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与韩国人打交道的商务礼仪（第1页）

与韩国人打交道的商务礼仪

韩国素有礼仪之邦的美称，他们注重礼节，讲究尊卑，在社会上和家庭中，无不对长辈表示尊重，不敢稍有怠慢。在人际交往上注重礼节，讲究谦让，这一点，与韩国文化受我国儒家思想的影响不无关系。韩国人把儒家思想作为一种宗教来信奉。韩国人对自己国家悠久的文化、现代社会成就都有一种自豪感，有时甚至表现出一种自傲。

韩国人重视对交易对象的印象。能否给对方留下一个好印象，直接关系到交易的成败。

如遵守他们的生活方式、注重仪表和礼节等都很重要。

韩国人具有鲜明的民族文化特征，自尊心很强。同样，尽管存在历史上的关联，韩国语言中有丰富的汉语词汇，却与中文没有语言学上的关系，它是多音节、无声调的。如果在韩国散发介绍材料，建议有韩文内容。许多高层管理者不能流畅阅读中文，如果出口商在这方面下些工夫，韩国人就会认为出口商重视韩国市场。

在韩国经商，人际关系也很重要，最好由第三者把你介绍给客户或同事。这是韩国商界正式的介绍方式，它可帮助扩展商界社交网。在韩国要经商成功靠的是关系。人际关系十分主要，最好能了解公司内部最新的人员构成和人事变动。会见客人时要了解他们在公司中的职位以及他们告诉你的有关自己的情况。通常，在与韩国进口商做生意时，个人历史情况起很重要的作用。若被问及个人生活情况（如婚姻状况、年龄、家庭背景和收入等），要有思想准备，因为韩国人不把这些问题当做隐私，对了解别人的背景常常很有兴趣。

名片具有同等重要性，但千万不要把带有日文译文的名片递给韩国人，韩国人视其为严重侮辱。日本从1910年至1945年占领韩国，你的日文名片会被看做与日本占领时期有关。收到对方名片后，要端详片刻，不要在上面涂改，写字或撕扯。

首次会见，韩国商人习惯握手，也会轻微鞠躬。韩人姓名通常是三个字，姓在前，名在后。可称其姓，如Pa应称Pack先生。千万不要直呼其名，尤其不能当着其他客商的面叫其名字。第一次会见非常重要，韩国商人很看重初次见面时的印象，所以要记着穿正式套装。

与韩国人进行商务谈判需要耐心，他们谈判时很投入，谈判过程冗长。无论你的产品质量多好，若想达成交易却不那么容易。即使你感觉一桩买卖十拿九稳可以做成，也不要在谈判中过于催促，鲁莽的直率会引起不快，最好耐心等待，有什么问题，可在晚些时候提及。通常，首次会晤不要直接谈生意。按习惯，首次见面的目的是互相认识，建立信任感而不是确定交易。

尽管会面是在友好气氛中进行，也要保持正式。韩国生活各层次的人，尊重和面子十分重要，在会谈中保持一定距离以示尊重，对方也会以认真态度待你。

书面合约在韩国人之间较少使用，因此有必要在最早的几次讨论时把你要说明的意图讲清楚。韩国人对与外国公司签书面合同有思想准备，但这种合约总是更具私人意义，而不是法律意义。如果两公司之间交往中断，合约的价值连书写合约的纸都不如。要事先把你对买卖的一揽子建议送至对方，开始谈判时适当报高价，经过漫长、谨慎的考虑，韩方通常会接受中间价。

与韩国人谈判早做准备大有益处。最好能根据对方谈判人员的情况，然后派出与之同等级别的代表，如有可能，派出人员的年龄也尽量相似。级别和资历很受重视，双方人员在职务资历上不相称令人尴尬。

做出最终决定并不只依靠高层人士。外商普通易犯的错误是认为会晤公司总裁并得到他的认可，后面的事情会一帆风顺。事实是，真正管理公司业务的中低层职员对客户越级办事非常反感，这种反感在今后会变成阻力。

最后有一点需指出，一旦完成与对方的谈判，仍有许多官僚手续要办。通常韩国公司会指定一名非常有经验的职员处理代理商和政府部门的手续问题。如果你的公司需直接与政府官员打交道，建议派一个级别较高、年龄较大的人去，韩国官员对级别特别重视。

赠送礼品在韩国商人交往中占有重要地位，送礼品、收礼品都有讲究。对别人的关心帮助不能以钱作为礼品回报，这样做可能冒犯对方。但在婚礼和60岁、70岁、80岁和88岁生日时客人却可以钱作礼，用简朴的白色信封装上3万至5万韩元（25－40美元）。在做到谦恭有礼的同时，还要注意钱的数目不能以4为单位，礼品也不能4样一组，因为在韩国文化传统中，4与‘死’有关联。

送礼时，最适合的包装纸颜色是红色，兰色代表幸运。如果给政府工作人员送礼，切记不要选择价值100美元以上的礼品。根据政府工作人道德法，收受礼品必须向上级报告，礼品过于贵重可能给人带来不便。礼品或促销材料避免包装成三角形形状，三角形带有不好的含义。

如果客户邀你去他家吃饭，别忘了带上水果、鲜花之类的小礼品，去之前要打个电话。

这种场合最好别讨论生意上的事，除非主人先开口。

韩国商界人士出席各种会议常常迟到，却希望外商准时。会议一般安排在上午10:00到11:00，下午2:00到3:00。韩国人喜欢单独会面，如果是集体会面，则我方高级成员应先进去，然后按级别跟进。韩方人员可能已按级别高低列队等候。

会面开始时，他们习惯稍稍鞠躬表示问候。会议结束时，鞠躬时间较长意味着会谈成功。工作结束后，可能会被邀请去饭店或酒吧喝几杯。与在中国一样，在吃饭时大量饮酒，大声唱歌，在尽情喧闹中度过夜晚。要努力融入这种氛围，因为韩国人判断人品不单看工作，也要看在社交活动中的表现。

另外，韩国商界还很看重诚实和信任。与韩国人做进出口业务，最重要的是要建立自信，并与对方建立信任关系。