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第二章 破解人心不是一件简单的事情（第3页）

不了解事实真相，就不可能明智地思考问题。

有些人并不逃避思考，可是在分析问题时，总喜欢像猎犬追捕猎物似地，一个劲儿地捕捉那些足以能够说明其先人为主的观点和事实，而对其他情况不屑一顾。他们只对那些说明其行为正确性的事实感兴趣。

人们常根据听到或知道的关于他人的情况，甚至不等见面就对别人做出判断，他们甚至疑心或无视自己的判断力，以便符合原来的结论。

先入之见使人不可能有真正的洞察力，必须努力克服。克服先人为主的最好方法，是把感情和事实严格区分开来，努力做到对事实做客观、公正和全面的分析与判断。

二、只从自己的角度看问题

我国有句老话“看人挑担不吃力”。仔细琢磨这句话，可以感到回味无穷，启发不少。

有时候，我们常常百思不得其解，“这个人为什么会这样呢?”

其实，只要你在内心假设处在此人那样的位置和情况，你会怎样做，就会明白此人的行为了。你也许会发觉，你也不得不和此人曾经做过的一样，甚至还不如此人。

“设身处地”，这不仅有益于搞好人与人之间的关系，也是了解别人的最简单的一个方法。

A当小科员时，常常在背后议论科长无能，“一件小事也要考虑再三”，“优柔寡断”，宣称如果有朝一日能“掌权执政”将如何如何，大有一番扭转乾坤的气势。事有凑巧，不久A果然“上马施政”；结果大丰年下来也不过如此而已。A深有感触地说：“看人挑担不吃力。现在才知道办一件事是多么难啊!看来前任科长不是优柔寡断而实在是身不由己，何况在那样的情况下还做了许多事，真是不简单啊!”

将心比心，设身处地，有助于更加深入地认识一个人。

三、不保持适当的距离

西方有这样一句谚语，说出了一个很平常但又深刻的道理：“英雄的妻子，不知道自己的丈夫是英雄。”

事实常是这样，对于朝夕相伴的人，一方面非常熟悉，闭上眼就能说上十几条特点；但另一方面，对其特点也容易漠然视之，有什么新变化、新发展，也常常不注意了。

要深入了解一个人，就应该长时间与其接触。但是，这又会造成习惯上的错误，有许多问题反而难以觉察，因为“脸挨着脸，就看不见脸”。

心理学研究表明，人对人恰如其分而正确的理解无需经过长期的、过分亲密的熟悉。在时间长短、密切程度和恰如其分的认识等参数之问，最有可能存在着曲线关系。更准确地使人们彼此相互理解，必须有某种最适合的时间和适度的密切程度。这两者是相互依存的。如有一方面不合适，就会限制有关的必要信息，与此同时，长时期的过于密切的相处，很可能歪曲相互理解的准确性，给对方凭空抹上许多色彩，或过高地估计了对方。要知道，“情人眼里出西施”。两个互相很要好的人，彼此在内心留下的都是对方美好的形象。这对于认识一个人是不利的。从这个意义上可以说“熟知并非真知”。

因此，在与一个人的结识时间不过长、关系不过密时头脑最冷静客观，这时对于正确地认识此人是最适合的。

四、不敢进行大胆猜测

要认识、判断一个人，小妨先根据此人留给我们的最初形象来进行分类，假设就是这么一种类型的人；然后，再存实际生活中逐步去有意识地观察，看看是否符合我们的假设。如果全部符合，此人就是我们原来假定的那种人；如果全部不符合，此人就是另外一种类型的人；如果部分符合部分不符合，此人就是具有这种类型的人所具有的某些特征，一般这种情况最多见。这样，至少有助于我们的认识。

大数学家高斯曾说过：“如果没有某种大艄放肆的猜测，一般是不可能有知识的进展的：”现实生活中也是这样。

当然，运用这种方法，首要条件足已具有了认识人的丰富的知识，而且还应注意不要落人定势心理的陷阱，用先人为主的框架套人。分类是必要的，但更重要的足与实践是否相符。要灵活，而不要偏执、死板。

记住，我们仅仅是假设。

五、不用比较的方法

俗话说：“不怕不识货，就怕货比货”，认识人也是这样。见的人多了，就会自然而然地感觉到张三与李四的差别，李四与王五的不同了。

比较，是我们认识周围世界和思考问题的一个重要方法。比较在我们的日常生活中随处可见。例如，一个买鱼的人说，“现在鱼真贵。”所以认为鱼贵，是和过去相比，过去几角钱一斤的鱼，现在几元钱一斤。又如，“今天天气真好”，这总是和过去有几天不好对像比而言的。我们也时常这么说：‘‘老张家的两个儿子长得挺相像，可老大老实，老二滑头”，“老李的两个女儿都长得水灵灵的，不过小女儿比大女儿更漂亮”。说某人聪明、漂亮、高尚，或者愚蠢、难看、卑劣，都是和别人对比而言的。

可以说，心理比较是人们普遍的心理状态，没有比较是不可能的，问题在于怎么比。对比的方法正确，会收到良好的效果。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。如果只有横向视野，没有纵向视野，或者只看近不看远，就会由此产生各种错觉、猜疑和误会。

比较是一个好方法。它对于认识人，分辨出人们之间的微小差异是有很大帮助的。六、不克服偏见识人正确地认识一个人之所以极其困难和复杂，其主要原因就在于感情对于我们的理性的干扰和影响，使我们常常迷失方向，走向歧路。

当我们认定某人是好人时，其一切就都变成好的了；当我们认定某人是坏人时，其一切就都又变成坏的了，甚至以前做的好事也说成“别有企图”。感情，统治着人的内心，神秘而且无所不在，有时甚至可怕。

培根说：“情感以无数的、而且有时是觉察不到的方式来渲染和感染人的理智。”《圣经．诗篇》中说，一个人情感激动时，“虽有耳朵，却听不见”。

每个人都有自己的偏见，认识上的局限、感情上的偏爱。人们不会轻易就达到互相了解，即使有最美好的意愿和最善良的目的。而且，恶意会把一切都破坏无遗。而如果当偏见蒙住了人的眼睛，想要去除是相当艰难的。无论是证据、常识还是理性都对偏见望而生畏。

“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。只有跳出感情的圈子，摆脱利益的束缚，心平气和地观察了解一个人，才会有更清楚的认识。

七、不看他周围的人