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第九章 聪明人说话因人而异1（第5页）

人的口味千差万别，爱吃萝卜的不一定爱吃梨。

一般地讲，知识分子理性观念较多，谈话时道理应讲得深，言辞文雅并注意逻辑性。

文化水平较低的人理性观念相对少些，谈话时讲道理应深入浅出，并注意多讲些实实在在的事。

性格开朗的人，喜欢快言快语，不喜欢拐弯抹角，与其谈话可以开门见山，直截了当。

性格内向的人，往往思想含蓄而深沉，与其谈话不能过于直率。

年纪大的人阅历丰富，与其谈话切忌说教。

年轻人阅历浅，有的涉世不深，谈话时就应该多讲些道理。

谈话内容不同，谈话的方法要有区别。

表彰性谈话有人以为最好谈，其实不然。表彰在于产生良好的社会影响，因此谈话要阐明表彰的理由，注意分寸，留有余地，不能讲过了头，更不能把表彰变成吹捧，要引向更高的目标和层次，如果不引导，谈话就没有什么意义。

批评性谈话，也许是最难谈的，只要方法得当，也可以变难为易。要尊重对方人格，以诚待人。要轻“批”重“评”。

批是指出所犯错误的性质，评是讲道理重教育，启发思想觉悟。如果只“批”不“评”，就会变成训斥，被批评者不但难以认识错误，还可能因没想通而顶起牛来。

此外，批评要力求准确，批评性谈话最忌讳的就是批评不准确，与事实不符最容易引起反感的对抗。所以批评性谈话一定要把各方面的事实和情况搞清楚，说话要有根据。

“我早说过一千遍了，他就是不听!”人们常常听到领导发出这种怨言。当你的一套话起不了作用时，把它简单地照样重复一千遍，又有什么作用呢?这时，你应当换一种更好的方式。同一种内容，可有多种形式，同样意思的话，也可有多种说法。

如果第一种说法没有效果，可以换第二种、第三种说法。

在换一种说法时，你还须增添一点新材料，再加一点新的理由。一句话，应有新的变化。这样，阵地才算向前推进一步。

多种多样的表现方式不仅局限于“说”，还可以配合其他方式。美国一位大学校长运用实际表演法，收到很好的效果。

一次集会时，校长面目严肃、戴方帽、穿礼服登台，只讲了几句开场白，就从口袋里掏出笔记簿写着什么，然后把笔记簿丢在地上。又掏出香蕉，吃后把皮随手扔掉，然后是糖果．花生，最后竟把泡泡糖的渣也吐在台上。

学生们不忍看下去时，校长说道：

“各位同学，大家已经看清楚了。从现在起我们共同维护校园的整洁吧!报告完了。”

这位校长的做法无疑有很大的吸引力，它比纯粹的语言表达给人留下更深刻的印象。

当然，采用什么方式要看场合，随便搬用是不一定能收到效果的。总之，方式应灵活多样。

与异**往的语言密招

语言的交流更多的是一种感情上的互动。交谈的目的是为了给双方带来愉悦的身心感受。特别是和异**往，更应该以轻松愉悦为目的，加强彼此间的感情互动。要做到这一点，关键是如何找到有趣味的话题，含蓄地赞美对方，制造新鲜与浪漫等等，让情感在彼此的内心流转，让对方加深对你的好感。和异**谈，切忌过于严肃，或只顾自己夸夸其谈，不顾对方的内心感受。否则，不仅会使谈话陷入僵局，还会直接影响到对方的印象与评价。

1、话语投机的基本策略

在异**往中，很多人都希望，你一言，我一语，双方配合默契，谈兴不减，其乐融融。其实，要做到这些，并不困难。要想与异**往默契，需要融心理、社交、口才等知识技巧于一体。否则，与刚认识的异**流，就容易羞怯局促、紧张失措，连挤两句应酬话也生涩，平日的伶牙俐齿、妙语连珠也不知躲到哪里去了。只要掌握一些基本的原则，就能够在和异**流时应付自如，谈得非常投机。

（1）以对方感兴趣的话为题材

有这么一对恋人：那位男孩喋喋不休地谈论着公司的事，而那位女孩除了从她亲热地握着男孩的手可以看出他们的热烈感情外，神态完全是一副无精打采索然无味状。一对热恋着的情侣，本应有着千言万语难诉衷肠的沸腾情景，就因为彼此谈话的内容不是双方感兴趣的话题而话不投机、冷冷清清。所以，聪明的人，在与异性谈话时冶到好处地选择那些生活中趣事作活题，既可以消除彼此之间的距离，更容易产生共鸣，增加亲切成分，比如选择一些比较轻松、校园生活的诗情画意等等。这些话题不但可以一下子就激起彼此的谈话兴趣，而且话题的外延广、内涵深，不至于大家刚唠了两句就没词了。

异**往中，往往也会遇到一些不喜欢运用自己脑筋的女子。当男子首先向她说话时，她惜语如金似的仅用“是”与“不是”作答，无论你如何发问，她总是简单作答。遇上有一定社会经验的异性，还会锲而不合、耐着性子继续进攻下去，他相信，时间能慢慢地使陌生者变得亲切起来，甚至引出她有兴趣的话题，逐步改变“话不投机”的局面。

小高因为一篇市场调查报告，需要找微机操作员崔小姐查看有关资料，可看见崔小姐那满脸修女神情，心虚发慌了。

稍定后，小高与她攀谈起来：“崔小姐每天倒挺忙的啊!”

“对!”

“你操作微机如此熟练有些资历了吧?”“不长!”

几个回舍下来，崔小姐不但始终斩钉截铁般吝啬作答，而且脸上一直未解冻。于是小高转变谈话策略，“听办公室主任讲，我们单位有两个天使最驰名，你猜是谁?”“不知道!”崔小姐依然简单作答。

“好，我告诉你，一个公关天使小陈，另一个就是小姐你呀!”小高放慢谈话速度说。“他们叫我什么天使?”