上石油价格高涨，整个公司曾经陷入困境。是维托雷·吉德拉受命于危难之际，１９７９年担任了从菲亚特集团分离出去的汽车公司的总经理，马上开始了大胆的改革，使得菲亚特汽车公司很快摆脱了困境，汽车销售量一举跃居欧洲第一位，维托雷·吉德拉本人也成为欧洲汽车市场的霸主。维托雷·吉德拉的改革措施主要有第一，大胆砍去了亏损的海外机构，使公司卸下了沉重的包袱。维托雷·吉德拉看到世界各地的分支机构亏损，而且影响资金周转，毫不犹豫地将在北美汽车股票的３６％出售给西班牙的一家公司，同时将员工人数从１５万减至１０万人。第二，发展机器人，改革生产线，大胆摒弃旧的管理方式，改善劳资关系和生产方法。第三，大量采用新技术，利用计算机和机器人来设计和制造汽车，使汽车的部分性能得到了充分改进，更趋于科学、合理。第四，改革财务制度，将过去影响积极性的代销方法，改为经销人在售出汽车之前就要向工厂付款的做法，使经销人员增加了紧迫感。第五，改变零部件的供应体系，使下属厂家从１２００家减少到８００多家。

一个个沉重的包袱被维托雷·吉德拉义无反顾地甩掉了，一片片新的天地展现在维托雷·吉德拉的面前。在激烈的市场竞争中，凭着敢于竞争的魄力和善于竞争的智慧，维托雷·吉德拉成就了菲亚特集团，也成就了自己。这是竞争的魄力带来的成就，这更是竞争的魄力背后的策略带来的辉煌。

10。在竞争中更上一层楼

竞争对人能起到激励的作用。竞争能产生压力，压力又变为动力，在动力的推动下，竞争双方都提高了能力。

领导者要敢于进行健康有益、互相促进、互相提高的竞争。对于比自己才能高、领导成绩突出的领导者，就要向他们学习，并要敢于超越他们对于和自己在一个起跑线上，能力相当的领导者，就要比谁的能力提高快，领导成绩谁突出。这样有一个目标，就能够激励自己迅速地提高领导才能。

自我否定，就是一种同自己的竞争。“今天的我，一定要胜过昨天的我。”这就是一种自我否定。比如，昨天的演说和今天的演说相比，今天是否有些长进昨天找一个职工谈话，不到五分钟谈崩了，今天再找他谈话，能使他醒悟吗去年能管好五百人的企业，今年能管好两千人的企业吗……通过这种自我否定，也能激励自己迅速增长能力。

竞争和自我否定，向你指出了新目标、新的方向，提出了新的要求、新的希望，使你产生了新的压力、新的动力，迫使你去寻求和探索新方法、新的途径、新的手段，尝试运用新的思维方式、新的行为方式和新的工作方式去从事领导工作。